公務(wù)員要講多種話

宛詩平

據(jù)9月16日出版的《揚子晚報》報道，公務(wù)員、老師上班還講方言，小心被“扣分”！剛剛出爐的《江蘇省縣域國家通用語言文字普及情況監(jiān)測指標體系》近期將下發(fā)。明確公務(wù)員普通話水平應(yīng)達三級甲等。

公務(wù)員普通話水平要達到三級甲等以上，類似的規(guī)定其實并非江蘇獨有，更非江蘇首創(chuàng)，其他多個省份早就存在，也曾引起爭議，爭議的焦點大都集中在公務(wù)員上班尤其是面對群眾時，該不該講普通話，能不能說方言。筆者以為，這個問題具有很強的探討意義。

會講普通話，這是公務(wù)員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。《公務(wù)員法》明確規(guī)定，進入公務(wù)員隊伍必須具有符合職位要求的文化程度和工作能力。按照凡進必考的原則，公務(wù)員都是受過良好教育的，而我國教育法也規(guī)定，學(xué)校及其他教育機構(gòu)進行教學(xué)，應(yīng)當推廣使用全國通用的普通話和規(guī)范字。在人口大流動時代，公務(wù)員作為公眾人物，必須帶頭講普通話，從而引導(dǎo)民眾講普通話，這對消除溝通障礙，增強中華民族的凝聚力，具有十分重要的意義。

但同時，公務(wù)員是講普通話還是講方言，還需視場合、情況和服務(wù)對象而定。筆者是一名基層公務(wù)員，平時和老百姓打交道一般都說當?shù)胤窖裕踔廖覀儐挝灰恍┩獾貋淼母刹恳矔匾庥卯數(shù)胤窖岳桶傩盏木嚯x，用普通話和老百姓打交道，不但會讓群眾有距離感，而且群眾有時也未必聽得懂，大家都感到別扭，反而不利于聯(lián)系群眾、開展工作。

其實，不管是講普通話，還是講方言，一切都應(yīng)以群眾聽得懂、方便交流溝通為要旨。至于什么時候用普通話，什么時候用方言，這并不是一個非此即彼的事情。只有既會說普通話，又會講方言，用能與群眾共鳴的“共同語言”，說群眾熟悉和慣用的話，用群眾喜歡的方式，把大道理講得深入淺出，把小細節(jié)問得清楚明白，讓老百姓樂意聽、聽得懂，才是最關(guān)鍵的。