分層次管理在臨床護理管理中應用效果探析

王穎 王曉雪

內蒙古自治區通遼市醫院，內蒙古通遼028000

分層次管理在臨床護理管理中應用效果探析

王穎 王曉雪

內蒙古自治區通遼市醫院，內蒙古通遼028000

目的探討分層次管理在臨床護理管理中的應用效果。方法選取護理人員200名，將其隨機分為常規管理組和分層次管理組，對分層次管理組的管理工作進行統一的、多層次化的管理，對常規管理組人員進行常規護理管理，且采取問卷調查的形式對兩組護理人員護理患者的滿意程度和臨床效果進行統計分析，比較結果的差異性。結果兩組結果相比分層次管理組人員護理質量顯著優于常規護理組，差異有統計學意義（P＜0.05）。兩組護理人員患者滿意程度、工作積極性等差異無統計學意義（P＞0.05），但是相比較之下分層次管理組人員工作速度優于常規組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論采取分層次管理方式可以顯著提升患者滿意程度、護理質量，有效的激發出工作人員工作積極性，提升整個護理團隊的工作水準。

分層次管理；研究分析；應用效果

隨著群眾環境保護意識和保健意識的不斷增強，當前護理工作的開展也提出了新的要求和新的標準。在當前護理工作開展過程之中團隊的護理質量將直接的關系到患者的滿意程度和醫院整體發展情況，故有著重大的意義[1]從本質上加以分析加強護理管理重要性不言而喻，在當前臨床護理工作之中分層次管理是一種新的管理模式，其注重的是對護理人員自身工作素質、工作積極性和護理針對性的提升。總的來講，分層次管理模式更加符合當前現代化醫院建設和發展的趨勢，可以充分的符合醫院建設的內在需求，不僅可以保證護理目標得以全面實現，同時還可以有效的推動護理人員工作積極性和創新性的提升[2]，促進其個人價值得以實現。為了進一步探討分層次管理在臨床護理管理中的應用效果，2011年2月—2014年2月間現選取護理人員200名，采取問卷調查的形式對兩組護理人員護理患者的滿意程度和臨床效果進行統計分析，比較結果的差異性。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院工作的護理人員200名，將其隨機分為常規管理組和分層次管理組，每組人員均為100名。分層次護理組人員年齡在18～44歲之間，平均年齡為32.3歲。常規護理組人員年齡在19～43歲之間，平均年齡為33.1歲。

1.2 方法

對分層次管理組的管理工作進行統一的、多層次化的管理，對護理團隊根據人員的崗位和職稱等進行多層次性的劃分，確定出由護士長所帶領的多層次管理模式，護士長負責進行管理，高級護士則負責帶領人員開展工作，基礎護理人員應當充分的按照護士人員的要求進行工作的安排。每一個層次都應當指派專門的護理人員進行負責，保證操作流程的規范性和原則性。對常規管理組人員進行常規護理管理，在護士長的安排之下開展工作，依照人員的經驗、個人工作能力等制定出彈性的職責劃分標準，確定護理人員可以有著充分的休息時間，從根本上保證護理工作的質量和效益[3]。且采取問卷調查的形式對兩組護理人員護理患者的滿意程度和臨床效果進行統計分析，比較結果的差異性。

1.3 調查方式

問卷調查采取不記名的形式，調查主要內容包含如下：患者的滿意程度、護理人員的工作態度、護理知識、醫技相關理論技術的運用情況、自我評價、護理技能的操作水準、同事之間的相互評價，每項1000分為滿分。問卷調查的對象應當包含有護理人員、被護理的對象醫技醫師等。

1.4 統計方法

采用SPSS 14.0軟件對所得數據結果進行處理，計數資料進行χ2檢驗。

2 結果

兩組結果相比分層次管理組人員護理質量顯著優于常規管理組，多層次護理組人員技能均分86.7分、理論知識均分85.3分，常規組管理人員技能均分68.7分、理論知識均分72.3分，差異有統計學意義（P＜0.05）。兩組護理人員患者滿意程度、工作積極性等差異無統計學意義（P＞0.05），但是相比較之下分層次管理組人員工作速度優于常規組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

