喜達屋酒店讓住宿更智慧

文/陳國康

2014年11月喜達屋酒店及度假村國際集團推出新的移動門禁系統解決方案計劃，此計劃通過客戶的智能手機代替房卡，為客戶提供更好的住宿體驗，包括利用智能手機進入酒店高層設施上。也體現了新的門禁控制系統模型在所有大型高層設施上的價值。

如何實現鑰匙智能化

喜達屋的新系統可以將智能設備變成開門鑰匙，喜達屋忠誠度會員客戶可以用來打開房間的門。喜達屋SPG?無鑰匙門禁系統基于ASSA ABLOY的移動門禁系統解決方案，充分利用了Seos?技術，較之以前的門禁卡技術顯著提高了安全性。SPG系統已初步部署全球范圍內的10家喜達屋雅樂軒、源宿和W酒店內，這些酒店遍布北京、香港、紐約、洛杉磯和多哈等大城市。喜達屋正在迅速擴展采用SPG無鑰匙系統，預計到2015年年初將會在150家酒店30,000個門上使用此系統。

酒店不是唯一從移動門禁控制系統中獲益的大型設施。十月，ASSA ABLOY集團品牌旗下的HID Global公司和系統集成商Datawatch系統在位于華盛頓市中心的高層辦公樓打造了一個示范套房，準租戶可以使用手機門禁功能（非常類似于選定喜達屋酒店中部署的功能）。希望查看示范套房的游客，可以使用Samsung Galaxy S?4或Apple?iPhone?5C入住和退房。作為示范設置的一部分，移動門禁系統也與其他先進的建筑技術集成，提供了各種功能可以使希望利用手機和其他智能設備，為租戶提供最佳體驗的業主和管理者迅速獲得競爭優勢。例如，每次游客可以使用自己的移動設備和ID來進入房間，并且入住人員數量要求也進行了分析，與此同時也對HVAC系統和燈光進行了調節。當最后客人離開時，將會觸發控件關掉所有的燈。

引入和加快實施類似于喜達屋的移動門禁系統計劃，以及打造高樓層示范套房是過去幾年中行業最重要的發展。喜達屋部署也已經表明智能藍牙可以用作一個易于使用的連接解決方案，實現移動門禁系統，用戶可以在接近支持移動設備的讀卡器時通過“碰觸”手機或遠距離旋轉設備開門。后者的功能采用了HID Global的“手勢”技術，該公司已經將此種技術在企業和高等教育機構（如范德比爾特大學）試用。在范德比爾特大學試點時，參與者都表示出由衷贊嘆，利用此種技術無需搖下窗戶即可打開停車場的門。范德比爾特參與者還贊揚了移動ID、移動門禁系統應用和支持移動設備的閱讀器應用方面的效率和便捷性，并且憑證管理門戶簡化了在在各種iOS?和Android?移動設備上配置和撤銷移動ID。

喜達屋SPG無鑰匙門禁系統采用了與范德比爾特部署相同的可互操作的移動門禁系統產品生態系統，提供了類似的支持移動設備的鎖定功能和讀卡器、移動ID和移動門禁系統應用，以及提供了管理各種手機和其他智能設備上移動ID的服務。使用支持藍牙功能手機的SPG會員，可以通過注冊手機、使用SPG應用程序并允許推送通知參與項目。SPG會員要用手機進入SPG無鑰匙酒店，首先需要進行預訂，并在到達前24小時接受邀請，選擇加入SPG無鑰匙計劃。推送通知告知會員他們已經登記。

當房間準備好時，SPG應用程序會將他/她的房間號更新給客人，并發送Seos手機ID到客人注冊的手機。抵達酒店后，客人就可以完全繞過前臺（如果有的話），直接進入他或她的房間。在酒店中，客人可以打開應用SPG，將智能手機放置在門鎖前，等待出現綠燈亮起，然后進入房間。此過程顯著提高用戶的便利性，因為現在許多客人都可以繞過前臺，這也讓喜達屋酒店有更多的時間接待其他需要提供服務的客人，并在整個酒店中提供更個性化的服務。

而日前，喜達屋更是推出了優先客戶應用程序的Apple Watch版，為SPG無鑰匙計劃實現了進一步的拓展，為使用者帶來動動手腕就可以打開預定酒店房門的全新體驗。目前，喜達屋是行業首家使用移動門禁解決方案的酒店，同樣利用Seos?技術，現在客人不僅可以通過手機，還可通過Apple Watch打開酒店房門。此項計劃一經推出，便獲得了喜達屋顧客的極好反饋，隨著這項功能在全球的部署，使用人數也與日俱增。

結束語

移動門禁系統提供了一個全新的方式來幫助酒店客人和高層住戶開門。該功能已經在越來越多的企業、大學、醫院、金融機構和其他組織中廣泛應用。此外，移動門禁系統也與其他功能結合使用，如與HVAC和照明系統集成。結果是為用戶提供了更多的便利和方便，同時也增強了業主和設施管理人員的管理能力。