微時代，你準備好了嗎

本刊記者_胡晶

微時代，你準備好了嗎

本刊記者_胡晶

近日，一條“朋友圈收租”的內容在微信朋友圈中被瘋狂轉載：“凡是在我朋友圈開店賣衣服、鞋子、包包的老板們，年末了，租金麻煩按時交一下，謝謝合作，我也不容易，忍一年了！”這樣一條內容引爆的閱讀量和轉載量，讓人們在哭笑不得的同時，察覺了“微商家”的威力。微信產品誕生于2011年，在三年的時間里，人們已經通過這個小軟件玩出了很多新花樣。這個擁有過億活躍用戶的社交軟件，已經脫離了最初朋友之間相互交流的基礎功能，而越來越向著商業化的方向發展。

微信營銷的雛形只是一些個人、散戶的銷售行為，由于零售出貨量小、信用保障不完善，服裝品牌企業并不稀罕跟著玩微商。然而，從微信正式綁定銀行卡的那一天起，服裝品牌商們似乎開始有所察覺：微信這個平臺，是時候用起來了。

“微營銷”是一塊小鮮肉

很多商家回憶，如果說五年前的人們是離不開電腦，那么今天的人們則是離不開手機。智能手機崛起至今不過三年多的時間，就已經改變了人們的生活方式，如今人們和手機之間的黏性已經遠遠超過了電腦。因此，不管愿不愿意，很多商家已經開始徘徊在微商外圍，圍觀、嘗試、摸索、深入了微商之旅。

女裝品牌席薇亞負責人樊虹說：“最近一年多來微信的發展勢頭，讓我回想起電子商務崛起的初期，那時候我們傳統渠道商都沉浸在實體店的營業額時，一些當時的所謂新新人類們開始在網上賣東西，那時候我們對于電子商務基本是不屑一顧的，覺得那是旁門左道的東西。然而那之后不到兩年的時間里，電商就大行其道，直到今天，電商平臺已經把傳統渠道逼到了墻角。所以，這種新鮮的、科技化的東西，必須要掌握，而且必須要在興起初期開始跟進。”

如今，“微”是一個頗有時代感的字，依托微博、微信等平臺推廣宣傳產品，與用戶實時溝通已經并不新鮮。微營銷具有傳統網絡媒體營銷傳播內容的多媒體特性、傳播不受時空限制、傳播渠道多樣化、傳播信息可沉淀帶來的長尾效應等優勢，而微營銷更注重“微”的細節，比如市場細分更“微”，精準客戶更“微”，傳播渠道更“微”，講求市場需求為主導的經濟時代，只有滿足客戶更多的需求，才能贏得現在。

業內專家都非常看好微營銷，普遍認為微商是會爆發式成長的，這種成長是代理一級一級構成的，如果這種樹狀結構能夠持續發展，那么個人成立商業帝國也不是沒有可能。微商就是一塊新鮮出爐的“小鮮肉”，它年輕，有活力，雖然微小卻有格調，未來漲勢喜人。在這個微商初步崛起的時代搶先入手，先到先得，機不可失。

朋友圈 再也回不去了

很多人提到微信營銷，第一反應就是微商如同賣安利，首先從親朋好友開刀。事實上，現階段微信朋友圈已經是一個偽命題，朋友圈早已不再是親密朋友之間分享生活、交流感情的平臺，這個用戶龐大的平臺不僅僅滿足于閑話家常的粗淺功能，只要是一個社會化的人，就無法再百分之百地控制自己的朋友圈。朋友圈的展示、分享功能越來越凸顯，很多人戲稱：“最開始，朋友圈里都是吃過飯的朋友；后來，朋友圈里都是說過話的朋友；現在，朋友圈里都是沒見過面的朋友。”

就目前國內服裝品牌的微營銷發展現狀來看，一部分大品牌已經注冊了微信公共賬號，用于分享一些產品信息、促銷活動等內容，而大部分知名度不高的中小品牌則選擇把品牌管理者或設計師的個人微信作為微商運營的主要平臺。前者大多數依靠自身的知名度讓消費者自主搜索并關注微信賬號，并通過在實體店公布二維碼等方式吸引粉絲關注。而對于中小企業來說，較低的知名度確實讓他們或多或少的輸在了起跑點，盡管如此，微商找客源仍然有很多可行的辦法。

豐富內容 保持粉絲黏性

擁有一定量的粉絲只是微營銷的一個開端，更重要的運營在于后期的操作。運作微信平臺最重要的就是交流。如果得不到消費者的交流和反饋，那么再多粉絲也只不過是“僵尸粉”，無濟于事。

