QC小組成果發布的制作及現場發布技巧

摘要：本文根據作者多年指導項目開展QC小組活動開展的經驗和體會，對QC小組成果的整理步驟、形式和基本內容進行了講述，對成果報告幻燈片的制作和如何發表進行了介紹。

關鍵詞：成果制作；發布技巧

前言

QC小組作為企業質量管理活動的基礎工作和有效活動，至今已得到廣大企業和員工和員工的廣泛認同。我單位自從2005年推廣QC小組活動以來，將QC小組活動與日常質量管理工作相結合，在推進質量管理水平、創優奪杯的同時，QC小組成果文章也屢屢在自治區和全國評比中獲獎。尤其是2013、2014年，我分公司QC小組成果獲得了47個獎項，其中自治區一等獎8個，二等獎22，三等獎14個，全國一等獎3個，全國二等獎2個，全國三等獎1個，為企業爭取了榮譽。

現就近幾年來作者在指導項目開展QC小組在成果編寫、幻燈片制作和現場發布的經驗和體會，進行總結和分析。

一、注重選題

目前我分公司的QC小組活動課題主要還是由分公司參考布置和安排。

在指導項目選題時，我主要從三個方面考慮：1、對于開工不久的工程，先組織科室人員熟悉工程的圖紙、施組及專項方案，并與項目管理人員圍繞可能出現的問題充分交流，針對該工程的重難點、特點來制定課題；2、對于平時質量檢查中反復出現的質量問題，以及竣工工程顧客反饋的問題，召集項目管理人員針對具體解決的方法來制定課題；3、公司項目管理系統中有很多工法可以借鑒，平時公司也經常組織到外單位學習參觀，如果他們的先進做法我們分公司沒有采用過的，也可以把這個具體的做法作為課題。

通過這三種方法收集到QC小組課題以后，我還要組織科室人員仔細查看以往自治區和全國QC小組成果選編，看看怎么樣擬定課題比較符合切入點、哪些課題是外單位寫得比較多了的，這樣就比較符合評審專家的要求，而且可以有一定的新鮮感。最后，選擇課題應注意的問題：1、課題過大、過空，或者課題名稱是“口號式”的。如把工程項目的質量整體作為課題等；2、課題名稱太長，不精練。如運用PDCA循環，解決XX施工難題等；3、把活動中采用的措施或現狀調查后找到的主要問題直接寫進課題。如提高鉆孔成孔質量，確保鋼筋植筋施工質量；4、一個課題包含了兩個或多個內容，如模板支撐設計及施工質量的控制；5、QC小組還要保證符合“小、實、活、新”和讓人一目了然看出要解決的問題的要求。

經過以上的嚴格把關，課題選取基本上就滿足要求了。

二、對項目管理人員進行培訓和指導

我從2004年開始到自治區QC成果發布會上學習，至今已將近十年。在2009、2014年又分別到安徽黃山、山東泰安參加了中建協組織的全國QC診斷師的培訓，基礎知識得到了夯實，對于如何指導開展QC小組活動有了更深的體會。

目前分公司對于QC小組活動的開展有兩種情況，一種是從未參加過的初學者，這樣的人要把整個QC小組活動基礎知識和流程全部講清楚，讓他們理解PDCA循環的內容和原理以及相互關系，自覺按照PDCA循環四個階段八個步驟來開展活動；對于參加過的人來說，則多講解實例、講解歷年QC成果的專家點評意見、提倡多用新穎的統計方法、多寫創新型課題、進行考試等手段指導他們如何更進一步地提高QC成果的質量和評比成績。

QC小組活動是一個學習提高的過程，通過一次次循環，解決一個個現場問題，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高，使員工通過參與小組活動在幫助實現企業從優秀到卓越的同時也實現了個人價值。

三、嚴格按照QC成果的格式和活動流程來修改QC小組成果文章

QC小組成果，一般按照工程概況、小組簡介、選題理由、現狀調查、確定目標值及可行性論證、原因分析、制定對策、效果檢查、鞏固措施、總結以及今后打算這幾個步驟來編寫。尤其要注意選題理由、現狀調查、原因分析、制定對策幾個方面要重點寫，原因分析要根據現場的情況逐一分析，有理有據。制定對策每一步要有數據說話，不能是大段的文字進行說明。

在我們整理成果報告過程中，經常犯的錯誤在效果檢查中沒有對課題目標進行驗證、原因分析中的末端因素與要因確認中的末端因素前后不對應、要因確認中的標準與對策措施中的標準不同、沒有對每個實施過程進行效果檢查等等，這些都是因為前后不呼應、上下沒有銜接等原因造成，導致成果邏輯性不強，沒有說服力。

