Vicky：只有快還不夠

由興趣出發—終端工作風聲水起

2007年HM進駐中國，而Vicky已早在2003年在維也納留學時，就喜歡上了這個多元化且有著親民價格的時裝品牌。2010年回國后，Vicky經由朋友介紹來到了HM門店開始做起銷售顧問。一切由興趣出發的她，把這份連很多服裝專業高材生都難以長期堅持的終端銷售工作干得很出色，同時Vicky也對HM的客戶群以及他們的消費習慣有了非常深入地了解。

作為進入零售業的第一份工作，5年里，Vicky一路從銷售顧問（Sales Advisor）、部門經理（Department Manager）一直做到商品銷售經理（Merchandise Manager），每一步都走得扎扎實實。

談到為什么如此喜歡買手工作，她認真地回答：“因為它帶給了我一份全新開闊的視野。”擁有7年海外留學背景的她，也因此能夠在與同事的溝通中快速與公司的文化價值觀相匹配，并且能夠敏銳地捕捉到全球多元化的流行信息。HM的品牌價值觀也正是為喜歡時尚的人設計時裝，時尚與價格無關，對于女性客戶來說，HM的服裝擁有各種風格和個性的體現，可以適應她們的不同需求。

Vicky把自己不斷晉升的買手職業生涯歸結于公司對她的培養，她說公司內部會在員工職業生涯的不同階段給他們不同的學習內容，這種保持積極向上的工作狀態也讓Vicky感覺非常興奮。任職商品經理（Expansion Merchandiser）后，她開始負責中國大陸的新店貨品，進而負責童裝，直至目前的女裝業務。

Vicky平時不僅需要負責女裝每個新季的買貨、銷售分析，還有各種campaign以及activity的計劃。基于童裝的買手經驗，她接手了客群更加多元化的女裝。洞察女裝的流行趨勢需要更為敏銳的時尚觸覺，她需要更多地尋找潮流與旗下女裝部不同系列的契合點。根據當季的時尚潮流分析每個市場不同的趨勢與需求，再結合歷史銷售數據，做出直接的反饋與買手判斷。樂觀向上的Vicky說，“這也讓我的工作更具挑戰性。”

銷售最大化—快時尚買手的終極目標

目前，Vicky每周40%的時間用于在門店與大區經理聯系并做好貨品的配貨安排；另外40%的時間用在和同事們開會、看報表，然后做銷售的執行計劃以及配貨計劃；剩下20%的時間，她會與瑞典總部溝通，根據實際購買情況及顧客群的需求，選購配貨計劃中的款式并確定配貨數量。

她每周的工作安排通常是：每周一分析前一周的銷售結果，周二做配貨計劃，周三、周四出差，周五回來作總結并與同事們溝通不同城市這星期的實際銷售情況。他們的買手團隊在每次為門店活動和國際知名設計師合作系列的發售作準備時，都經受著上貨快、供貨量大、銷售頻率快等超負荷工作強度及工作壓力，但Vicky說，這些辛苦都比不上看到顧客們懷著激動的心情通宵排隊等候時的開心。

所以，這份買手的工作并不像電影里看到的那樣光鮮亮麗。在做買手計劃前期，Vicky和她的同事們需要一起分析龐大的銷售數據，了解不同區域的不同需求然后再轉為實際的買手計劃，時時控制庫存積壓，改進與總部的買貨計劃。雖然現在已經不在一線工作，但Vicky仍然保持著每周兩天在全國不同的門店觀察和分析終端顧客群的安排。她說，相比理性的看數據去想象，直觀的看更能反映實際的情況，全面的分析更能準確地幫助自己判斷出之前的買手決策是否正確。因為公司是由系統給全國門店配貨，每周數百萬件的配貨量，配多了會造成庫存的積壓和運營的難度，而配少了則會浪費銷售的機會。因此，適應客戶的需求，做到銷售的最大化，才是買手需要達到的目標。

國際化公司—施展的空間更大

為了滿足女性客戶的不同個性需求，HM女裝目前主要分為Trend、Basic、Everyday、Modern classic 、L.O.G.G、Divided六大類。國際化的公司能給予員工的機會更多，但選擇一直在這里工作，Vicky說最重要原因還是做得開心。

今年年初，在他們的申請下，HM總部第一次給中國設計了一個中國年系列，Vicky和她的團隊也是首次完成了這次針對中國市場的Chinese New Year Campaign，這次成功的推廣也開始影響到其他國家地區的買手計劃。

當時內地女演員周迅與暖男老公高圣遠剛結婚，很多消費者看到他們的中國年海報都覺得很暖心，而Vicky和她好幾個部門的同事也是一起抓住了這次銷售機會，利用銷售賣點，和幾個部門的同事一起通過多次討論磨合才將這次的Chinese New Year Campaign呈現出了最好的效果。由此，總部在接下來的活動中會更加支持他們提出的市場計劃，這些成就讓Vicky更為大膽地去做各種嘗試。

團隊通過簡潔明了的溝通，多番的提議與討論，不斷碰撞出的創意和想法，最終得出實用性的計劃向公司總部匯報申請，公司也不斷鼓勵大家去為了共同的目標而盡情發揮。而在整個過程中，他們會彼此信任，也相信跨部門同事間協作的專業度，共同去解決和突破工作中出現的問題。正是這種融洽的團隊氛圍以及大家一起積極進取的工作態度，讓Vicky由衷地感覺這是一份值得全心付出的工作。