對于“微營銷”而言，枯燥的企業介紹和產品介紹無疑吸引不了用戶的注意力，而類似與生活息息相關的信息的分享更能吸引眼球，要在豐富的內容中營銷，而不是為了營銷而敷衍內容。微信和微博作為溝通工具，交流是重中之重，不能局限于向用戶傳遞信息，還要引導客戶反饋信息，實現企業與客戶實時溝通，活躍用戶。同時，也無形地將品牌理念傳給他們各自的朋友圈、關注群。

樊虹為了更好地經營席薇亞的賬號，關注了很多女裝品牌的公共賬號，她自己也在摸索他們的運營模式，總結他們發布的內容，不斷地學習。樊虹說：“我發現女裝品牌的微信賬號做得比較好的，發布的內容都非常豐富，主要包括時尚資訊、生活竅門、美容養生、娛樂消息等內容，而品牌的資訊等內容發布的頻率非常適度，給人一種看得很舒服的感覺，并沒有那種急著推銷品牌的感覺，我想，這也是體驗式營銷的一個方式吧?！?/p>

錦榮商貿城商戶王培軍去年加入了微商大軍，一年多的時間里，他對微商也有了一定的心得：微商是一個比較特殊的群體，其交易源于朋友之間的信任，這種信任額度是不可控制的，產品的好壞以及其他因素都可能影響到信任值。

“做微商，找到一個好的產品或貨源只是邁出了第一步，關鍵看你會不會包裝自己?，F在有很多人在朋友圈中都被屏蔽掉了，究其原因，是他們沒有掌握好一個度，造成了信任危機?！蓖跖嘬娬f：“ 成功的微商在于展示自己，平時可以發些心情感悟或生活照，把自己真實的一面展示給大家，這樣你的信任值就會上升。如今，雖然做微商給王培軍帶來的利潤只占整體業務的5%，但他對微商的前景卻非常有信心?！?/p>

像王培軍這種涉足微商的商戶在錦榮商貿城不在少數。錦榮商貿城企劃部經理滕井星說，據不完全統計，目前至少有50家商戶已經通過微信開展業務，還有一大部分商戶僅僅通過微信向客戶展示新品?！叭缃?，就連在街邊開店的人都試圖做微商，更別說有資源、有渠道的市場商戶了?！彪钦f。微商雖然是一個新興的商業模式，但也是服裝銷售的一個新趨勢。目前，錦榮商貿城本身也在利用微信平臺做自宣，溝通服務客戶，而且公眾號已經累積了1萬多名關注者。“未來公司準備下大力氣引導商戶做微商，手把手教商戶們如何尋找客戶、具體如何營銷等。這同時也是引導商戶轉型升級的一個方向。”他說。

先做朋友 再做生意

在越來越多的小商家開始利用朋友圈投入到微信電商的陣營之時，不少品牌企業顯然也不愿放棄這一商機。不少品牌雖然每天堅持在微信推送消息，以及通過微信配合線下渠道做一些促銷活動，但效果都不是非常理想。

利用熟人關系進行營銷的確容易取得消費者的信任，但如果對營銷的尺度和方式把握不好，便極易引發消費者的負面情緒。因此，品牌企業如何通過推送消息宣傳企業的同時，又不引起粉絲的反感，顯然是一門技術活。

靠線上平臺起家的茵曼顯然對此頗有心得?！捌鋵?，各個平臺有自身不同的屬性，品牌方應該根據其特性來進行利用，不能混為一談?！币鹇放曝撠熑诵祜@靈介紹，茵曼目前只在電商平臺中做營銷，在微博平臺中做一些促銷活動和宣傳推廣活動，對于微信平臺，茵曼大多情況下都是在分享一些關于慢生活方式的東西，例如一些養生知識、生活技巧以及消費者穿著茵曼服裝在各種生活狀態下的一些心情感悟之類的東西。

在徐顯靈看來，企業在做微信營銷時不能簡單地用流量的購買轉化率來計算，而應該將其拔高到品牌文化推廣的層面上去做。與此同時，徐顯靈認為，微信平臺除了能實現品牌推廣之外，對于節省企業成本，提升用戶體驗也有很大的幫助。

方便品牌加強客戶管理也是微信平臺對企業意義重大的一項功能?！斑@也是很多品牌有意將消費流量引入微信客戶端的一個重要原因?！彼f， 微信能讓品牌方通過對訂閱粉絲的分析了解自己目標受眾的喜好，從而及時對自己的產品進行修正。而這一切的實現， 顯然也離不開品牌方同粉絲之間的互動，但徐顯靈認為，這種互動必須上升到對產品和品牌文化的交流層面才有意義。

對此，茵曼就在微信上做過一系列活動?！拔覀冇袝r會將茵曼下一季的設計草圖直接上傳到微信上，讓粉絲針對每款設計進行投票，或者上傳自己的設計方案，我們會根據投票的結果來生產新品，一些粉絲在看到自己設計的產品被推出之后，對品牌的感情和黏性也會進一步增強，這就形成了品牌與消費者之間的有效互動。”徐顯靈說。