班級突發(fā)事件處理策略

薛春香 路永慧

摘要：教育學理論認為：班級是學校為實現(xiàn)一定的教育目的，將年齡、文化程度大體相同的學生按一定的人數(shù)規(guī)模建立起來的教育組織。它不僅是讓學生接受知識教育的資源、也是學生社會化的資源、是學生進行自我教育的資源。而班主任是學校中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師，是一個班的組織者，領(lǐng)導者和教育者，也是一個班全體任課教師教學、教育工作的協(xié)調(diào)者。

關(guān)鍵詞：班主任 突發(fā)事件 處理

這是理論，但班主任工作并不是簡單的知道這些理論就可以做好的，因為班主任工作是要面對復雜的社會背景、學習環(huán)境和具體的學生，是繁瑣復雜的。這就要求我們在班級管理的時候，不僅僅要熟練的掌握理論知識，還有根據(jù)具體情況制定出既符合政策和時代要求，又符合本班情況的特色管理計劃，而且現(xiàn)實工作過程當中，班級里往往會發(fā)生一些，理論上沒有沒講，而我們有沒有充分思想準備的事情，這也就是我們平時所講的突發(fā)事件，該怎樣合理有效的去處理。

我認為，但凡矛盾的產(chǎn)生，都會有一個誘發(fā)矛盾的根本原因，如果只看表面，往往會使事情的處理誤入歧途，例如學生打架的原因，就有可能不僅僅是表面誘因，還有可能有深層原因，這樣我們就不能就事論事簡單的處理。還是要找出矛盾誘發(fā)的根本原因所在，做到“對癥下藥”與“有的放矢”這樣在處理突發(fā)事件時才會減少盲目性和沖動性，最終達到處理事件的最優(yōu)化效果。

當然，處理突發(fā)事件，最關(guān)鍵的還是要有愛心與耐心，因為愛心可以讓我們在處理事件的時候避免簡單粗暴。耐心可以讓我們處理事件的時候避免草率，從而找到埋藏在表象之下的深層原因，班級的突發(fā)事件的原因，總結(jié)起來有以下幾種類型。

第一，班主任與學生之間的矛盾引起的突發(fā)事件。

作為一位教師喜愛成績好的同學本是人之常情，但也不能忽視對學習成績較差的學生的感受，假如這兩個學生之間產(chǎn)生了矛盾，大多數(shù)的班主任都會理所當然的認為是學習較差學生的過錯，在偏袒心理的作用下往往會簡單的聽取事件的發(fā)生過程或者只聽一面之詞，就以為是學習差的學生，做出不公平的處理。例如寫檢討書、請家長、大聲的訓斥，這讓學習差的同學感到無助、不甘與委屈，長期以往難免會在學生心理上留下陰影。

這類情況會導致學生出走、輟學甚至自傷事件的發(fā)生，這些無論從哪個角度看都是大事，處理不好其最直接結(jié)果就是導致家校矛盾的產(chǎn)生，曾經(jīng)就有家長找到我說孩子回家后就是個哭，再三追問之下，學生才說是班主任因為自己學習差而不看重他，總認為自己一點優(yōu)點也沒有，他再也不想到學校面對班主任了。

遇到這樣的事情，在處理的時候，我們要做到以下四點。

（1）借助多種途徑，認真的配合學生家長、甚至社會的力量穩(wěn)定學生的情緒，做學生的思想工作，以挽回孩子的自尊心。

（2）放下班主任的架子，自我反思與檢討，最好是家訪，當著孩子的而承認錯誤，消除孩子的思想芥蒂。

（3）班里有矛盾，應該仔細調(diào)查、認真分析，在做出處理決定前，最好征求孩子或有經(jīng)驗的同事的意見，看有沒有不當之處，以防止類似事件的發(fā)生。

第二，科任教師與學生之間的矛盾所引起的突發(fā)事件。

這類事件的誘因典型的就是因為學生上課不認真聽講、不能按時完成作業(yè)、考試成績不好、回答問題有誤、學生上課遲到等情況發(fā)生，在師生對話的過程中，教師或者學生態(tài)度不好引起對方的反感而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

有一年我擔任初三班主任，一天，我正在備課，一位老師氣沖沖的走進辦公室，大聲對我說“你們班的某位同學簡直不像話，今天上課睡覺，回答不上問題還頂撞我，大有動手的趨勢，你處理一下”說完還一臉認真和氣憤的看著我。我呵呵一笑，連忙起來給他泡了一杯茶說：“您先消消氣，慢慢說，我會處理好的”看到他臉色緩和，又半開玩笑的說：“您都幾十歲的人了，和一個孩子慪氣值得嗎？氣壞了身子可是您自己的啊”他也可能感覺到自己的失態(tài)，尷尬的笑了笑說：“哪里是孩子啊，都像我爹。”辦公室里響起一片歡笑聲，他又說反正你處理好就行了，就起身走了。

我趕緊去把學生叫到教室外了解原因，原來學生有一個80歲的奶奶臥病在床，還有爺爺。父母都不在家，他一晚上照顧奶奶，白天就精神不振的睡著了，正好被老師叫了起來，問題當然也就回答不上來，沒想到老師說：“你這么笨啊”無名火氣于是就和老師頂起來了。我真有動手推他的打算。老師我錯了，但是那樣的話我也受不了，老師你也可要為我做主啊。

這事該怎樣處理才好呢？我只好打電話請學生的爺爺?shù)綄W校來一趟，把那位老師也請來了，四對面之下，那位代課老師了解情況后氣也消了，臨走之前留下一句話，“我也有錯，你是個孝順的孩子”這件事情就這樣平息了。

我認為遇到這類事情的時候要注意以下兩點：

（1）最重要的是冷靜，千萬不要沖動，一沖動，不是和課任老師先干起來就是和學生先干起來。最后只能使事情進一步惡化。

（2）要有耐心調(diào)查，不能帶情緒對話，消除雙方敵對心理后才會聽到實話，這樣有助于事情的進一步處理。

第三，學生與學生在上課或日常生活中產(chǎn)生的學生之間的矛盾所引起的突發(fā)事件。這樣的矛盾引發(fā)的事件后果應該都是比較嚴重的。可分為兩種情況對待。

（1）暫時無嚴重后果，事情發(fā)生后我們可以用“談話法”與“案例法”解決。通過談話，對學生思想進行思想、心理健康教育，讓他們知道學同學情誼的重要性，知道到學校來的主要目的是學習做人、學習知識。從而消除矛盾，另外，通過典型案例，讓學生知道，那樣做的后果只能是兩敗俱傷，誰都不會有得到好處，建立學生的后果顧慮意識，從而達到消除矛盾的目的。

（2）已經(jīng)產(chǎn)生嚴重后果，如果有同學受傷，這樣的事情發(fā)生，就超出班主任之前處理范圍，應該在第一時間內(nèi)撥打急救電話，報告上級教育管理部門或負責人，通知雙方家長，必要的時候還要報警。

第四，因為學生自身原因引發(fā)的突發(fā)事件。

最典型的就是學生因為對某些情況了解和估計不足，而自傷或傷人，例如大雪之后學習，因為興奮而打雪仗，一個堅實的雪球會打傷其他同學。還有站在高處往下跳傷了自己、誤傷他人等。

這樣的事件發(fā)生后輕微的借機進行安全教育，讓學生知道那樣做的后果會很嚴重。

總而言之，不管是哪一種原因所引起的突發(fā)事件，作為班主任的我們都要做到防患于未然，最好是把可能發(fā)生的事件消滅在萌芽狀態(tài)，不然就只能在突發(fā)事件去處理了。