淺析城市公共設施中的交互設計問題

沈 妍

（北京大學，北京 100000）

隨著網絡技術的普及應用以及計算機技術的發展，“數字化生存”成為了一種全新的現代生活方式，對人們的生活、學習、工作等帶來較大的改變。這也使得城市公共設施的設計發生了重大的改變，人們對產品的認知以及使用體驗的要求更高，使得城市公共設施在設計過程中出現新的問題。城市公共設施的交互設計由此產生。

1 交互設計和城市公共設施的概念

1.1 交互設計

在20世紀80年代后期提出了交互設計的定義，并把交互設計作為一門獨立學科進行教學。交互設計即“人類交流和交互空間的設計”，它強調的是產品的使用環境和使用者這兩者之間的共存，關注的是交互空間以及場所的構建。交互設計融合了計算機技術、網絡技術、虛擬現實技術、人機工程學、視覺設計、工業設計、認知心理學等諸多學科，其交叉性強，目的在于實現用戶對產品的具體需求。

我國城市公共設施的交互設計，目的在于滿足城市環境、公共設施與使用這三者間的信息傳遞、交流體驗的反饋需求，確保城市公共設施能夠發揮構建和諧城市環境和服務市民的作用。

1.2 城市公共設施

城市公共設施指的是國家政府為廣大市民提供公共服務產品的一類設施，其具有服務性與公共性等特征。從廣義上而言，我國城市的公共設施有：學校、博物館、體育館、公路、影劇院、醫院等。但從狹義上而言，我國城市公共設施即“城市家具”，包括了信息設施，衛生設施，娛樂服務，交通設施，照明安全設施以及交通設施等。其中信息設施包括了指路標志、電話亭、導游圖、郵箱等。衛生設施包括了公測、飲水器以及垃圾箱等。娛樂服務設施包括了坐具、售貨亭、游樂器械以及桌子等。藝術景觀設施包括了藝術小品、雕塑等。交通設施包括了車棚、巴士站等。

居民生活水平的顯著提升以及城市的穩步發展，使得城市公共設施也在不斷豐富與完善。我國城市的公共設施作為整個城市的一個有機組成部分，在城市環境和公眾之間起著紐帶作用。隨著科技的發展，以及各種數字平臺、計算機二維碼產品等逐漸被開發出來，使得感應式燈具、LED大屏幕、智能公交車站以及智能導游查詢機等城市公共設施的出現。

2 我國城市公共設施中的交互設計

2.1 交互信息的及時反饋

在我國城市公共設施交互設計額過程中，要求從用戶角度出發，在整個城市的公共空間中，建立從市民到公共設施的雙向信息反饋系統，為整個城市居民創造良好的信息傳遞和交流體驗平臺。現階段，在城市公共設施交互設計中，多點接觸技術、信息共享技術、感應技術等應用較為成功。

2.2 和附近環境的結合

城市公共設施是整個城市的重要組成部分，在規劃與設計的過程中，要求充分注意到附近的環境因素，將地域特色符號和城市的文化符號融入到城市公共設施的設計中。

2.3 為市民的使用提供方便

城市公共公共設施主要是為了市民的生活服務的，使用公共設施的便利性作為城市公共設施設計過程中首要問題，對整個城市公共設施的存在意義以及使用頻率產生了直接的影響。在城市公共設施的設計中融入交互設計理念，滿足市民對設施的使用需求，完善信息雙向傳導。

2.4 從整個城市公共設施的媒介材料上分析

城市文化信息的傳遞以城市公共設施作為載體，展示的是城市的文明建設和市民素質。目前城市公共設施中的媒介材料包括了現代媒介材料以及傳統媒介材料。其中現代媒介材料包括了：感應裝置、LED大屏幕等，是城市居民和公共設施溝通、交流的紐帶，也是傳達公共設施功能的基本材料。而科技的發展，使得新型媒介材料被應用到城市公共設施建設中，為實現交互設計創造了條件。例如：城市交通導向、滾動宣傳欄、車位信息以及城市景觀燈等。石材、水泥、木材、不銹鋼以及玻璃鋼等金屬材料，復合材料等作為城市公共設施中的傳統材料，在市民的使用和體驗過程中，并不能引起雙向信息反饋。

2.5 從整個城市公共設施的類型上分析

城市公共設施按照馬斯洛需求層次理論以及功能可以劃分為信息傳達設施、公共生理服務設施、藝術服務設施這三大類。從交互設計構成要素以及城市公共設施的二次分類而言，信息傳達設施較早融合了交互設計理念。信息傳達設施的主要功能在于信息的交流和傳遞，信息傳達設施的交互設計的優勢較多，更容易完成交互設計目的。目前，藝術服務設施正朝著互動化、智能化、數字化的方向不斷發展，交互設計理念逐漸實現，這也使得國外的數字化公共藝術的發展趨于成熟。如：美國千禧公園中的皇冠噴泉就已經構建了交互系統，為公眾創造了良好的交互交流平臺。

結語

交互設計的最終目的在于更好地滿足用戶對于產品的具體需求。城市公共設施的交互設計涉及到的領域逐漸擴大。此外，隨著市民對于信息傳遞與體驗交流的需求在提高，城市公共設施的交互設計在今后的發展中將會成為必然趨勢。

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