質(zhì)量檢測在通信產(chǎn)品全生命周期中的作用淺談

馮莉

質(zhì)量檢測在通信產(chǎn)品全生命周期中的作用淺談

馮莉

（中國移動通信集團江蘇有限公司，江蘇 南京 210029）

編 者 按

通信產(chǎn)品質(zhì)量的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，在信息時代的今天顯得尤其重要。質(zhì)量把關(guān)不嚴，可能會給各環(huán)節(jié)工作帶來人力、物力、財力等方面的損失，因此務(wù)必要強調(diào)全生命周期的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，做到事前防范、事中嚴控、事后把關(guān)。

本期專欄選取了江蘇公司的文章，對質(zhì)量檢測在產(chǎn)品全生命周期中的作用進行了簡要分析，對質(zhì)量管理工作具有參考價值。

——欄目主編 余力

對產(chǎn)品生命周期主要階段采用的檢測方式及檢測的作用和意義進行了探討，對夯實質(zhì)量檢測工作保證通信產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力提出了建議。

通信產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量檢測報名檢測到貨快速自檢飛行檢測

1　概述

隨著通信產(chǎn)品競爭日益激烈以及運營商不斷推動和實施開源節(jié)流、降本增效的管理工作，通信產(chǎn)品價格呈逐年下降趨勢。運營商的質(zhì)量檢測工作一直堅持開展，但問題隱蔽、暴露滯后等現(xiàn)象層出不窮，給質(zhì)量管理工作帶來了難度和困擾，因此建立一套嚴密、客觀的質(zhì)量檢測體系是必要的。該檢測體系需具備如下特征：1）貫穿產(chǎn)品全生命周期，每階段都有適宜的檢測模式；2）面向所有需求部門、使用部門，針對通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護分離、全程全網(wǎng)互相影響的特點，充分發(fā)揮融合的作用；3）滿足分散型組織全面質(zhì)量的要求，將內(nèi)部分散客戶、供應(yīng)商、第三方檢測機構(gòu)作為體系的組成部分，構(gòu)建暢通的信息通道，分享質(zhì)量知識；4）實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)、質(zhì)量信息電子化管理和可視化管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和過程的可追溯性，保證結(jié)果公開透明。

責(zé)任編輯：劉文竹liuwenzhu@mbcom.cn

2　通信產(chǎn)品全生命周期檢測方法

產(chǎn)品全生命周期管理一般是指管理產(chǎn)品從需求、規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)銷、運行、使用、維修保養(yǎng)、直到回收再用處置的全生命周期中的信息與整個過程。通信產(chǎn)品也遵循這個管理過程，運營商在實際工作中則一般是指需求研究、技術(shù)規(guī)范、采購、到貨、工程建設(shè)、在網(wǎng)運行、退網(wǎng)的整個過程。質(zhì)量管理根據(jù)其實施的時間可分為事前控制、事中控制、事后控制，事前控制重在預(yù)防，事中、事后控制重在把關(guān)、處理和改進。把需求研究、技術(shù)規(guī)范和采購這3個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理歸為事前控制，到貨、工程建設(shè)這2個環(huán)節(jié)歸為事中控制，在網(wǎng)運行歸為事后控制。

目前通信運營商常用的檢測方法有報名檢測、駐廠檢測、到貨快速自檢、到貨第三方檢測、飛行檢測、在網(wǎng)檢測等。

報名檢測：發(fā)生在采購階段，通知資格預(yù)審合格的供應(yīng)商按招標技術(shù)方案的要求送樣，對送樣產(chǎn)品進行檢測。

駐廠檢測：派駐檢驗人員到供應(yīng)商現(xiàn)場，利用供應(yīng)商的檢測儀器和設(shè)備，對采購的產(chǎn)品實施質(zhì)量驗證的活動。

