肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析

摘要：目的 探討肢體語言溝通在小兒護(hù)理中的臨床應(yīng)用價(jià)值，并分析其效果，為后來的兒科護(hù)理工作提供臨床經(jīng)驗(yàn)。方法 將我院2013年12月～2014年6月在我院收治診斷的105例患兒，給予這些患兒常規(guī)的護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，此組作為對(duì)照組；將我院2014年7月～12月在我院收治診斷的143例患兒，對(duì)這些患兒護(hù)理方法是在應(yīng)用常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)肢體語言交流和溝通來開展護(hù)理工作，此組作為觀察組。治療后，對(duì)兩組患兒的臨床資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行回顧性分析和統(tǒng)計(jì)學(xué)比較，來分析兩組小兒護(hù)理的效果和患兒聽從醫(yī)生囑咐的狀況判斷患兒治療依從性，以及患兒及其家屬的滿意度。結(jié)果 將兩組患者治療后進(jìn)行對(duì)比，觀察組患兒對(duì)醫(yī)囑的配合率高達(dá)84.6%（121/143），對(duì)照組患兒對(duì)醫(yī)囑的配合率只有53.3%（56/105）；觀察組患兒的治療依從性明顯高于對(duì)照組；對(duì)兩組患兒及其家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度的調(diào)查顯示，觀察組滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患兒；所有差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義（P<0.05）。結(jié)論 在兒科護(hù)理工作中，可以充分利用采用肢體語言與其進(jìn)行溝通和交流能有效地提高小兒護(hù)理的質(zhì)量和提高患兒治療的依從性可在小兒臨床護(hù)理中大力推廣。

關(guān)鍵詞：肢體語言；兒科；護(hù)理工作；交流

兒科護(hù)理中的肢體語言溝通要求護(hù)理人員充分掌握和利用肢體語言溝通技巧，消除患兒的負(fù)面情緒，減少患兒哭鬧，煩躁的情況，營(yíng)造一個(gè)安靜的、溫馨的、舒適的環(huán)境，以提高患兒的治療配合度，保證治療護(hù)理工作得以正常進(jìn)行[1]。近年來，在兒科護(hù)理工作中肢體語言溝通和交流應(yīng)用的越來越多，取得的效果較明顯，下文是以我院2013年12月～2014年12月的兒科患兒為對(duì)象研究肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院2013年12月～2014年6月在我院收治診斷的105例患兒和2014年7月～12月在我院收治診斷的143例患兒。前者為對(duì)照組，該組有男孩57例，女孩48例；年齡為2～13歲，平均年齡為（6±1.2）歲；住院時(shí)間為3 d～3個(gè)月，平均為（45±9）d；后者觀察組，該組有男孩70例，女孩63例；年齡為2～14歲，平均年齡為（6±1.7）歲；住院時(shí)間為2 d～3個(gè)月，平均為（46±11）d。兩組患兒的主要癥狀有腹瀉、肺炎、腎病綜合征、腦炎。兩組患兒的臨床資料齊全且一般資料比較差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組 對(duì)照組患兒給予常規(guī)的護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行。

1.2.2觀察組 在給予常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上同時(shí)積極與患兒進(jìn)行友善的肢體語言溝通，通過手勢(shì)鼓勵(lì)、眼神交流、委婉的語氣積極與患兒溝通，鼓勵(lì)其表達(dá)自身的不適感和內(nèi)心想法，護(hù)理人員要耐心傾聽，并配以點(diǎn)頭微笑、蹲下、眼睛與患兒平視等善意舉動(dòng)，并觀察患兒的內(nèi)心變化，增加患兒對(duì)醫(yī)護(hù)人員的好感，拉進(jìn)醫(yī)患距離。護(hù)理工作人員要注重儀表端莊、干凈整潔，使患兒愿意與你接觸[2]。當(dāng)操作大有侵入性時(shí)，護(hù)理人員給予患兒以安慰、鼓勵(lì)、轉(zhuǎn)移注意力的辦法使得操作得以順利進(jìn)行：①1歲以下的患兒可以給予輕輕的擁抱和輕拍等溫柔的肢體動(dòng)作使患者平靜下來；②1～3歲的孩子可以根據(jù)其興趣愛好，轉(zhuǎn)移其注意力并消除恐懼心理狀態(tài)；③3～7歲的孩子可以施以語言鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)等辦法使得患兒配合護(hù)理操作；④>7歲的孩子要配合語言鼓勵(lì)，和對(duì)孩子的尊重友好的態(tài)度進(jìn)行操作[3]。對(duì)于患者的家屬，我們要跟患者家屬解釋清楚操作的目的以及操作的安全性，使得家屬放心，避免產(chǎn)生疑慮。

