淺談數字電視機頂盒信號故障與維護

何　韜（黑龍江哈爾濱市阿城區電視臺，黑龍江　　哈爾濱　150300）

淺談數字電視機頂盒信號故障與維護

何韜
（黑龍江哈爾濱市阿城區電視臺，黑龍江哈爾濱150300）

摘要：近年來，我國數字電視產業發展逐步加速，越來越多的用戶享受到了數字電視帶來的便利。然而，數字電視由于技術原因，其連接結構比有線電視復雜，出現問題的頻率也高于傳統的有線電視，這就給用戶的體驗帶來一定的負面影響。本文分析了目前比較常見的數字電視機頂盒故障，并分析了圖像故障、音頻故障和IC卡故障等的解決辦法。

關鍵詞：數字電視；機頂盒維護；機頂盒信號

數字電視與傳統的有線電視相比，其信號穩定、圖像清晰、可接收頻道多，給廣大用戶帶來了很大的便利。但是與傳統有線電視相比，數字電視機頂盒容易受到干擾，造成信號接收不穩、信號處理緩慢，可能導致圖像滯后、音頻紊亂等問題，這給用戶的體驗帶來了一定的影響，希望相關從業人員能夠總結經驗，分析數字電視機頂盒信號故障的原因，積極研究解決辦法，最大程度的保證用戶的使用體驗。

1　常見數字電視機頂盒故障分析

1.1數字電視圖像故障

數字電視圖像的穩定性一般高于模擬有線電視，但是由于機頂盒信號接收的問題，電視圖像可能會有一定的問題，例如圖像卡頓、出現馬賽克、音畫不同步等，這些問題大都是由機頂盒數字信號接收及轉換出現問題所致的。圖像卡頓以及馬賽克問題一般是由機頂盒電平不穩所致的，機頂盒信號入戶線的電平一般比較穩，而電平在入戶口到接收口之間很容易受到各類干擾，這可能造成數字電視圖像缺失、滯后，十分影響用戶的使用體驗。電平不穩的原因有很多，最常見的是高強度電子信號干擾，如果進戶線附近有大功率發射器，就會影響信號傳輸，造成電平紊亂，圖像出現問題。另外，一些住戶同時使用多臺電視，而共用一個機頂盒，這會導致電平分散，信號強度過低，影響成像效果，一般出現這種問題的住戶都沒有安裝分支分配穩壓器或者分支分配穩壓器質量不合格，影響了信號穩定，造成數字電視圖像故障。

1.2數字電視音頻故障

數字電視音頻出現故障常見于三種情況：完全沒聲音、多頻道聲音混雜和“雪花聲音”。數字電視的音頻由獨立的解碼器進行解碼，如果數字電視有圖像而完全沒有聲音，那很有可能是音頻解碼器出現了故障，或者是音頻接口出現短路，造成數字電視音頻解碼器停止運作。而數字電視出現多頻道混雜的問題，往往是用戶戶內接線工藝的不規范所引起，音頻線路出現故障，導致數字數據紊亂，解碼混亂，造成“聲音串臺”的問題?！把┗曇簟笔菙底蛛娨曇纛l故障的常見問題，一般是由于機頂盒沒有接受到音頻信號或者是機頂盒與揚聲器沒有連接好所致。

1.3機頂盒IC卡故障

機頂盒IC卡故障是一個很常見的問題，用戶在正常開啟機頂盒和電視之后，如果屏幕顯示“正在識別卡”、“機頂盒和IC卡沒有接收到授權信息”、“節目未授權或付費節目”、“機頂盒與IC卡不配對”、“機卡未匹配”等問題，且用戶不存在欠費的問題時，就很可能是機頂盒IC卡出現問題，造成機頂盒無法正確獲取IC卡數據，從而無法進行后續的解碼工作。

2　數字電視機頂盒維護分析

2.1圖像故障處理方案

數字電視圖像滯后和馬賽克問題一般是由于電平不穩所致，用戶可仔細檢查入戶口到接收口之間之間是否有強信號干擾，并檢查線路是否出現連接不穩的問題。在檢查硬件完好無損之后，可對信號電平進行測試，檢查電平的平均強度以及穩定性，如果經過以上檢查，沒有發現問題，就要考慮是否是高頻頭的問題，這時可使用另一臺機頂盒進行測試，如果更換機頂盒之后信號穩定、圖像清晰，那么就要考慮更換高頻頭。如果數字電視完全沒有顯示圖像，那極有可能是解碼電平太低使得無法正常解碼，這時要采取電平增幅器來增強機頂盒的信號。

2.2解決數字電視音頻故障的方法

首先需要確定造成音頻故障的原因，音頻故障最常見的問題是聲道選擇錯誤，這時用戶可重新選擇機頂盒音頻頻道，或重啟電視機頂盒。如果是音頻解碼器出現故障，那么就要將電視機頂盒送至維修部門進行檢修。如果是室內接線混亂導致音頻線接口錯誤的話，只需更換接口順序即可。另外，由于硬件匹配的問題，一些型號的液晶電視無法支持數字電視的音頻解碼協議，可能造成音頻音質下降或者出現交流音混響的問題，這時就要與機頂盒生產廠家聯系，更換機頂盒音頻解碼芯片。對于“雪花聲音”的問題，往往是由于機頂盒沒有接受到音頻信號或者是機頂盒與揚聲器沒有連接好所致，這時用戶可通過使用另一個機頂盒進行音頻測試，如果更換機頂盒之后電視音頻政策，那么就是機頂盒沒有收到音頻信號，這時可通過更換機頂盒來解決這一問題；如果更換后音頻沒有恢復，那么很有可能使機頂盒與揚聲器沒有連接好所致，這時需要檢查該段的信號連接是否通暢。

2.3機頂盒IC卡出現問題的解決辦法

數字電視IC卡故障最常見的原因就是IC卡插反或IC卡認證過期，IC卡插反造成故障只需要重新插入IC卡即可解決，而IC卡認證過期往往是由于數字電視系統升級所致的，用戶需攜帶IC卡到當地營業廳更換IC卡。而如果不是以上兩種問題，那么很有可能是機頂盒認證芯片故障或者機頂盒與服務器的鏈接斷線，這兩種問題用戶都無法獨立解決，需要和數字電視服務人員聯系解決。

結語

數字電視作為高清傳媒系統，給人們的生活帶來了很大的便利，但是由于數字電視技術復雜，其機頂盒信號接收常常出現問題，這會給用戶的體驗帶來影響，不利于數字電視產業的長期發展。數字電視機頂盒的信號容易受到各類因素的干擾，這會給機頂盒的解碼器帶來很大的負擔，長期如此可能導致解碼紊亂，造成圖像出現馬賽克、音畫不同步、音頻混雜等問題，本文對這些問題進行了分析，并討論了解決辦法。

參考文獻

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中圖分類號：TN94

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