淺析公共圖書館如何做好暑期讀者服務工作

瞿青山

摘 要：暑假期間市圖書館入館人數大幅增加，學生讀者比例增大，讀者在館停留時間增長。針對這些情況，市圖書館采取為讀者推薦必讀書目、上架新書、招幕志愿者等措施，為讀者提供更好的服務。

關鍵詞：圖書館；暑期讀者；服務工作

每年的7、8兩月份，正是一年一度的暑假時間。天氣炎熱、學校放假，承擔為市民提供公共服務職能的公共圖書館入館人數大幅增加，讀者在館停留時間增長，給公共圖書館的開放工作提出了新的要求。因此，如何在暑期為讀者提供更好的服務，成為公共圖書館面臨的難題。

1 暑期讀者到館情況調查

1.1 讀者數量大幅增加

進入暑期以來，信陽市圖書館到館人數大幅增加，圖書館借閱區、電子閱覽室、少兒閱覽室、報刊室等都坐滿了讀者。今年暑期，信陽市圖書館的讀者流量同比增加了50%，每天保持在2500一3000人左右。每天早上開館，讀者就急著還書找座位，不到半小時閱覽室就座無虛席。少兒閱覽室也出現異常熱鬧的場景，很多小朋友是家長一大早特地送到圖書館帶上午餐，到下午下班再接回家。

1.2 讀者中學生比例大增

每年暑期一到學校放假，學生只好到地方公共圖書館學習，這樣一來到館讀者中學生占的比例明顯增大。從大學生到中學生、小學生，我們工作人員在閱覽區做了調查發現，暑期兩個多月學生讀者占了80%以上。

1.3 讀者在館時間延長

在我國每年暑期正是一年中最熱的時間段，很多到館讀者選擇早出晚歸，一來就是一天，所以讀者在館停留時間明顯延長。在我館少兒閱覽室，有些小學生讀者父母每天一大早就把孩子送到圖書館，等下午圖書館下班再把孩子接回去，經常發現等我們館員下班還有沒有家長來接的小讀者。為了能夠一天都能在圖書館，很多讀者早上來館時就將中午的飯菜、干糧等都帶上了。

1.4 部分讀者進館只為避暑

暑假期間信陽市區氣溫大部分都在35度左右，許多閑下來的市民來到市圖書館避暑降溫，既涼快又可以學習，每天開館半小時后，各閱覽區已座無虛席。在這些人群中，老人和學生占多數，有的老人還帶著小孩子。

2 暑期讀者大幅增加的原因

暑期進館讀者大幅增加主要原因有：學生放假、天氣炎熱、媒體和老師的宣傳與推薦。

2.1 學生放假

暑期很多學生放假回家，因此很多學校圖書館的讀者變成了公共圖書館的讀者。平時很多中小學生因為學業繁忙而沒有時間去圖書館，暑假則為他們提供了充足的時間，可以放心地在公共圖書館學習。由于學校放假絕大部分中小學圖書館都處于關閉狀態，這使得很多中小學生只能到公共圖書館。很多高校圖書館或關閉或開放時間縮短，一些考研、考證的高校圖書館讀者也流向了公共圖書館。

2.2 天氣炎熱

七、八月份是信陽市一年中最熱的時節，再加上近年來全球變暖等因素的影響，夏天氣溫屢創新高，高溫強度強、持續時間長，市民只能尋找能避暑的去處，因此免費開放的公共圖書館成為首選。

2.3 媒體和老師的宣傳與推薦

進人暑期以來，信陽電視臺、信陽晚報等媒體連續報道了信陽市圖書館暑期開放情況，在微信朋友圈也有媒體制作了圖文并茂的情況介紹，并被大量轉發，很多市民受此影響來到市圖書館避暑充電，成就了圖書館異常火爆的局面。此外，學校放假前很多老師也會推薦學生去圖書館讀一些經典名著和學習資料，工作人員每到假期剛開始的幾天經常被問到諸如《三國演義》等名著類書籍在哪的咨詢。

3 做好讀者服務的措施

面對暑假期間公共圖書館出現的新情況，圖書館可采取各種措施，為讀者提供更好地服務。

3.1 提前檢修制冷設備，確保閱覽區清涼舒適

對于圖書館來說讀者是第一位的，不論讀者是專為避暑還是學習進館的，圖書館都應盡量滿足讀者的需求。為讀者提供一個舒適的閱讀環境，這是圖書館應盡的責任與義務。炎熱的夏天讀者來到圖書館，充分說明讀者對圖書館的信任與肯定，圖書館更應竭力為讀者服務，提前檢修制冷設備，為廣大讀者提供一個清涼舒適的閱讀環境。

3.2 加強服務與管理，維護圖書館良好的閱讀環境

由于天氣炎熱，有些男士喜歡赤裸上身，有些讀者穿拖鞋進館且走動時發出很大聲音，管理人員應對這些影響他人閱讀的不文明行為進行勸導。很多孩子進入圖書館后喜歡打鬧，工作人員應及時教育引導。暑期到館讀者猛增導致座位緊張，部分讀者會有占座的行為，工作人員應加強巡查，及時清理占座書籍與物品，制止占座行為讓圖書館資源得到充分利用。暑期有些讀者為避開中午的高溫不回家就餐，圖書館可以開辟一塊專供讀者吃飯、吃零食的區域，禁止讀者在閱覽區吃東西，以免影響其他人及對圖書造成污損。暑期讀者增多，書籍借閱次數增多，因此要及時對書架進行整理，讓讀者可以方便地找到所需圖書。

3.3 適時增加自習室與閱覽座位

針對暑期讀者人數大幅增加的情況，圖書館可根據自身情況開辟新的自習室，盡量在已有的自習室和閱覽室多安排座位，將一些平時不開放或很少開放的會議室、閱覽室、報告廳等盡量整理出來，適時對外開放。

3.4 充實館藏資源，更好地滿足讀者需求

針對暑期公共圖書館讀者需求的新特點，圖書館可充實相關圖書資源。①在少兒閱覽區增購適合少年讀者閱讀的科普書、漫畫書等；②增購新近暢銷書，縮短新書的上架時間。

3.5 推廣圖書館的特色服務

信陽市圖書館在暑期開展了如申城講壇、動漫電影展播月、晶晶姐姐講故事、讀者征文、書香潤童年送書下鄉等系列活動。在閱覽區開辟經典名著、紅色歷史書專柜，在電子閱覽區開展親子上網活動等。這些活動的開展吸引了大量讀者參與，收到良好的社會效果，讓讀者認識到來到圖書館可以學到很多知識。

3.6 招募志愿者參與管理

由于暑期讀者增加，圖書館工作量大增，因此需要適時招募志愿者。信陽市圖書館每年暑假在少兒閱覽室招募學生做小小圖書管理員，得到小朋友及家長們的積極響應。既讓小朋友看了書，又學到了圖書管理的知識，也培育了讀者群。

公共圖書館是與民眾聯系最為密切的圖書館，在炎炎夏天，大量市民走進公共圖書館享受閱覽的快樂，圖書館應提前做好暑期開放預案，針對新情況采取有效措施，才能做好讀者服務工作。

參考文獻

1、康芹.試析暑期期間公共圖書館的讀者服務.當代圖書館，2011-03-08

2、張建.公共圖書館如何利用暑假為學生讀者服務河南圖書館學刊2015.2