要把小組成員在本次活動中下的功夫最大的、最能表現出小組成員協作努力和創造精神的部分，多用些筆墨，較充分地反映在成果報告中。比如，小組成員在制定對策時，充分發揮了每個人的創造性，提出了很多好的對策，那么就要把大家提出的過程重點進行描述，又比如在創新型課題中，小組成員在提出各種方案并確定最佳方案過程中，充分發揮了自己的聰明才智和團結協作精神，提出了各種方案并從經濟、技術、可行性、可操作性等方面進行對比選擇最佳方案的過程，這些就要重點敘述，這樣寫出來的成果就簡明、生動、充實，達到很好的效果。

四、認真做好幻燈片

幻燈片在成果發布會上是一個重點，精致的幻燈片也為QC成果在發布會上增添幾分姿色。在幻燈片的制作中應該注意以下幾點：

1、背景與內容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。由于放映出來的畫面要比電腦中的顏色淺，為了保證整個會場的人都可以看清楚內容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大、要加粗。

2、幻燈片的文字不能太多，內容要與文本內容一致。為了在發布會上便于講解課題，有些小組把文本的大多內容移到幻燈片中，這會使觀眾看不到重點。應該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結論式術語即可。

3、同成果報告一樣，幻燈片更要以圖、表、數據為主。配以少量的文字說明，盡量做到標題化、圖表化、數據化、以使觀看、聽取成果報告的人員能夠清晰明了地了解我們報告的主要內容。實踐證明，用密密麻麻的文字敘述為主體的幻燈片進行成果報告，其交流效果是非常差的。如果對于其中的施工過程可以采用3D等形式，作為發表人（或講解人）再對這些過程進行一些簡明扼要解說，效果會更好，更能吸引觀眾的注意力，從而達到交流學習的目的。

4、成果幻燈片中不要使用專業技術性太強的名詞術語。在不可避免時，必須立即使用通俗易懂的語言進行必要的解釋。因此成果發表的主要目的在于交流，其前提就是要讓與會的人聽懂，只要聽懂了才能從發表的成果中得到啟發，才能達到交流的目的。

5、幻燈片制作過程中，盡量使用比較簡潔明快的動畫方案。必要時對重點內容、重點語句等進行強調，否則由于動畫效果過多且復雜，往往在發表時容易給人以眼花繚亂的感覺，或者由于動畫效果過多，計算機反應慢而造成講解的不連接的情況，造成幻燈片放映不流暢，發布效果差。

五、做好發布準備工作

要想獲得好的發布效果，至少做到以下幾點：

1、發表人上臺后應首先進行自我介紹，并同時介紹自己的搭檔，說明自己及搭檔是本QC小組的成員及所承擔的工作；

2、必須脫稿講解所要發布的成果而不是念稿子，自始至終都要聲音洪亮，語言簡明扼要，吐字清楚，語速適宜，讓人聽起來你是在講自己做過的事情；

3、掌握好發表時間，詳略得當，重點突出；

4、衣著整潔，面向觀眾，儀態自然大方，不要拘謹和緊張；

5、要盡量避免使用專業性很強的技術術語，必須使用時應立即進行解釋，以使聽眾能明白。

6、采用多種發布形式。在近幾年參加自治區和全國QC發布會上，可以看到新聞聯播、小品、快板、引用動畫片角色等形式，新穎的表現形式得到了觀眾的好評。2013年，我指導分公司兩篇QC小組成果發布，一篇采取男女相聲的形式，另一篇采取時下最熱門的動畫片《熊出沒》當中熊大、熊二的角色來表演小品，均獲得較好的效果，后者還榮獲了自治區最佳表演獎，并參加了全國QC發布、獲得全國一等獎。

結束語

有效的QC小組活動，可以激發全體參與者的潛能，群策群力，提高單位的質量管理水平。而掌握了QC小組成果發布的制作及現場發布技巧，則可以指導項目編制出更多更好的QC成果，事半功倍，同時也極大地激勵了管理人員的積極性。

參考文獻：

[1]中國質量協會編著.工程建設QC小組基礎教材（修訂版）[J].中國建筑工業出版社，2012.

[2]周冰編著.QC手法運用實務[C] .廈門大學出版社，2009.

[3]李峰，朱仲華主編.質量工具簡單講[C].廣東省出版集團，廣東