3 討論

隨著群眾環境保護意識和保健意識的不斷增強，當前護理工作的開展也提出了新的要求和新的標準。在當前臨床護理工作之中分層次管理是一種新的管理模式，其注重的是對護理人員自身工作素質、工作積極性和護理針對性的提升。總的來講，分層次管理模式更加符合當前現代化醫院建設和發展的趨勢，在當前護理工作開展過程之中團隊的護理質量將直接的關系到患者的滿意程度和醫院整體發展情況，故有著重大的意義[4]。可以充分的符合醫院建設的內在需求，不僅可以保證護理目標得以全面實現，同時還可以有效的推動護理人員工作積極性和創新性的提升。作為當前影響醫院整體建設和發展的主要因素之一，護理工作的開展，應當有著嚴格并且科學性的管理控制，只有從根本上確保了護理工作的水準才能夠保證護理的質量，并且保證患者得到有效的治療，提升患者的滿意程度。在當前醫療技術水準不斷向前發展的背景之下還應當加強護理工作開展的效益和原則性，加強輔助性護理工作的全面管理，以使得工作可以得到更好的發展。

表1 兩組各項調查得分比較

我國當前護理團隊的現狀基本如下：護理人員由于長期性的工作壓力較大，再加上工作量較大，工作的時間較長、人員儲備不足等，使得廣大患者的護理質量難以得到切實性的保證，在工作之中護理人員難免會出現差錯的情況。而當前廣泛推行的分層次護理工作模式是一種全新的管理和指導模式，其可以保證每一個層次的護理人員均可以在實踐的崗位工作之中發揮出自身的價值和效應，實現對患者自身利益的根本性保證，這一點對于提升護理工作的質量有著重大且深遠的影響。從本質上加以分析加強護理管理重要性不言而喻，在當前臨床護理工作之中分層次管理是一種新的管理模式，其注重的是對護理人員自身工作素質、工作積極性和護理針對性的提升。

采取分層次的護理管理模式不僅更加注重護理工作的效果和完成的情況，同時也可以以良好的宣傳為基本載體，使得護理人員不僅可以掌握護理基礎知識，同時還可以有著更好的工作心態，培養健全的價值觀和工作態度，保證工作的目標得到充分的落實，保證工作的標準和政策制度可以得到全面的完善[5]。所以，從本質上加以分析通過分層次護理的工作模式可以建立起護理人員、患者以及醫師的評價體系，使得最終的評價結果更加客觀、真實、可靠，充分的反映出護理工作開展的實際狀況。

在該研究中，兩組結果相比分層次管理組人員護理質量顯著優于常規護理組，差異有統計學意義（P＜0.05）。兩組護理人員患者滿意程度、工作積極性等差異無統計學意義（P＞0.05），但是相比較之下分層次管理組人員工作速度優于常規組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，采取分層次管理方式可以顯著提升患者滿意程度、護理質量，有效的激發出工作人員工作積極性，提升整個護理團隊的工作水準。

[1]趙連翠.分層次護理管理在循環內科的應用[J].中國實用醫藥，2010（20）：270-271.

[2]王妮，文鋒華，張玉梅，等.層級全責護理模式在護理人員分層次使用中的實踐[J].當代醫學，2008（3）：105-106.

[3]劉紅.分層次管理模式對護理工作滿意度的影響[J].護理管理研究，2011（6）：1562-1564.

[4]樊霞.分層次管理在臨床護理管理中應用體會[J].按摩與康復醫學，2012（2下旬刊）：168-169.

[5]陳彩云,車小波,張木春.護理分層次管理在我院腎內科的應用[J].廣東醫學院學報，2010(2)：112-113.

R19

A

1672-5654（2015）01（b）-0065-02

2014-10-14）

王穎（1979-），女，蒙古族，內蒙古通遼人，研究生，主管護師護理部副主任，主要從事護理管理工作。

王曉雪（1978-），女，蒙古族，內蒙古通遼人，本科，副主任護師普外科護士長，主要從事普外科護理管理和臨床護理工作。