寶楓：累并快樂的“小巷總理”

寶楓從2004年11月份開始接觸社區(qū)，這也是她人生的新起點(diǎn)。原單位改制后，寶楓成為內(nèi)退職工，閑不住的她主動(dòng)去居住地所在的茗暢園社區(qū)幫忙，當(dāng)上了一名黨員志愿者，很快因?yàn)榍谟趧?dòng)腦、刻苦鉆研和對(duì)待工作那股認(rèn)真勁兒，2005年她從一名普通的志愿者脫穎而出，成為保定市新世紀(jì)社區(qū)業(yè)務(wù)骨干，并和同事們一起扭轉(zhuǎn)了新世紀(jì)社區(qū)基礎(chǔ)工作薄弱的局面。

2009年龍座社區(qū)成立，她又被調(diào)到龍座社區(qū)開辟新天地，成為一名名副其實(shí)的“小巷總理”。龍座社區(qū)轄5個(gè)高層生活小區(qū)，居民住戶2885戶，常住人口8816人，她憑著一股愛崗敬業(yè)的熱心和愛心，對(duì)龍座社區(qū)五個(gè)生活小區(qū)人家了如指掌，把工作開展得紅紅火火。

一次入戶走訪中，她發(fā)現(xiàn)小區(qū)的一家居民氣氛反常，以前這戶家庭挺和睦的，還被推薦申報(bào)過“五好家庭”。可是當(dāng)天，平時(shí)愛嘮嗑的兒媳和婆婆都悶在臥室不出來，只有不善言辭的兒子出來接待，婆婆的臥室還隱隱傳來啜泣的聲音。寶楓小心翼翼地問他發(fā)生了什么事，卻被一句“這是家事”給擋回來。盡管吃了閉門羹，寶楓卻把這件事記掛在心上。回到社區(qū)居委會(huì)，她立刻去居民活動(dòng)室找到樓長(zhǎng)張大媽詢問事由。樓長(zhǎng)張大媽向她道出事情原委，原來這家80后的兒媳婦酷愛網(wǎng)上購物，節(jié)儉了一輩子的婆婆當(dāng)然看不慣了，經(jīng)常嘮嘮叨叨，有一天快遞又上門送了幾個(gè)包裹，婆婆忍不住在快遞員面前數(shù)落了兒媳婦，言語爭(zhēng)執(zhí)間，兒媳伸手就打了婆婆，婆婆萬分委屈，將自己鎖在屋里幾天哭哭啼啼。得悉了事情經(jīng)過，寶楓決定一定要解開這個(gè)結(jié)，讓這戶家庭盡快和睦起來。她抓住機(jī)會(huì)多管齊下，與這家成員逐個(gè)談心：傾聽婆婆的哭訴，開導(dǎo)其認(rèn)清和尊重現(xiàn)在小年輕的生活方式，尤其獨(dú)生子女的生活習(xí)慣，注重溝通方式；苦口婆心地教育兒媳，讓其體會(huì)老輩人的含辛茹苦和節(jié)儉樸素，懂得百事孝為先的做人道理；鼓勵(lì)兒子勇于擔(dān)當(dāng)，平時(shí)多與妻子和母親溝通，做好家庭的黏合劑。經(jīng)過一次一次地登門勸解，她終于化解了矛盾，媳婦主動(dòng)向婆婆認(rèn)錯(cuò)，婆婆也認(rèn)識(shí)到自己的不足，婆媳關(guān)系更加和睦，親密相處。

寶楓牢牢地將“居民滿意、居民受益”作為工作出發(fā)點(diǎn)。去年6月28日，尚北嵐庭小區(qū)一居民打了市長(zhǎng)熱線，反映物業(yè)將綠地變成車位出租的問題，部分居民聲稱要用汽車堵住小區(qū)西門抗議，并要到政府上訪。寶楓知道后立即著手調(diào)查，多次召開三方協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，帶著感情去做居民思想工作，一戶一戶地走訪做疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)居民通過法律途徑正當(dāng)維權(quán)。為了穩(wěn)定上訪人員穆月的情緒，寶楓多次買水果、食品上門探望她有病的老伴，把道理揉碎了掰開了，讓她相信社區(qū)居委會(huì)是群眾利益的代表，能夠幫助居民解決好小區(qū)的事情。經(jīng)過將心比心的交流和為居民利益奔走的忙碌，上訪人員被感動(dòng)了，帶頭上訪的穆月還積極協(xié)助小區(qū)組建業(yè)委會(huì)，成為社區(qū)居民活動(dòng)的積極分子。

