筑巢引鳳服務外包產業在東興加速聚集

截至2024年8月，內江市東興區服務外包產業實現產值20.5億元，稅收約7500萬元，創歷史新高。“服務業不僅是改善人民生活質量的內在需求，也是拉動經濟增長的重要引擎。服務外包是現代服務業中的戰略性先導產業，正在成為城市經濟發展的新引擎?！睎|興區委書記余梅表示。

近年來，東興區充分發揮地處成渝地區雙城經濟圈腹心的區位優勢，聚力發展服務外包產業，通過優化產業配套、強化企業保障、深化三產融合推動服務外包產業集群成勢迅猛發展，正加快建成百億級服務外包產業聚集區。

優化配套 新建園區全面提檔

2024年5月，東興區內江軟件與信息技術服務外包產業園正式啟動運營?！皥@區內有公寓、食堂、公交、商鋪、健身房、書吧、沙龍等，配套設施一應俱全，企業個性化運營和員工日常生活都能滿足。”四川京阿唯科技有限公司運營總監劉磊表示。

“園區按照現代多功能、綜合型產業園區的標準，圍繞員工食、行、住和企業商務的需求，布局了綜合服務、企業工區、人才公寓、商業街區四大板塊?！眻@區相關負責人向記者介紹，綜合服務板塊主要布局展廳、實訓基地、企業服務中心、警務室、園區黨委，為園區入駐企業提供全方位的綜合服務；企業工區板塊設置16000個席位，可滿足企業生產辦公需求；人才公寓板塊設置了公寓916套，可為3300余名從業人員、企業高管提供住宿，公寓還配備了完善的生活設施，達到拎包入住條件；商業街區板塊則配置了酒店、會議中心、園區食堂等，同時還預設了共享健身房、閱讀書吧、商業街、咖啡奶茶店、網咖棋牌以及菜鳥驛站等業態，為企業員工提供“一站式”生活服務商業配套。同時，為了滿足企業員工出行需求，園區開通了公交專線專站，建設了智慧停車場、充電樁等設施。

京阿唯科技是第一家入駐新園區的企業。隨著該企業的入駐，360余名員工也在新環境中迅速投入工作。該公司項目經理凌大衛告訴記者：“過去，公司受辦公場地制約，業務拓展受限。如今，‘新家’有一層樓的辦公場地，員工席位充裕，公司也有了大展拳腳的條件?！?/p>

記者了解到，緊隨京阿唯科技搬遷入園的，還有鴻聯九五、韻達速遞、軟通動力、知道創宇、慧博太夢等13戶企業，金音時代、貝塔斯曼、并濟科技等18家企業也將陸續搬進新園區，這些服務外包企業擁有了更寬闊的“舞臺”。

強化保障 政策機制支撐有力

強化企業要素保障，一直是內江市及東興區推動服務外包產業的著力點。記者了解到，在產業政策方面，東興區充分用好內江市出臺的《內江市促進內江服務外包產業發展扶持辦法》《內江市數字經濟產業支持政策》等支持政策，制定了相應的扶持政策，從產業發展、平臺建設、見習就業、擴大規模等方面給予政策扶持，促進服務外包產業加快發展。

營商環境方面，東興區突出服務主線，建立“一企一策一專班”等服務機制，分板塊給予企業落戶、用工保障、金融幫扶、稅收優惠等支持；設立首席企服專員，一對一為企業提供服務；開通園區24小時服務熱線，為企業暢通服務反饋渠道；建立12小時響應辦結機制，實現快接快辦；設置企業服務需求意見反饋表，每周收集整理企業訴求，建立問題臺賬并制定解決方案。還引入大合創新園區管理公司，借助其先進經驗和豐富資源，構建了集招引、服務、培育于一體的全產業鏈閉環服務模式。

產業蓬勃發展離不開人才要素的支撐保障。針對服務外包企業管理人員招聘難、儲備不足，離岸業務缺乏外語人才，員工流失率高等問題，東興區積極對接協調，促成區內的服務外包企業與內江職業技術學院等本地大專院?！敖Y對子”、辦實訓基地，解決企業用工來源問題，還協助企業開展常態化人才招聘、充實人才“蓄水池”。記者在椑木鎮了解到，該鎮通過線上線下多種形式的“服務外包產業園就業”宣傳活動，宣傳引導當地青年人才到服務外包企業就業。

鴻聯九五綜合支撐經理齊鵬燕表示，“企業入駐園區以來，我們切實感受到了東興區良好的營商環境，特別是在場地租金、人才招聘、交通保障等方面給予了具體支持，讓我們企業能夠沉下心，一心一意謀發展。”

深化融合 傳統產業擴能增效

分揀、裝箱、搬運……8月26日，在東興區永福鎮盤陀村，村民們一大早便忙碌著將一枚枚新鮮生態土雞蛋進行分揀、篩選，放進蛋托，再裝進紙箱，用氣泡膜填充后裝箱。一箱箱雞蛋裝上貨車，通過電商平臺發往全國各地。

近年來東興區促進服務外包產業與電商深度融合，加快區域傳統企業電商化轉型升級。不少鄉鎮通過打造電商直播基地帶動農產品銷售，已取得可喜成績——

今年4月，東興區高梁鎮便民服務中心通過“農產品+直播帶貨”，邀請抖音電商主播直播帶貨柑橘、桃李、余家禾大米、菜籽油等當地應季水果和招牌農產品，首場直播就銷售產品4萬余元。在永福鎮東岳社區，制作銷售土豬臘制品的網絡達人“夏三嫂”通過直播展示食材品質、制作環境、工藝流程，將自家的香腸臘肉制品銷售到北京、上海、廣東等地，年銷售額達150萬元。

服務外包產業與電商深度融合，小農戶連接上了“大市場”。在農產品豐收的季節，東興區各蔬菜大棚、果園林地、養殖基地紛紛變身“直播間”。借助直播，一批批當地優質農產品走向全國各地，也打開了農民增收致富的新路子。

記者在東興區發展改革局了解到，該區推進服務外包產業與傳統產業的深度融合也延伸到了工業和服務業多領域，如鼓勵服務外包企業運用新一代信息技術加快發展智能制造，探索“互聯網+產品”“互聯網+服務”模式，示范帶動本土工業企業向“集研發、制造、售后服務于一體的綜合解決方案提供商”轉變；鼓勵服務外包企業帶動本土企業發展供應鏈電商、“互聯網+物流”等新業態，讓服務外包產業項目建設催化服務業升級。

“我國服務外包產業迎來前所未有的發展機遇。東興區服務外包產業正向著多元化業態發展。”在年初的洞見·智領未來——2024行業開局暨成渝（內江）服務外包產業發展大會上，中國信息協會數字經濟專業委員會會長、中國呼叫中心與電子商務發展研究院院長倪春洋說，當前東興區正持續擴大服務業產業鏈、產業集群，依托更具生命力的現代服務業推動城市內生動力持續增強。

（內江市東興區委宣傳部供圖）