到貨快速自檢：運營商利用自身的技術(shù)人員及檢測儀器和設(shè)備，對到貨產(chǎn)品主要指標進行快速檢測。

到貨第三方檢測：運營商對到貨產(chǎn)品按一定比例要求進行抽樣，委托第三方檢測機構(gòu)進行測試，一般要求第三方檢測機構(gòu)具備CMA、CAL、CNAS認證資質(zhì)。

飛行檢測：飛行檢測是跟蹤檢測的一種形式，事先不通知被抽樣單位或供應(yīng)商。

在網(wǎng)檢測：運營商利用自身技術(shù)人員及檢測儀器和設(shè)備或委托第三方檢測機構(gòu)對在網(wǎng)運行的產(chǎn)品進行檢測。

3　事前控制將質(zhì)量問題扼殺在萌芽狀態(tài)

報名檢測、駐廠檢測比較適用于事前質(zhì)量控制階段。通過報名檢測，在采購階段就及時將不符合技術(shù)規(guī)范要求的產(chǎn)品擋在了門外；檢測中發(fā)現(xiàn)的關(guān)于工藝、規(guī)范的問題反過來也可以促進技術(shù)規(guī)范的更新。江蘇移動2013年至今大部分通信配套設(shè)備采購均要求報名檢測，報名檢測合格率平均約90%。在報名檢測中，通過各廠家之間產(chǎn)品對比及實際檢測數(shù)據(jù)與技術(shù)規(guī)范要求對比，修訂技術(shù)規(guī)范以更好地保證產(chǎn)品性能，如通信用環(huán)形混凝土電桿采購項目，原技術(shù)規(guī)范對電桿中螺旋筋直徑、間距、數(shù)量沒有明確要求，各供應(yīng)商送樣的產(chǎn)品在這方面差距較大，經(jīng)過多次測試和實驗，最終確定出比較合適的要求，螺旋筋直徑≥2.5mm，負偏差＜0.05mm；螺旋筋間距中間處最大間距不大于120mm，距兩端最大間距不大于70mm；不同型號電桿螺旋筋數(shù)量要求不同，7米桿≥76圈，8米桿≥85圈，9米桿≥93圈，10米桿≥102圈。相關(guān)要求及時完善到混凝土電桿技術(shù)規(guī)范中，并指導(dǎo)該產(chǎn)品采購工作的開展和質(zhì)量檢測規(guī)范的制定。后續(xù)該產(chǎn)品的到貨第三方檢測合格率較高，使用部門也反映質(zhì)量有提升。

駐廠檢測同樣將質(zhì)量控制前移，將質(zhì)量問題控制在供應(yīng)商內(nèi)部。目前主要采用“入庫抽樣檢驗+過程監(jiān)控”的模式，對供應(yīng)商生產(chǎn)過程的操作和管理進行定期監(jiān)控，檢驗是否按照規(guī)定進行操作和管理。在產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)完成，供應(yīng)商也已經(jīng)檢驗合格后，按作業(yè)指導(dǎo)書要求實施抽樣檢測，檢驗項目覆蓋指導(dǎo)書要求的所有質(zhì)量要素。江蘇移動從2013年開始駐廠檢測試點工作，逐步將駐廠檢測產(chǎn)品從光纜接頭盒一類產(chǎn)品擴充到光纜交接箱、軟跳纖等十三類產(chǎn)品。跟蹤駐廠檢測產(chǎn)品后續(xù)到貨檢測合格率，提高十分明顯。2013年江蘇公司實施駐廠檢測產(chǎn)品到貨檢測合格率平均99.5%，2014年達到100%；而在未實施駐廠檢測前，同樣產(chǎn)品2011年到貨檢測合格率平均96%，2012年97%，如圖1所示。

4　事中質(zhì)量控制嚴防問題產(chǎn)品入網(wǎng)

