雅座與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作用大數(shù)據(jù)提升餐飲行業(yè)效率

5月18日，中國(guó)排名第一的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商——雅座，在中國(guó)餐飲酒店領(lǐng)袖峰會(huì)上宣布，與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將以“移動(dòng)支付”為基礎(chǔ)，以“會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”為導(dǎo)向，通過(guò)廣泛合作，共同用大數(shù)據(jù)提升餐飲行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，為餐飲業(yè)提供新的發(fā)展思路與價(jià)值。

來(lái)自上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及全國(guó)各地1000余位餐飲企業(yè)家、行業(yè)精英及眾多媒體朋友一同出席了本次峰會(huì)，探討互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代餐飲行業(yè)面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并見(jiàn)證了雅座與支付寶戰(zhàn)略合作這一時(shí)刻。

雅座是目前國(guó)內(nèi)排名第一的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商，服務(wù)上萬(wàn)家餐飲商戶，會(huì)員總數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)人次，年交易額超過(guò)200億元，其中包括全聚德、新辣道、旺順閣、一茶一坐等知名餐飲品牌。而支付寶是螞蟻金服旗下全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付平臺(tái)，擁有超過(guò)3億的實(shí)名用戶，支付寶錢(qián)包的活躍用戶數(shù)超過(guò)2.7億，單日最高移動(dòng)支付筆數(shù)達(dá)到1.97億筆。

此次戰(zhàn)略合作，雙方將集中各自優(yōu)勢(shì)資源，基于支付寶的開(kāi)放平臺(tái)，向商戶開(kāi)放技術(shù)、數(shù)據(jù)與渠道等多方面的能力，通過(guò)為數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，從而為商戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

移動(dòng)支付即營(yíng)銷(xiāo)

“一直以來(lái)，傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)雖然直接接觸一線顧客，但雙方的關(guān)系在付款后就戛然而止。如何以更加便利且低成本的方式吸引客戶，怎樣才能留住老客戶，是商家最為關(guān)心的問(wèn)題。” 雅座CEO白昱表示，雅座與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作之后，商家可以通過(guò)與支付打通的雅座CRM系統(tǒng)直接發(fā)展會(huì)員。即在消費(fèi)者進(jìn)行“移動(dòng)支付”的場(chǎng)景下，商家同步發(fā)展消費(fèi)者為自己的會(huì)員，流程操作簡(jiǎn)單、無(wú)額外人力成本損耗。目前，支付寶錢(qián)包的活躍用戶數(shù)超過(guò)2.7億，這對(duì)餐飲商家而言將是一個(gè)龐大的客戶資源。

重要的客戶來(lái)源有了，怎么才能把這些客戶管理起來(lái)？ 借助“支付寶錢(qián)包”的服務(wù)窗平臺(tái)，商家可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、群發(fā)消息、卡券營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等多種功能。據(jù)此，商家可以零成本開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聚焦于自己擅長(zhǎng)的線下領(lǐng)域，并在“雅座+支付寶”的數(shù)據(jù)能力支撐下，不斷優(yōu)化感知用戶需求，改善體驗(yàn)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷(xiāo)，獲得最有價(jià)值的客戶——回頭客。所以說(shuō)，“移動(dòng)支付”與大數(shù)據(jù)結(jié)合后，將讓餐飲企業(yè)搭上“移動(dòng)快車(chē)”，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

支付寶打造開(kāi)放平臺(tái)

支付寶方面也表示，“今年支付寶錢(qián)包一個(gè)很重要的任務(wù)就是開(kāi)放，讓更多的商家能夠分享我們平臺(tái)能力與數(shù)據(jù)能力，創(chuàng)造更多價(jià)值。”

與雅座的合作，在用戶授權(quán)的前提下，支付寶錢(qián)包向商家提供開(kāi)放平臺(tái)上的API（應(yīng)用程序編程接口），涵蓋服務(wù)窗、二維碼、WiFi、卡券、賬戶體系、支付、JSAPI七大類(lèi)。此外，支付寶平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力也將向商家進(jìn)行開(kāi)放。

基于支付寶的大數(shù)據(jù)能力，商家可以通過(guò)與支付打通的雅座CRM系統(tǒng)，獲得大數(shù)據(jù)構(gòu)建的消費(fèi)者畫(huà)像，更加深入了解自己的用戶，做好信息分析與營(yíng)銷(xiāo)。這也有助于商家提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)率與客戶滿意度，改變以往淺層次、粗放的商客關(guān)系。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定要有線下行業(yè)結(jié)合起來(lái)，才能更好地服務(wù)于大眾。互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)會(huì)像能源一樣被輸送到各行各業(yè)，幫助它們創(chuàng)造價(jià)值，而不是顛覆它們。”螞蟻金服本地生活事業(yè)部副總經(jīng)理朱東霞表示，未來(lái)，移動(dòng)支付的使用場(chǎng)景將更加豐富，大眾的消費(fèi)習(xí)慣將更加“互聯(lián)網(wǎng)化”，餐飲行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正在到來(lái)。