我國英語培訓市場發展現狀與對策分析

孫　力　石長波

(哈爾濱商業大學MBA，MPA中心，黑龍江 哈爾濱 150028)

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我國英語培訓市場發展現狀與對策分析

孫力石長波

(哈爾濱商業大學MBA，MPA中心，黑龍江 哈爾濱 150028)

摘要:隨著經濟全球化的深入發展，我國英語培訓市場發展迅速，網絡信息技術進步催生了新的營銷模式，全球英語培訓資源實現共享與放寬管制，英語培訓機構向品牌化發展，企業面臨產品創新能力與服務的競爭。同時，我國英語培訓市場發展中存在著企業盲目擴大規模，總部與分支機構管理脫節；企業盲目跟風，市場規劃亂象百出；企業缺乏創新能力，難以適應需求變化等問題，對此提出以下建議:完善管理模式與流程規范，實施精細化管理；制定科學的市場發展戰略；建立和完善市場運營機制和監督機制。

關鍵詞:英語培訓；培訓機構；培訓市場

隨著經濟全球化的深入發展，我國與世界其他國家或地區間的經貿往來日益頻繁，對英語人才的需求大幅增加，加之社會上對英語教育的重視等各種因素的綜合影響，我國英語培訓行業在面臨更多市場機會的同時也面臨諸多挑戰。

一、我國英語培訓市場發展現狀

(一)網絡信息技術進步催生新的營銷模式

網絡的普及使得網絡數字革命創造了嶄新的信息時代，“互聯網+”營銷理念被引入英語培訓行業，英語培訓機構開始在網絡上開展銷售、答疑和廣告推廣等活動，形成了新的英語培訓營銷模式。過去工業時代的根本特征是規模化生產，大眾消費、大量庫存、廣告促銷繁多，而在網絡信息時代，精確的生產技術、有針對性的溝通、恰當的定價方式成為主要特征。很多英語培訓機構開始推出網絡課程和網絡咨詢，淘寶和京東等各大電商也開始提供英語培訓類產品。這種高效、寬泛的網絡平臺的出現，推動了整個英語培訓產業的變革與發展。

(二)全球英語培訓資源實現共享與放寬管制

隨著物流運輸與通信技術的飛速發展，企業比以往更容易在其他國家經營自己的產品或引進國外的資源，如英語培訓機構可以聘請外國英語培訓專家來華工作，他們將帶來地道純正的英語教學方法。另外，國家放寬了對某些英語培訓行業的管制，創造了更多的行業競爭和發展機會，從而為英語培訓行業提供了更大的利潤空間。此外，英語培訓機構的辦學主體開始多元化，民營培訓公司發展最快，這是因為這些民營英語培訓機構在經營理念、產品創新和營銷方法等方面的更新更快，進而能夠引領和帶動產業的發展。

(三)英語培訓機構向品牌化發展

隨著社會經濟的快速發展，各行業的產品質量和服務水平不斷上升，這也促使消費者對教育產品的需求標準不斷提高。教育產品的品牌化發展趨勢勢不可擋，優秀的教學質量和良好的教育環境成為很多學習者選擇教育機構首要考慮的因素。品牌英語培訓機構因為培訓方法先進、教學質量有保障、師資力量雄厚、管理規范、口碑好等深得客戶的認可與信賴，獲得了較大的市場份額。而那些缺乏品牌戰略、規模小、沒有核心競爭力的企業將面臨殘酷的競爭，只能靠微薄的利潤勉強生存。

(四)企業面臨產品創新能力與服務競爭

競爭是市場經濟的產物，市場化與競爭相輔相成。目前，英語培訓學校面臨的競爭主要是產品創新能力與服務的競爭。一個企業如果有能力做到滿足客戶需求的創新產品與服務，同時提高教學質量標準和價格，就能夠形成企業的核心競爭力，在行業中準確定位，獲得可觀的市場份額，實現企業的可持續發展。

二、當前我國英語培訓市場存在的問題

(一)培訓企業盲目擴大規模，總部與分支機構管理脫節

隨著英語培訓行業的快速發展，很多培訓企業盲目進入或盲目擴張，動輒就推出“多元化管理”或“連鎖式經營”。雖然有些企業擴張成功，但存在著管理混亂等諸多問題，嚴重影響了英語培訓行業的形象與聲望。在分支培訓機構的管理上，其教學產品、師資配備等都無法與總部的教學資源與模式相比，影響到分支機構的產品營銷及企業的整體聲譽。

(二)培訓企業缺乏科學的市場規劃

一些英語培訓機構缺少企業市場戰略規劃，導致供過于求或供不適求的現象時有發生。有些企業發現某一領域賺錢，馬上調轉方向，跟風而上，而不顧自身實力，于是市場競爭變得更加白熱化，導致很多小培訓機構被市場淘汰出局，大機構也是勉強維持微薄的利潤。

(三)培訓企業缺乏創新能力，難以適應需求變化

企業的創新應以滿足顧客需求為導向，而現實中很多英語培訓機構并沒有科學考慮市場環境和顧客的個性化需求而盲目地搞研發創新，投入很大的人力和物力，卻沒有獲得什么效果。一些英語培訓機構沒有作充分的市場調研與市場分析，也沒有到客戶中去了解其真實的需求；有些英語培訓機構還在使用20世紀七八十年代的教材，即便該教材有很高的參考價值，但其中的很多內容已經落后于時代，如尋呼機這個英文單詞早就不再使用，而智能手機等新時代產品的單詞卻很少在目前的教學產品中出現。企業的這種做法無法滿足顧客的實際需求，必然難以讓顧客滿意。

三、對策建議

(一)完善管理模式與流程規范，實施精細化管理

英語培訓機構的運營需要考慮現有教學資源、管理資源和運營環境等綜合因素，才能保證資源與產品生產匹配，產品與客戶需求匹配。建立完善的統籌管理模式和科學有序的流程規范，采用結合實際的科學方法，才能有效實施各項計劃。實施精細化管理，要注重每一個管理環節的科學性和連貫性。堅持保障教學質量，努力使產品與客戶需求高度吻合，形成科學的運作機制，實時調整產品服務供給的方式和形式，滿足顧客不斷變化的多方位需求。

(二)制定科學的市場發展戰略

做到科學有效地規劃教育機構的內外部資源，是打好市場戰略攻堅戰的必要條件。英語培訓機構內部資源包括教師資源、人力管理資源、財務資源和營銷資源等。外部資源包括社區、科技引入、人才招聘和外部信息中介等。在對內外部資源進行切實分析的基礎上，科學合理地制定市場發展戰略，并作出判斷，進行市場細分，確定目標市場(最好是利基市場)，進行市場調研，制定出長遠規劃，保持企業的核心競爭力，從而保障企業長期的利潤增長。

(三)建立和完善市場運營機制和監督機制

良好的市場運營機制，可以保證企業不斷產生優秀的營銷策略，同時保障英語培訓機構的市場組織機構逐步合理化。而完善的監督機制有助于企業樹立良好的形象，維護企業的信譽，更重要的是能夠促進教育培訓機構的品牌建設，打造品牌優勢，為企業的健康持續發展提供源源不斷的動力。

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(責任編輯:喬虹)

中圖分類號:C975

文獻標識碼:A

文章編號:2095-3283(2016)03-0055-02

[通訊作者]石長波(1963-)，哈爾濱商業大學教授， 研究方向：旅游管理與旅游信息化。

[作者簡介]孫力(1984-)，哈爾濱商業大學MBA，MPA中心碩士研究生，研究方向：市場營銷。