為了尋找人間的真、善、美，構(gòu)建和諧社區(qū)，她還積極組建社區(qū)的“愛心驛站”。了解到社區(qū)居民楊東風(fēng)本人下崗，妻子患有精神病不能工作，女兒剛剛上一年級(jí)，她了解情況后，迅速與他家結(jié)成幫扶對(duì)子，為他女兒購買書包、文具等。

眾人拾柴火焰高。她利用休息時(shí)間奔走于轄區(qū)的企業(yè)、單位和每一位居民群眾中，呼吁“一元不嫌少，愛心參與我做到”。在她的積極號(hào)召和奔走下，“愛心驛站”的各項(xiàng)活動(dòng)得到居民群眾的大力支持和踴躍參與。轄區(qū)一些企業(yè)、單位也都被她的誠心和熱情所感動(dòng)，也都將自己的那份愛心奉獻(xiàn)了出來。社區(qū)常年接收居民的捐款、捐衣捐物、文具、書籍等，不定期地送往易縣、唐縣、順平等貧困山區(qū)。小驛站、大愛心，驛站曾在短短的3天時(shí)間內(nèi)，為順平一所一位老師4位學(xué)生的“袖珍學(xué)校”募集了現(xiàn)金2440元，學(xué)習(xí)用品及生活用品共8868件。

2014年9月嘉禾社區(qū)成立，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的重托，她又一次挑起了組建新社區(qū)的大梁。嘉禾社區(qū)轄一個(gè)生活小區(qū)，高層21棟，多層29棟，由4150戶組成，轄區(qū)居民11260人。新社區(qū)意味著一切都是從零開始，盡管心理壓力很大，但她還是毫無怨言地接受了這項(xiàng)重任，擔(dān)起了這副重?fù)?dān)。面對(duì)這樣大的小區(qū)，她從一上任就全身心地投入到工作中，每天上午7點(diǎn)半她就到了社區(qū)，走張家串李家，了解居民的需求，從早到晚都看到她在小區(qū)忙碌的身影。每月的10日，她都組織居民與朝陽北大街派出所民警、消防大隊(duì)人員、高區(qū)執(zhí)法大隊(duì)人員在社區(qū)會(huì)議室召開警民懇談會(huì)；面對(duì)高層小區(qū)的消防安全，她和消防隊(duì)簽訂共建協(xié)議書，多次組織消防演練和消防知識(shí)講座。短短的3個(gè)月內(nèi)，嘉禾社區(qū)氣象一新，社區(qū)組建了書法協(xié)會(huì)、老年合唱團(tuán)、老年舞蹈隊(duì)、老年京劇社等居民社團(tuán)，志愿者隊(duì)伍也蓬勃發(fā)展，每個(gè)月豐富多彩的文化活動(dòng)凝聚了人心，增強(qiáng)了居民的歸屬感，一個(gè)安定有序、安居樂業(yè)的和諧示范社區(qū)正冉冉成長(zhǎng)。

這就是寶楓，在工作的勞累中，體驗(yàn)著真實(shí)的快樂。她時(shí)常坦言： “社區(qū)正如一個(gè)大家庭，我所做的一切，正是作為這個(gè)家庭的一份子應(yīng)該做的，盡心盡力的去呵護(hù)、去照顧這個(gè)大家，從沒有過絲毫怨言，而是感到真正的快樂！”

十一個(gè)年頭，時(shí)間磨打著日子的痕跡。一顆熾熱的心，不曾倦怠地奉獻(xiàn)著大家，從默默的一名志愿者到一位盡職盡責(zé)的優(yōu)秀社區(qū)干部，從愛管閑事的“大媽”到群眾擁護(hù)、組織信賴的“小巷總理”。 責(zé)編/張立平laomalp820114@163.com