到貨快速自檢、到貨第三方檢測、飛行檢測比較適用于事中質(zhì)量控制階段。到貨快速自檢因利用公司自有人員和設(shè)備，并且到貨即開展測試，具有經(jīng)濟方便的特點，目前基本用于所有設(shè)備的檢測。到貨第三方檢測因其檢測的全面性和權(quán)威性，基本用于所有設(shè)備的檢測，可根據(jù)某個周期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量波動情況，靈活調(diào)節(jié)送檢頻次。飛行檢測由于具有行動快、及時掌握真實情況、避免形式主義等優(yōu)勢，近年來在重點關(guān)注的產(chǎn)品上使用較多。

圖1　產(chǎn)品實施駐廠檢測前后到貨檢測合格率

江蘇公司根據(jù)各類產(chǎn)品質(zhì)量檢測標準，建立了到貨快速自檢手冊，技術(shù)人員依據(jù)手冊開展檢測工作，并出具自檢報告，全省全年自檢數(shù)量可達4 000批次左右。與國內(nèi)多家權(quán)威檢測機構(gòu)合作開展第三方檢測，將技術(shù)含量高、不方便開展自檢的產(chǎn)品委托其進行測試。重點關(guān)注對通信網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)質(zhì)量影響較大的產(chǎn)品，每個產(chǎn)品每年開展1～2批次飛行檢測。組合運用事中控制常用的檢測方式，平均每年可發(fā)現(xiàn)20～30批次質(zhì)量問題，有效防止問題產(chǎn)品入網(wǎng)。

5　事后質(zhì)量控制筑起最后防線

通信產(chǎn)品尤其器件類，在使用前很難通過檢測發(fā)現(xiàn)問題，使用后則性能出現(xiàn)斷崖式下降，故在網(wǎng)檢測非常必要。考慮到檢測成本，在網(wǎng)運行設(shè)備檢測一般以自行檢測為主。對于不具備自行檢測條件的專業(yè)可視產(chǎn)品實際運行情況組織不定期第三方檢測。在網(wǎng)檢測應(yīng)針對不同入網(wǎng)年限的產(chǎn)品設(shè)備分批次進行，各產(chǎn)品結(jié)合入網(wǎng)年限制定差異化的合格標準。

江蘇公司對在網(wǎng)運行設(shè)備進行研究，根據(jù)各類設(shè)備歷史運行數(shù)據(jù)，確定重點檢測無源器件類產(chǎn)品。不同入網(wǎng)年限設(shè)備提出不同總體合格率標準，入網(wǎng)2年總體合格率高于95%；入網(wǎng)滿2年但不足3年總體合格率高于90%；入網(wǎng)滿3年但不足5年總體合格率高于80%。對于達不到合格率標準的產(chǎn)品，及時組織全網(wǎng)清查并進行更換，筑起質(zhì)量控制的最后防線。

6　結(jié)束語

通信產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，其重要性不言而喻。充分發(fā)揮質(zhì)量檢測工作在通信產(chǎn)品全生命周期管理中的作用，對保證產(chǎn)品質(zhì)量和在網(wǎng)服務(wù)能力意義深遠。

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馮莉：學(xué)士畢業(yè)于南京郵電大學(xué)，現(xiàn)任職于中國移動通信集團江蘇有限公司物資供應(yīng)部，從事供應(yīng)商管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。

Analysis on Application of Quality Inspection in Product Life Cycle of Telecommunication Product

FENG Li
(China Mobile Group Jiangsu Co., Ltd., Nanjing 210029, China)

Inspection mode, its effect and significance at main stages of product life cycle were discussed, as well as corresponding recommendations to strengthen quality inspection and guarantee network service capability of telecommunication product were put forward.

quality of telecommunication productquality inspectionapplication inspectionfast arrival self-inspection fl ight inspection

10.3969/j.issn.1006-1010.2015.09.008

F253.3

A

1006-1010(2015)09-0034-03

引用格式：馮莉. 質(zhì)量檢測在通信產(chǎn)品全生命周期中的作用淺談[J]. 移動通信, 2015,39(9): 34-36.

2014-09-26