肯德基宅急送單品價格貴過實體店侵害消費者知情權(quán)

白女士給新聞熱線打電話反映.她在勁松潘家園地區(qū)的肯德基宅急送訂外賣時發(fā)現(xiàn)，有的商品單價比實體店貴，比如泰式香辣烤雞翅，外送要12元，店里是11元；新奧爾起烤翅，外賣為11元，店里是10. 5元。白女士說，既然已經(jīng)收了外送費，價格就應(yīng)該跟店里一樣；如果加價，也應(yīng)該提醒消費者。

熱線編輯向肯德基宅急送400電話核實價格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)宅急送部分商品的單價確實比某些實體店貴0.5元或1元。對于原因，工作人員解釋：“因為我們肯德基宅急送和堂食餐廳是不同的運營模式和成本。”而對加價提示的問題，編輯得到的回答是，“沒有辦法做到每個顧客打電話來，我們先提醒他價格上有差異。”

北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認為，收了服務(wù)費，又把原來的商品價格抬高了，事先沒有告訴消費者，這種做法涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。價格法規(guī)定，在同一個經(jīng)營區(qū)域內(nèi)不能有兩種價格，不能因為消費者多、服務(wù)對象多而不告訴他們，這不是理由。提供服務(wù)的經(jīng)營者一定要履行消法的義務(wù)，充分告知消費者自己提供的商品、服務(wù)信息的真實情況，否則就是隱瞞事實，涉嫌價格欺詐。

（4月4日）

據(jù)《新聞熱線》整理