淺談電力營銷全過程的電費風險管理

李　龍（哈爾濱供電公司道里營業站，黑龍江 哈爾濱 150000）

淺談電力營銷全過程的電費風險管理

李龍
（哈爾濱供電公司道里營業站，黑龍江 哈爾濱 150000）

作者在本文中主要通過企業對電力營稍進行全過程電費風險管理的介紹，從而探討了有關關于電費風險管理的一些方法，以及能夠改變這些問題的一些措施，希望通過對這些問題的探討使得大家能夠更充分的了解電力營銷全過程中的電費風險管理。

電力營銷；電費；風險管理

目前來說，電力營稍在一些企業中具有一定的優勢地位，但是如果企業人員對此管理不到位，便會依然存在著一系列的風險，尤其是在電費這一方面，因為種種原因，使得電力企業對電費的回收存在很大的風險，無法回收的情況屢次出現，這個問題會給電力企業以及當前我國電力行業的發展帶來很不利的影響。因此，針對電費風險管理這一問題，電力企業必須深入分析并找出良好有效的解決措施，以此來盡可能的挽回企業所遭受的損失。

1 電力營銷的概述以及當前的發展狀況

（1）電力營銷的概述。眾所周知，隨著我國各個領域的不斷發展，人們對電力水平的發展也在不斷地探索，原因很簡單，因為電力是我們日常生活中不可或缺的一種能源以及設施建設，它在我國各個領域都具有舉足輕重的地位。而電力營銷作為電力行業中一個關鍵環節，也就起著它應有的作用。所謂的電力營銷就是電力企業通過向用戶提供優良并且穩定的電力資源使其使用以及通過人工電力服務的形式來獲取經濟利益的一種營銷手段，它的主要目的是電力企業必須要實現利益的回收。電力營銷是保證供電企業健康、持續良好發展的基礎，也是電力事業良好運行的前提。因此，在整個電力行業平穩運行的同時，電力企業的一些相關部門應該注意電力營銷環節的運作，以電力客戶的需求為中心，為用戶提供快速良好的供電，使用戶能夠使用安全性高、性價比高的電力商品。（2）電力營銷當前的發展狀況。當前我國電力行業中電力營銷的發展狀態一直呈現上升趨勢，一直在進步。電力企業在進行電力營銷中，需要一個電費回收的環節，而電費回收中所出現的一系列問題就是電力營銷環節中所遇到的最主要問題。如果相關人員對電費的回收采取一些有效的措施，那么電力營銷的發展便會越來越好，會具有非常好的發展前景。

2 電力營銷全過程中的影響電費風險的因素

（1）電費核算的風險。電費核算的風險，顧名思義，就是電力企業的工作人員在對電費核算的過程中出現的失誤，這些失誤可大可小，一般情況下，對于比較大的電力企業來說，電費核算方面如果出現失誤便可能會是動輒幾十萬或者上百萬的資金虧損，這對一個企業來說真的是一筆不可忽視的損失。因此，企業必須對相關工作人員進行一系列的考核之后再進行錄用使其正式工作，提高這些核算人員的專業素質，培養他們認真、嚴謹的工作態度，以此來盡量降低企業出現損失的幾率。電費的核算風險是電力營銷全過程中的影響電費風險因素的比較常見的一中風險，想要從根本杜絕這種風險，必須從最開始的人才招聘開始，到后來的一系列培訓、實習等之后，進入正式上崗，這樣就能從最根本上解決其問題。（2）電費收費、欠費的風險。在電費風險因素分析中，有關電費收費、欠費的風險是最凸出的一個風險因素。電力企業的工作人員在對每個月的電費進行收費時，總會出現很多問題，而且欠費已經是電力用戶司空見慣的一個躲避繳費的手段了。電費收費的風險，是指工作人員在進行收費時，由于一系列主觀跟客觀方面的實際情況，工作人員不能對用戶的電費進行及時回收而造成的風險，而電費欠費的風險是指一些電力用戶繳費不及時或者故意推遲繳費的時間而拖欠電費的一種風險。企業針對這兩種情況，必須采取一些有效的相關措施，盡量降低收費跟欠費風險出現的幾率，這對電力企業的發展也具有重要意義。（3）工作人員現場服務的風險。工作人員現場服務的風險是指企業工作人員在處理一些現場的突發性事件時，出現的在電力事故維護過程中產生出來的電力資源的巨大損失，這種風險其實既會對企業經濟方面造成巨大損失，在企業的人力方面也會造成損失。企業必須對這種風險采取高效的措施，以此來提高企業設施的安全性，對工作人員工作環境也有安全保障性，當然也會挽回企業的一些不必要的損失。

3 電力營銷全過程電費風險控制的有效措施

（1）建立健全風險防范信息控制系統。電力企業如果想要在電力營銷全過程中對電費風險進行合理有效的控制，首要的措施就是建立健全電費風險的防范信息的控制系統，這是電力企業電力營銷環節方面所采取的重要管理內容。電力企業要明確電費風險中所存在的眾多復雜因素，從這些雜亂的風險因素中收集有效的信息，并且要保證這些信息的完整性和真實性，從而可以依據這些采集到的信息來制定出相關的風險防范措施。這樣不僅能夠實現電力企業電費風險的有效管理，還可以確保整個電力行業的健康有序發展，是企業創造出巨大的經濟效益和良好的社會效益。（2）建立健全電費收費的制度建設。作者在前文中也提到過，現階段我國電費風險中存在的最常見的風險因素就是電費收費方面及欠費的風險，對于這一風險因素，就需要企業建立健全電費收費的制度建設。企業在收費時遇到欠費等問題時，可以借助相關法律來實行強制性的規范制定，以此來對用戶進行這樣合理合法、科學規范的催費行為。企業還要對工作人員的工作進行一些要求，使得工作人員嚴謹認真的工作，盡量避免因其疏忽大意而造成的一系列失誤，造成不可挽回的損失。（3）要創新風險防范技術的手段。要創新風險防范的技術手段是目前基本所有的電力企業都采取的一種措施。創新，本來就會取其精華去其糟粕的發展過程，所謂的創新風險防范技術手段就是企業對以往的舊的風險防范技術進行一系列的改變與創新，使之與現階段出現的這些風險因素相適應，以此來促進電力企業中的電力營銷環節更加有序良好的發展，從而使得電力企業整體進入良好發展的階段。對于企業創新風險防范技術的手段，是一個比較具有挑戰項的措施，企業必須考慮各方面因素，制定出合理的創新措施。

結語

綜上所述，我們知道在企業的電力營銷環節中，對其進行全過程的電費風險管理具有非常重要的現實意義。雖然電力企業在制定合理的電費風險規范制度的過程中遇到了很多問題，但作者相信，經過長期的實踐，企業會慢慢的找到解決這些問題的合理措施，最終使得整個電力行業發展的越來越好，這就為我國電力行業提供更大的有利作用，并有力地促進我國經濟的發展。

[1]許建軍.電力營銷全過程電費風險管理分析[J].科學管理，2014（04）.

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