企業電子商務價值創造過程模型

摘 要：作為一個具有因果關聯的動態的轉化的過程，電子商務價值創造過程對于企業的發展而言具有非常重要的作用。在本文中將前人靜態結構化視角打破，在連接變量因果關聯關系的過程中將新型電子商務流程作為中介，對企業電子商務價值創造過程模型進行了分析和介紹。

關鍵詞：企業電子商務；價值創造；模型

目前學術界普遍關心電子商務價值創造機理，其對于企業如何對電子商務進行組織實施，從而確保預期績效和變革目標的實現具有十分密切的關系。大量的實踐的經驗和教訓告訴我們，并非是只要實施電子商務就能夠使企業的競爭力和經濟效益提升上去。為此，本文對企業電子商務價值創造過程進行了深入的分析，并且構建了電子商務價值創造過程模型，從而試圖將企業電子商務價值創造過程的規律揭示出來。

一、企業電子商務價值創造過程理論模型

首先是戰略規劃，電子商務戰略規劃等核心是高層管理的領導能力，即通過對電子商務實施計劃和戰略的制定，從而對組織內外部資源進行有效的集成規劃和利用，最終能夠將電子商務價值和電子商務能力形成。在電子商務的戰略規劃變量中主要包括3類因素，也就是組織準備、規劃方案、戰略定位和領導力，其最為主要的就是對在戰略層面對電子商務的實施進行支持的主要因素和戰略管理能力。

其次是IT資源：IT資源主要指的是對電子商務起到支持作用的有價組織資源，在企業的電子商務運作中IT資源是可以被獲取和利用，然而卻不可替代且難以模仿的這樣一種資源。通常可以將對企業電子商務價值創造起到支持作用的主要IT資源劃分為三種，也就是價值鏈伙伴就緒、復合型人力資源以及信息系統集成。

再次是電子商務能力：所謂的電子商務能力主要是企業利用對電子商務流程進行執行所體現出來的集成利用IT資源對新的電子商務價值進行創造的這樣的一種核心能力，其可以將流程價值創新的作用充分的反映出來。電子商務流程一共包括兩個本質屬性，也就是共享信息能力和合作流程能力，其中的共享信息能力對在電子商務流程的組織之間對經營管理信息進行共享的能力進行了強調，而合作流程能力則對在實現跨組織的、合作關系和合作活動中電子商務流程的能力進行了強調。

最后是電子商務價值：電子商務價值可以將在流程水平中電子商務為組織帶來的直接價值很好的反映出來。電子商務的IT價值水平可以利用流程績效反映出來，其與企業的財務績效指標具有一定的差異，能夠對實施電子商務的直接結果進行有效的判斷。電子商務流程績效能夠將各個電子商務流程的提高客戶滿意、伙伴關系、庫存控制能力、成本降低和交易處理速度等很好的反映出來。

二、企業電子商務價值創造過程模型的假設

在本文中的關聯關系假設的主線是電子商務產生的能力和其中介傳遞作用，然后采用三個階段的形式對電子商務的價值創造過程進行劃分，也就是電子商務戰略規劃階段、電子商務資源轉化階段、電子商務能力產生價值階段，這三個階段可以將電子商務從啟動戰略到產生價值的一個完整的過程很好的體現出來。

首先是規劃資源階段： 其利用戰略規劃對組織的IT資源，進行合理的整合和配置，從而能夠創新應用電子商務流程。在相關的理論中認為，積極的利用強有力的戰略可以對有價資源進行更好的培養和利用。戰略規劃資源階段可以被劃分為兩個層次，也就是規劃資源和資源整合。企業在規劃資源的層面需要具備正確的領導力和戰略定位，只有這樣才能夠集中的規劃和配置獨有IT資源。作為電子商務戰略管理活動，IT資源規劃的主要目的就是利用價值鏈伙伴就緒資源、復合型人力資源以及集成規劃信息系統，從而在電子商務流程中整合各自的資源優勢，最終能夠將電子商務能力形成，并且有效的獲取IT價值。通過電子商務戰略規劃能夠對企業的各種資源進行有效的整合，并且使之具備可集中利用的特點。

其次是建立能力階段：在電子商務流程應用中可以對IT資源的電子商務能力進行集中的運用，從而能夠使企業具備獨特的競爭優勢。大量的研究表明，資源本身并不會將價值直接產生出來，企業只有通過對資源的調用才能夠獲得價值。流程屬于企業對資源進行整合的一項活動，而企業獲取價值的能力的基礎則是電子商務流程，企業只有利用流程這個載體才能夠實現從資源到能力的轉化。立足于新型電子商務流程視角，我們認為流程的交互信息流的屬性能夠在共享信息能力中得到集中的反映。

最后是價值產生階段：企業通過對兩個電子商務能力的整合和運用，從而能夠產生電子商務流程績效，立足于流程傳遞作用的視角進行分析，我們可以發現，企業通過對新型電子商務流程對相關的資料進行整合利用才能夠形成流程績效，并且進一步的形成企業績效。采用流程績效對IT價值進行衡量具有非常高的合理性。而在流程水平中合作流程能力和共享信息能力產生績效的這樣一個作用過程理應受到企業的高度重視，其主要包括兩個關聯關系：首先是合作流程能力和共享信息能力之間存在的關系；其次是流程績效在這兩個能力的共同作用下而形成的關系。兩個能力的依存特征能夠在前一個關系中得到很好的反應，其主要是在共享信息基礎上的，企業與合作伙伴之間的跨功能策劃組織的合作商務活動能力，合作流程能力形成的基礎就是共享信息能力，其能夠確保流程變得更加簡單，同時還能夠有效的監控流程。

三、結語

本文立足于實踐和商務流程視角對企業形成電子商務價值的規律進行了分析和研究，通過研究，筆者認為可以將企業電子商務價值創造過程劃分為3個階段，也就是戰略集成規劃資源階段、建立能力階段、價值產生階段。通過這3個階段就能夠很好的認識電子商務價值的創造過程。