用一塊牛肉打敗對手

美國人喜歡快餐，在相當長的一段時間里，人們提到快餐，首先會想到麥當勞。

相對來說，溫迪快餐公司起步較晚，知名度較低，但是他們在做漢堡包時，總會多放一些牛肉。為了挑戰麥當勞，溫迪公司高層想到一個好辦法，他們找到一位90多歲的老太太克拉克來做廣告。讓她扮成一個喜歡漢堡包的顧客，面對餐桌上一個碩大的漢堡包，忍不住喜形于色。當她準備開始享用時，卻發現面包中夾的牛肉，竟然僅有指甲大小。

顯然，這個漢堡包看起來包裝精美，卻用一點點肉來哄騙消費者。于是，老太太勃然大怒，對著鏡頭大聲嚷道：“牛肉在哪里呢？”她喜形于色的表演，真實到位，引起了無數觀眾的注意，他們往往會被克拉克的表演逗得開心不已。

隨著廣告的重復播放，越來越多的人加入到“尋找牛肉”的行列，他們再去快餐店消費時，會下意識地進行比較，發現吃來吃去，還是溫迪公司的牛肉最多，自然也就成了店里的回頭客。

其實，對于麥當勞來說，在漢堡包中多放一些牛肉，一開始的確會增加成本，但卻可以贏得消費者的信賴。可惜他們一味追求銷售額，卻忽略了這樣重要的細節。

溫迪公司正是抓住麥當勞的“漏洞”，加上妙趣橫生的廣告，用一塊牛肉輕而易舉地打敗了它，取而代之成為美國快餐業的佼佼者。

（黃小平薦自《幸福·悅讀》）

責編：易風