優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在玻璃體切割術(shù)患者中的應(yīng)用

摘要：目的 分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在玻璃體切割術(shù)患者中的應(yīng)用效果，以指導(dǎo)臨床不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量。方法 選取我院的142例玻璃體切割術(shù)患者，將其隨機分成對照組和實驗組各71例，對照組采用常規(guī)護理干預(yù)，實驗組采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，對比兩組患者的視覺生活質(zhì)量及對護理服務(wù)的滿意情況。結(jié)果 對比兩組患者出院后的視覺生活質(zhì)量，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；對比兩組患者對護理的滿意度，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 采用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，可以大大提升臨床治療效果。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；玻璃體切割術(shù)；臨床應(yīng)用

為更好的拉近醫(yī)患之間的距離，提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，我院已于2009年開始提倡以\"夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)\"為主題的護理服務(wù)[1，2]。現(xiàn)為了分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果，將對我院于2014年2月～2015年2月提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的142例玻璃體切割術(shù)患者進行隨訪調(diào)查，結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院于2014年2月～2015年2月收治的142例玻璃體切割術(shù)患者，將其隨機分成對照組和實驗組各71例。對照組：男35例，女36例；年齡12～78歲，平均（43.4±9.7）歲；視網(wǎng)膜脫離34例，玻璃體出血21例，眼內(nèi)異物15例，眼內(nèi)炎1例。實驗組：男34例，女37例；年齡11～80歲，平均（42.8±10.1）歲；視網(wǎng)膜脫離32例，玻璃體出血21例，眼內(nèi)異物16例，眼內(nèi)炎2例。對比兩組患者的性別、年齡、病癥等臨床資料，差異不明顯，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對對照組患者采用常規(guī)護理干預(yù)，即即心理護理、手術(shù)護理、飲食護理、體育鍛煉、住院指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。對實驗組患者采用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，具體內(nèi)容包括①術(shù)前一對一教育：術(shù)前一天，護理人員一對一向患者講解疾病及手術(shù)相關(guān)知識，讓患者對手術(shù)過程有較全面的了解；②醫(yī)護人員術(shù)前探訪：手術(shù)前，主治醫(yī)師和手術(shù)護理人員一起到病房探訪患者，了解患者的病情及心理狀態(tài)，安撫患者的焦慮情緒，以提升患者對手術(shù)的配合度；③術(shù)中細節(jié)服務(wù)：接受手術(shù)的患者往往會有恐懼緊張的心理狀態(tài)，轉(zhuǎn)移其注意力以緩解恐懼感，同時要密切觀察患者的生命體征，觀察心電監(jiān)護，確保靜脈輸液順暢；④術(shù)后延伸護理：護理人員加強術(shù)后注意事項的宣教，特別是有特殊體位要求的患者，為確保手術(shù)效果，提醒其遵照醫(yī)囑注意體位，護理人員要耐心向患者介紹病房設(shè)備，幫助患者快速適應(yīng)黑暗。

1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 視覺生活質(zhì)量 選擇中文版低視力者生存質(zhì)量量表，對患者的視覺生活質(zhì)量進行評定，分為提高、相等、下降三種。

1.3.2 護理滿意度 患者的護理滿意度評分以10分為滿分，評分項目包括病史資料收集、護理技術(shù)操作、醫(yī)患溝通能力、對患者的細心照顧。各個項目分別為均為10分，最終以平均分判定滿意度，0～3分表示不滿意，4～6分表示基本滿意，7～10分表示滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPPS11.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，計量資料以x±s表示，計量資料對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用x2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 視覺生活質(zhì)量對比 對照組患者出院后視力下降11例，相等23例，提高37例；實驗組患者出院后視力下降2例，相等22例，提高47例。對比兩組患者出院后的視覺生活質(zhì)量，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 護理滿意度對比 對照組患者對護理服務(wù)的滿意情況為不滿意15例，基本滿意26例，滿意31例，滿意度為80.3%；實驗組患者對護理服務(wù)的滿意情況為不滿意3例，基本滿意28例，滿意40例，滿意度為95.8%。對比兩組患者對護理的滿意度，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3結(jié)論

在強調(diào)并實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中，如何轉(zhuǎn)變護理工作模式、如何提升護理服務(wù)質(zhì)量、如何提升患者對護理服務(wù)的滿意度等問題都是護理人員工作內(nèi)容的核心[3，4]。玻璃體切割術(shù)是一種較為復(fù)雜的手術(shù)，通常都需要多次復(fù)診，再加上部分患者必須保持特殊體位，等等因素都增加了護理服務(wù)的難度。

本研究通過對兩組玻璃體切割術(shù)患者分別進行常規(guī)護理與優(yōu)質(zhì)護理[5]，結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)護理組患者出院后的視覺生活質(zhì)量及對護理服務(wù)的滿意度均優(yōu)于常規(guī)護理組。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理能夠在玻璃體切割術(shù)護理中得到較好的發(fā)揮。

參考文獻：

[1]王玉娟.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在玻璃體切割術(shù)患者中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2013，19（11）：81-82.

[2]謝肖蓮，潘燕英，何潔麗，蘇紅玲.護理干預(yù)對玻璃體切割術(shù)患者視功能恢復(fù)的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2014，11（15）：131-133.

[3]農(nóng)鳳琳.玻璃體切割術(shù)患者的臨床護理方法以及效果評析[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志（電子版），2014，2（7）：155-156.

[4]張寧寧.78例玻璃體切割術(shù)患者的護理體會[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2013，7（19）：223-224.

[5]陳愛萍.探討玻璃體切割術(shù)術(shù)后影響患者舒適度的原因及護理進展[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（電子版），2013，13（9）：73-73.

編輯/王海靜