淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

楊麗

摘 ?要：本文概括分析了大數(shù)據(jù)的含義，并對(duì)“大數(shù)據(jù)”在人力資源管理中的體現(xiàn)和“大數(shù)據(jù)”對(duì)人力資源管理的影響以及人力資源管理部門(mén)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行了有益探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)人力資源管理;影響

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)及大數(shù)據(jù)的含義

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代的一個(gè)特征。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將新增50%，每?jī)赡瓯惴环壳笆澜缟?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的[1]。Gartner定義“大數(shù)據(jù)”是需要?jiǎng)?chuàng)新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)[2]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力將會(huì)是理解數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)、相信數(shù)據(jù)，這也成為企業(yè)管理者迫切需要掌握的一項(xiàng)技能，人力資源管理領(lǐng)域也無(wú)法置身事外。如何將“大數(shù)據(jù)”發(fā)展這一概念應(yīng)用于人力資源管理，推動(dòng)人力資源管理工作再次革新、飛躍，已成為人力資源領(lǐng)域最關(guān)心的問(wèn)題。

（二）大數(shù)據(jù)的含義。大數(shù)據(jù)一般被用來(lái)定義和描述信息爆炸時(shí)代所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，其規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人工在合理時(shí)間內(nèi)獲得并整理成能被人們使用的信息，具備海量（Vol

ume）、多樣性（Variety）、高速性（Velocity）、易變性（Variability）、巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值（Value）、真實(shí)性（Veracity）和強(qiáng)關(guān)聯(lián)性（Viscos

ity）的“7V”為標(biāo)志的“Vs”特征。對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要把握思維的三種轉(zhuǎn)變：一是需要全部數(shù)據(jù)樣本而非抽樣數(shù)據(jù)。現(xiàn)如今已擁有足夠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集及處理能力，“樣本分析模式”到“全數(shù)據(jù)分析模式”的轉(zhuǎn)變會(huì)帶給我們更多有用的信息。二是關(guān)注復(fù)雜性、完整性而非精確性。三是關(guān)注相關(guān)性而非因果關(guān)系。

二、大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的具體體現(xiàn)

大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中具體體現(xiàn)在原始數(shù)據(jù)、能力數(shù)據(jù)、效率數(shù)據(jù)、潛力數(shù)據(jù)四個(gè)方面，詳細(xì)可用下表表示。

表1 大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的具體體現(xiàn)

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

（一）積極影響。（1）大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)人力資源管理方式趨于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。大數(shù)據(jù)分析基于大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源不斷拓寬，來(lái)增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，有效增加數(shù)據(jù)厚度，最終提升自身人力資源配置的客觀性、合理性和針對(duì)性。（2）大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)人力資源管理效果趨于高效化。隨著“大數(shù)據(jù)”信息平臺(tái)構(gòu)建，以往的“金字塔”管理系統(tǒng)將被“扁平化”的優(yōu)化組織架構(gòu)替代，工作過(guò)程中的信息可以更真實(shí)迅速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在決策層與基層員工之間傳遞，有效溝通的同時(shí)減少了成本，使員工更好地參與到組織人事工作中來(lái)，真正形成藝人為中心的管理，提高了管理效率，建立了更加規(guī)范的工作流程。（3）大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)趨于全面化和數(shù)量化。企業(yè)人力資源部門(mén)在“大數(shù)據(jù)”分析方法的指導(dǎo)下，可以獲得包括人員流動(dòng)分析預(yù)測(cè)、績(jī)效考核結(jié)果分析、培訓(xùn)需求及效果分析等各項(xiàng)內(nèi)容。接著，統(tǒng)籌全面的人力資源信息，通過(guò)人力資源核算或人才測(cè)評(píng)分析等方法，進(jìn)行持續(xù)反復(fù)的深度挖掘，能夠?qū)崿F(xiàn)各大模塊數(shù)據(jù)信息的有機(jī)結(jié)合，最終提高企業(yè)的預(yù)測(cè)分析以及戰(zhàn)略預(yù)判能力，真正體現(xiàn)人力資本概念。（4）大數(shù)據(jù)應(yīng)用使人力資源管理對(duì)象趨于知識(shí)化，管理理念更加趨于人性化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源的相關(guān)數(shù)據(jù)將可以通過(guò)員工在日常工作中自動(dòng)生成或提交來(lái)收集，人力資源管理者只需要建立算法和模型，從中剔除不必要的因素，以使人力資源管理過(guò)程更加規(guī)范化，這同時(shí)也很好地糾正了傳統(tǒng)的依靠人力資源管理者主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)的誤差，減少了有關(guān)人才選用育留的主觀臆斷，促進(jìn)了人力資源管理過(guò)程的科學(xué)性和人性化。（5）大數(shù)據(jù)應(yīng)用促進(jìn)組織從效率到效能的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)組織中的各個(gè)具體崗位，往往都是基于一定工作任務(wù)而設(shè)。企業(yè)的基本形態(tài)是組織分工合作，由此形成基于崗位的人力資源管理模式一直在企業(yè)管理實(shí)踐中發(fā)揮巨大作用。然而，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種管理模式企業(yè)中的員工已經(jīng)無(wú)法適用。（6）大數(shù)據(jù)應(yīng)用促進(jìn)企業(yè)人力資源信息孤島和碎片化管理的整合。因?yàn)槿肆Y源管理工作分類(lèi)本身明顯的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及工作之間的交叉現(xiàn)象，以及部分人力資源管理者能力的限制、人事工作規(guī)范性制度的缺失，大部分人力資源的管理，都是在無(wú)系統(tǒng)化的情形下進(jìn)行的，是碎片化的管理，管理者無(wú)形中疏漏了工作中存在的一些問(wèn)題和必要環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)理念和方法將組織中每一個(gè)崗位單元鏈接成一個(gè)有序高效的整體，創(chuàng)新創(chuàng)建人力資源管理模式和流程，從而使人力資源信息孤島和碎片化的管理得到整合。

