
身處職場,恐怕每一個管理者都曾經遇到過需要批評下屬的情況,雖然很棘手,但是又不得不做。其實,只要掌握一些批評的技巧,就能批評得好、批評得巧,既能“罵”出得力的好下屬,又能讓自己成為受下屬愛戴的好上司,“一舉兩得”的好事你值得擁有!
Part1:這樣批評不招人煩
1.要先“套近乎”
求人前要先套近乎,其實批評前也是一樣,開口就是“你怎么回事”必然引來反感,說什么對方都聽不進去。所以在開始批評前,先聊聊共同愛好等,讓對方對你產生信賴,即便批評稍顯嚴厲,也不會招來反感。
2.越具體越好
是遲到早退、做事拖拉還是資料傳錯?每次批評都必須針對具體的錯誤進行,一針見血才能讓人信服。例如明明是資料準備不足導致會議中斷,你卻批評對方把心思放在工作以外的事情上,不但無法讓下屬認識到錯誤,更會讓人覺得委屈,最后必然以不愉快結尾。
3.定好標準
標準的存在是為了讓下屬知道什么情況下會被批,如果沒有明確的批評標準,或者標準變來變去,就會讓下屬摸不著頭腦。例如今天要交報告,但是大家都不知道,而你沒收到報告就劈頭蓋臉把大家罵一遍,就會讓人覺得你沒有道理,不再信任你。反之,制定了標準,觸犯標準要挨批,就會讓人容易接受。
4.不當“傳聲筒”
Boss們往往高高在上,很多事情都是耳聞,但是一旦涉及批評,必須先了解事實,道聽途說就把人叫過來批一頓,很可能造成“冤案”,一旦下屬覺得被冤枉了,失去了對上司的信任,批評無效不說,信賴缺失更是大事。……