移動互聯時代需要怎樣的組織學習

移動互聯網時代，組織學習將發生哪些變化？管理者應該具備哪些新領導力？與過去相比，公司更需要哪種人才？如何招募到這些人才？另外，在員工培訓和選拔機制上應該怎么做？GE公司首席學習官拉古·克里希納穆爾蒂在本篇專訪中將一一作答。

首先，拉古認為，移動互聯網時代的領導力模式，要從自上而下、指揮命令轉變為在全球范圍隨時隨地的聯結。而且新領導需要具備一些新的特質，以GE為例，領導者首先必備的特質就是學習意愿和能力，其他還包括：誠信、客戶思維、渴望贏、有責任感、自我改進以及共享和協作精神。

為了培養這些特質，GE為所有員工提供學習機會，確保個人和組織的學習能力不斷提升。與之前相比，現在的GE不僅培訓員工，還通過學習讓他們建立聯系。比如噴氣式發動機業務的員工可以通過學習機會與醫療、家電，或者金融服務領域的同事建立聯系，學習成為組織為員工發展而提供的一個非常重要的價值主張。

拉古認為，人們坐在教室里，學習的只是某一事物或主題的理論部分。只有開始應用某一概念時，真正的學習才開始。組織希望員工能夠掌控自己的工作，并有機會在工作中展示學習成果，所以在GE的組織學習活動中，許多教師本身就是公司領導，他們不僅分享理論，還能真正分享經驗。

在這個快速變化的時代，環境對人才的要求往往是“即興的”，很多時候要求探索嘗新的膽識，而不是經驗；或者要求智謀，而不是資源，因而組織的內部選拔機制也要發生變化。GE開始關注一些不是“顯而易見的人才”的候選人，將他們納入培養梯隊，確保有一個充滿活力的人才庫。

與過去相比，GE現在對員工的個人培訓也有所變化，無論是培訓內容還是方式都不一樣了。培訓內容更加與時俱進，比如公司會培訓員工如何集中精力，因為這個世界運行得如此之快，到處都是碎片化的信息，所以如何集中精力就變得非常重要。在培訓方式上，也有效利用了當今的互聯網技術，促使人們隨時隨地學習來補充課堂學習。比如某員工想提高自己在與高層領導交流中的能力。他的老板和他交談之后，對他說：“你需要提高你的展示能力。這也是你的考核或績效系統的一部分。”和老板談完話后他會收到一份電子郵件，上面寫著：“你好，通過與你的老板交流，你的老板認為你需要提高你在高層領導交流中的展示能力。有三篇文章你可以閱讀一下。你可以參加三個課程，閱讀這三本書。或者聽聽這個網絡直播。”兩周后，他又會收到一封電子郵件，上面說你已經完成了ABC部分，現在有一篇新的文章對能力提升非常有用，你要讀一下嗎？你可以自定義學習計劃，并利用移動技術自定義學習時間。

在招募和吸引人才方面，面對逐漸成為職場中堅的80后和90后，GE公司搜集到的反饋是：“不要試圖挽留我們，而應激勵我們留下來。” 這使公司更明確公開地把組織的目的和員工使命感聯系起來。

在拉古看來，移動互聯時代的組織學習是沒有邊界的，學習可以是一個非常好的與客戶保持聯系的手段。基于共同成長的理念，GE每年都會為客戶和合作伙伴提供很多學習機會，因為他們堅信自己不僅要謀求公司的發展，還要謀求客戶和合作伙伴的發展，謀求社區的成長。在GE，學習就是財富，就是差異化優勢，就是增值的法寶。