餓了么：30億美元估值7年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

9月18日中午消息，2015全球500強企業(yè)VC創(chuàng)新投資論壇在上海舉行，會上，餓了么創(chuàng)始人張旭豪作為上海創(chuàng)業(yè)者代表發(fā)表了演講。

張旭豪回顧了餓了么7年創(chuàng)業(yè)過程中的經(jīng)驗。

1.戰(zhàn)略上從小處切入

2.小步迭代 不斷滿足客戶需求

3.保持創(chuàng)業(yè)初心 適應市場的變化

此外，張旭豪還分享了由PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的過渡經(jīng)驗，并且說明了為什么由訂餐信息平臺和交易平臺，轉(zhuǎn)型到物流服務商，以及餓了么對于輕重模式的理解和看法。

張旭豪演講全文：

非常榮幸在這里分享一下我創(chuàng)業(yè)的感悟和心路歷程。

對于餓了么來說，其實我們也不是迅速變成今天最火爆的樣子的，我們創(chuàng)業(yè)之初，到現(xiàn)在已經(jīng)有七年左右的時間，在這七年的時間里面，做好專注的事，把網(wǎng)上定餐、配送做好，提供這兩方面極致的服務，是我們一直在做的努力。

在餓了么看來，要稱為一個偉大的企業(yè)，有三點是非常重要的。

第一，戰(zhàn)略上從小處開始切入。很多時候夸夸其談的戰(zhàn)略不是很深入，就是沒有抓住用戶的痛點。

餓了么一直以來有一個名言：

一定要從一個很小的切入點開始！

我們當時創(chuàng)業(yè)的時候，覺得網(wǎng)上外賣是一個切入點，可以切入到整個行業(yè)。

我們最初做這個行業(yè)的時候，還沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，只有PC互聯(lián)網(wǎng)，當時有很大的挑戰(zhàn)。

我們要說服一家餐廳上我們的網(wǎng)站，需要拉網(wǎng)線，買電腦等，付出很多，甚至我們自己來買這些，給餐廳來提供工具來加入餓了么。

所以說我們今天餓了么不但有中午午餐和晚餐的服務，現(xiàn)在更有的是早餐的服務，生鮮的服務，水果的服務，這些品類的擴張，不是我們創(chuàng)立之初就形成的是通過一個點逐步的展開的。

我覺得企業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的公司，要抓住一個用戶的痛點然后在其他的品類，其他的項目上做好，這樣的話，更容易取得成功和進步。

第二，我覺得創(chuàng)業(yè)要有一個好的心態(tài)，要小步的迭代才能滿足客戶的需求。

我們創(chuàng)業(yè)之初的時候，不是一個網(wǎng)上的平臺，我們創(chuàng)業(yè)之初，我們四個人就拿了四個電動車開是送外賣了。

我們也不是計算機畢業(yè)的，也不是互聯(lián)網(wǎng)畢業(yè)的，更多是通過一個電話本來做這個業(yè)務的，我們每天的配送的結(jié)算非常的復雜，我記得一天工作完了之后結(jié)賬要結(jié)到11、12點。

但是，我們認為這個市場是存在的，后來我們交掉了配送的工作，我們覺得信息不對稱也是餐廳一個痛點，我們通過NEPS系統(tǒng)，來改變我們的商業(yè)模式。

我們最早創(chuàng)業(yè)的時候，其實在閔行，交大開展我們的業(yè)務，當時也有很多的伙伴，模式也是比較相似的，我們怎么來尋找我們的不同呢？

大家當年的變化就是說一個訂單下單以后都要通過平臺來傳遞給商戶，或者是電話和短信。我覺得同質(zhì)化的競爭一點沒有意義。

我們在餐廳里面安裝一個電腦就可以接單，雖然是一個小的問題，但是解決了餐廳里面記單難等一系列小的問題，從餐廳里面開始火爆起來，所以說陸陸續(xù)續(xù)就把其他的平臺就甩到后面去了。

到去年的時候，我們發(fā)現(xiàn)配送也是一個大的問題，于是我們轉(zhuǎn)變了角色。從以前的信息平臺和交易平臺的服務商，到今天發(fā)物流服務商。今天餓了么自營物流超過了500萬人，我們?nèi)珖幸磺Ф嗉掖砩蹋峁┪覀兊拇砩痰奈锪鳌?/p>

在所有的發(fā)展過程當中，過去七年左右時間，更多的是在不斷的變化，去解決商戶和用戶的痛點，從而讓公司的業(yè)務，包括用戶，各項數(shù)據(jù)保持著高速的增長。

所以說，我覺得是開放的心態(tài)，我們不要給自己定標簽說我們只能做輕的模式，不能做重的，只能做傳統(tǒng)的，不能做互聯(lián)網(wǎng)的，我覺得今天大家要拋棄這些條條框框，用開放的心態(tài)來擁抱變化。

最后，一定要回歸到我們的初心！資本市場在不斷的變，只有我們自己的團隊和自己的小伙伴們公司的核心成員信仰是不變的，我們作為創(chuàng)始人和CEO，一定要不斷把企業(yè)的文化、創(chuàng)業(yè)公司的信仰，初創(chuàng)時候的夢想維持住，它就是一團火焰。

我們只有把它不斷的蔓延到公司的方方面面，公司才會好。我們火熱的就是創(chuàng)業(yè)的心，即使我們走過了七年的時間，我們還是要有很多的問題要解決，要去嘗試。

我們一定要快速的抓住市場的痛點，尋找到最快速的增長的那條曲線跟業(yè)務線，然后加快你的速度的迭代，這樣你的公司才可以生存下去。

此外，我們一定要適應市場的變化，無論是資本的市場，還是用戶的市場，供應商的市場，這些變化要去擁抱它，從而使公司壯大。最后要保持創(chuàng)業(yè)時候的最早的初心和理念。

這些新年使得我們每一個團隊，企業(yè)的每一個人可以有足夠的戰(zhàn)斗力。

我覺得公司還可以基業(yè)常青，一直保持著創(chuàng)業(yè)的活力。我覺得只有有這三點，成功才會離你越來越近。

謝謝！

責任編輯/宋平