“好客山東”是如何輸給一只蝦的

秦川

【素材點(diǎn)撥】一個(gè)人一旦不守信用，出現(xiàn)了人格污點(diǎn)，再想贏取他人信賴(lài)就不容易;一個(gè)城市如果不善待游客，個(gè)案就會(huì)被放大，使整個(gè)城市形象陷入危機(jī)之中;一個(gè)國(guó)家如果口碑不佳，往往需要花費(fèi)極其巨大的努力，才能改變自身形象。正因如此，勿以惡小而為之，莫讓小事件影響大形象。

【適用文題】信用/形象

近幾年，山東省著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現(xiàn)央視《朝聞天下》、鳳凰衛(wèi)視以及山東各地旅游景區(qū)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，這句話(huà)可以說(shuō)已經(jīng)傳遍了大江南北。可是，就在2015年“十一”長(zhǎng)假期間，來(lái)自青島市北區(qū)“善德活海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔的一只大蝦，卻在一夜之間將“好客山東”品牌毀于一旦。

2015年10月4日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在青島市樂(lè)凌路“善德活海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔吃飯時(shí)遇到宰客事件，該網(wǎng)友稱(chēng)點(diǎn)菜時(shí)已向老板確認(rèn)過(guò)“海捕大蝦”是38元一份，結(jié)果結(jié)賬時(shí)變成38元一只，一盤(pán)蝦要價(jià)1500余元。事件被曝光后，“青島天價(jià)蝦”事件在微博上引發(fā)網(wǎng)友熱議。

此事經(jīng)媒體報(bào)道后，部分網(wǎng)友已從單純對(duì)青島黑心店家的譴責(zé)，轉(zhuǎn)移到對(duì)在國(guó)內(nèi)各地親身經(jīng)歷的宰客事件的陳述。“青島天價(jià)蝦”事件爆發(fā)超過(guò)12小時(shí)后，青島市北區(qū)物價(jià)局對(duì)涉事燒烤店下達(dá)了行政處罰事先告知書(shū)，做出罰款9萬(wàn)元的處罰，并連續(xù)發(fā)布對(duì)此事件的處理意見(jiàn)。但官方回應(yīng)已經(jīng)無(wú)法阻止全國(guó)媒體與網(wǎng)友“全民捕蝦”的沖動(dòng)了。endprint