北京法院正式開通12368人工語音訴訟服務平臺

文圖/紀紅勇 陳劍敏

北京法院正式開通12368人工語音訴訟服務平臺

文圖/紀紅勇 陳劍敏

2014年12月2日，北京法院12368人工語音訴訟服務平臺正式面向社會開通，為公眾和當事人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯系法官、投訴舉報、意見建議等五項服務。北京市高級法院在當日組織召開新聞發布會，向新聞媒體通報有關情況。

北京市高級法院黨組成員、副院長翟晶敏從四個方面介紹了北京法院12368人工語音訴訟服務平臺和訴訟服務整體工作情況。一是多維服務，打造“321”訴訟服務體系；二是“四個統一”，夯實窗口服務基礎；三是科技引領，拓展網上服務渠道；四是便捷高效，搭建12368人工語音訴訟服務平臺。翟晶敏表示北京法院將以12368人工語音訴訟服務平臺的開通為契機，把各項訴訟服務工作做實做細，讓人民群眾切實在首都法院感受到訴訟的高效、便捷和溫暖！