1.3療效評(píng)價(jià)方法 根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)講患兒的治療依從性分為優(yōu)、良、中、差。優(yōu)：完全服從醫(yī)囑，配合臨床護(hù)理治療；良：服從醫(yī)囑，能夠配合臨床治療，偶爾有哭鬧現(xiàn)象；中：不能主動(dòng)服從醫(yī)囑接受治療，但能夠在勸說下配合臨床治療，時(shí)有哭鬧現(xiàn)象；差：完全不服從醫(yī)囑，不配合臨床治[4]療。滿意度采集方法：采用調(diào)查問卷調(diào)查患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度（內(nèi)容包括護(hù)理人員儀表、操作技能、服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心等方面），級(jí)別分為非常滿意、較滿意、不滿意。[滿意度=（非常滿意+較滿意）×100%/所有調(diào)查人數(shù)]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 將采集所得數(shù)據(jù)交由專業(yè)人員處理，采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，結(jié)果比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患兒對(duì)醫(yī)囑的配合率高達(dá)84.6%（121/143），對(duì)照組患兒對(duì)醫(yī)囑的配合率只有53.3%（56/105），由此可見，觀察組接受護(hù)理、聽從醫(yī)生囑咐的頻率明顯高于對(duì)照組；觀察組患兒的治療依從性明顯高于對(duì)照組；觀察組滿意度高達(dá)88.8%，對(duì)照組滿意度為54.3%，觀察組滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患兒；所有差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義（P<0.05），見表1、表2。

3 討論

自從我國(guó)實(shí)施計(jì)劃生育以來，現(xiàn)在很多家庭都是獨(dú)生子女，在\"四、二、一\"的環(huán)境下，父母都希望子女可以得到良好的照顧，因此在臨床護(hù)理時(shí)就需要護(hù)理人員保持良好的工作狀態(tài)，提供高質(zhì)量的護(hù)理[5]。在兒科護(hù)理中由于患兒年齡較小，表達(dá)能力較弱，通常情況下無法表達(dá)自己的不適感和需求，患兒自我控制能力差，性情易煩躁，容易哭鬧且好動(dòng)，不能很好的與醫(yī)生配合并且不遵醫(yī)囑，給臨床護(hù)工作帶來困難，不能保證護(hù)理質(zhì)量，此時(shí)，兒科護(hù)理中可以應(yīng)用肢體語言溝通和交流能有效地提高小兒護(hù)理的質(zhì)量、提高患兒治療的依從性以及提高患兒及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度[6]。本文結(jié)果顯示：觀察組患兒治療依從性高達(dá)84.6%（121/143），對(duì)照組患兒治療依從性只有53.3%（56/105）；觀察組滿意度高達(dá)88.8%，對(duì)照組滿意度為54.3%，這些數(shù)據(jù)顯示肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用達(dá)到了良好的應(yīng)用效果。

綜上所述，在兒科護(hù)理工作中能夠正確地掌握患兒的病情，給予正確的診斷和治療，證實(shí)肢體語言溝通能有效地提高患兒治療的依從性和護(hù)患滿意度，加強(qiáng)醫(yī)患交流，避免誤會(huì)產(chǎn)生，引起不必要的糾紛，值得臨床大力推廣。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/羅茗柯