（二）消極影響。（1）個(gè)人隱私和商業(yè)秘密存在著被侵犯的可能性。我們?cè)诶么髷?shù)據(jù)帶來(lái)的便捷的同時(shí)，也應(yīng)高度重視隨之而來(lái)的信息安全問(wèn)題。其實(shí)整個(gè)社會(huì)人力資源的最優(yōu)配置完全可以通過(guò)人力資源數(shù)據(jù)的完全公開(kāi)化來(lái)實(shí)現(xiàn)，將人力資源數(shù)據(jù)信息全部匯總到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以使資源整合利用達(dá)到最理想化狀態(tài)，但卻不可避免地危及個(gè)人信息的安全性及隱私性。如果商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私或是企業(yè)內(nèi)部信息泄露、丟失，后果是不可估量的，對(duì)客戶也會(huì)造成損失，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的，組織在得益于數(shù)據(jù)的同時(shí)也多了一種困擾。（2）人力資源管理與大數(shù)據(jù)的盲目結(jié)合易導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)癱瘓。目前有大量的中小型企業(yè)，無(wú)形中跌入了一個(gè)認(rèn)知陷阱：擁有大數(shù)據(jù)就是擁有先機(jī)。在這種錯(cuò)誤觀念支配下，盲目從眾，單純?yōu)閯?chuàng)建大數(shù)據(jù)而收集諸多無(wú)用信息，同時(shí)消耗大量經(jīng)費(fèi)將信息數(shù)據(jù)化，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的信息管理系統(tǒng)并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，這一行為完全忽視了投入產(chǎn)出比率，導(dǎo)致企業(yè)原有人力資源管理模式混亂，得不償失。

四、大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用中需要注意的問(wèn)題

（一）規(guī)范大數(shù)據(jù)的獲取、選擇和應(yīng)用。任何事物都具有其兩面性，大數(shù)據(jù)自然也不例外。大數(shù)據(jù)的理性正當(dāng)運(yùn)用可推進(jìn)人力資源管理的有效變革，一旦被不法利用，將造成難以預(yù)料的后果。所以在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)不斷提高的同時(shí)，與大數(shù)據(jù)有關(guān)的相關(guān)規(guī)范也要落實(shí)。國(guó)家亟待制定相應(yīng)法律來(lái)約束大數(shù)據(jù)的使用，企業(yè)也要制定一系列系統(tǒng)的管理規(guī)范，盡量避免大數(shù)據(jù)被不法利用而危及企業(yè)商業(yè)秘密乃至整個(gè)社會(huì)的安全。

（二）強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)管理的責(zé)任意識(shí)。首先要廣泛普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，規(guī)范大數(shù)據(jù)運(yùn)用的秩序環(huán)境，其次要提高相關(guān)人員的責(zé)任心。人力資源部門(mén)應(yīng)在尊重員工隱私前提下，合理應(yīng)用各種數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)營(yíng)造公正、合理、友好的環(huán)境，讓員工能安心地工作，也讓求職者能夠放心地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行求職。

（三）理性使用大數(shù)據(jù)，權(quán)衡其利弊得失。企業(yè)要衡量自身發(fā)展規(guī)模，客觀綜合全面評(píng)估資產(chǎn)實(shí)力，提前明確自身的人力資源管理與大數(shù)據(jù)結(jié)合的必要性，分析人力資源管理融入企業(yè)大數(shù)據(jù)管理的收益與成本關(guān)系，量力而行，切忌盲目結(jié)合，以期用最少的成本投入獲取最大化的企業(yè)利益。

參考文獻(xiàn)：

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