電子書的興起對圖書館讀者服務的影響

勞立華

摘要：電子書已經成為現代圖書館館藏資源的重要組成部分，對圖書館傳統的讀者服務工作提出了新的挑戰。圖書館應該認識到電子書的優勢，對讀者服務進行有效地調整和創新。利用電子書優化館藏結構，拓展服務渠道，改善借閱環境，創新知識服務方式，為讀者提供更加人性化和個性化的服務。

關鍵詞：電子書；圖書館；讀者服務

中圖分類號：TP37 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）13-0015-02

電子書廣義上講有兩種含義，一是指將文字、圖片、聲音、影像等信息內容進行數字化的出版物；二是指專門用來閱讀數字化信息的電子閱讀器。我們通常所說的電子書主要是指各種數字化的文獻信息資源，也就是e-book。信息技術和通訊技術的迅猛發展也帶動了電子書的興起，電子閱讀日益普及，人們的閱讀行為和閱讀習慣也隨之發生著改變。根據2014年4月公布的《第十一次全國國民閱讀調查報告》，受數字化媒介迅猛發展的影響，2013年我國成年國民數字化閱讀方式（包括網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率達到50.1%，較2012年的40.3%上升了9.8個百分點，有41.9%的國民進行手機閱讀，電子書閱讀量為2.48本，電子書閱讀率為19.2%，都呈現上升趨勢。人們越來越傾向于閱讀數字化出版物，獲取數字化信息。作為文獻信息交流中心的圖書館也在數字化浪潮中發生著改變，傳統紙質文獻一統天下的格局被打破，電子書這一新興的知識載體在圖書館的地位日趨重要，電子圖書、電子期刊、網絡信息成為圖書館館藏資源的重要組成部分。如何充分開發和利用這些電子資源，使其與紙質資源達到優勢互補，為讀者提供更為優質的服務是現代圖書館面臨的重要問題之一。

一、電子書在讀者服務方面的優勢所在

電子書是傳統紙質資源發展到數字化階段的一種表現形式，但是和紙質資源相比，又有本質的不同。它是傳統信息媒介向數字化媒介轉換的形態，它的信息內容與紙本書類似，但在結構和功能上卻有很大的區別，這些都為圖書館創新讀者服務提供了有利途徑。與傳統的紙質資源相比，電子書在讀者服務方面具有以下優勢：

1.電子書采用海量的信息存儲技術，具有存儲量大、信息密度高的優點，可以極大地節省藏書空間。

2.電子書可以包含圖片、聲音、影像、動畫等多種數字化內容，還支持超文本鏈接，集圖、文、聲、像于一體，信息量更加豐富，可讀性和趣味性非一般紙本書可比，可以充分調動讀者的閱讀興趣和想象力，加深對內容的理解和感悟。

3.電子書更有利于讀者對信息的檢索和利用。很多電子書都實現了全文檢索，可以方便快捷的進行檢索點的查找，大大提高了信息檢索和利用的效率。

4.電子書可以通過技術手段實現多人同時使用，沒有數量限制，更便于信息的傳播和共享。

信息的數字化、網絡化是這個時代發展的大趨勢。圖書館作為現代社會信息傳播和知識交流的中心，應該充分認識電子書的優勢所在，大力引進和利用這一新型的信息媒介，更好的為讀者提供服務。

二、電子書對圖書館館藏資源布局的影響

對現代圖書館而言，資源是核心，是一切服務的基礎。沒有良好的資源配置就無法提供優質的讀者服務。有限的館舍面積和增加館藏之間的矛盾已成為制約圖書館發展的一個重要因素。電子書在讀者服務方面的優勢使其成為許多圖書館解決館藏不足、館舍面積有限、復本缺乏等問題的重要武器。越來越多的圖書館將館藏模式由單一的紙質資源轉化為紙質與電子資源相互結合、互為補充的復合型模式，為提升讀者服務水平打下良好的資源基礎。

1.電子書可以有效節省藏書空間，擴大館藏規模。紙本書作為傳統的館藏主體，由于其本身的介質特點，對館藏空間和人力配備的要求相對較高。隨著紙本書數量的不斷增加，收藏空間的壓力就會不斷增大，館舍面積經常會出現緊張的情況。同時紙本書管理中耗費的人力、物力也較多。相對紙本書，電子書具有體積小、存儲量大、節約空間和人力的特點。圖書館可以在不增加實體藏書空間的基礎上，通過采購電子書來擴大館藏。

2.電子書的合理配置可以有效優化館藏結構。電子書的出現，使圖書館信息載體多元化，引進電子書不僅可以快速增加館藏，還可以有針對性的豐富專業學科資源，調整和重構藏書體系，實現各類資源的優化配置[1]。圖書館應根據館藏特色和本館讀者的需求特點，重點引進讀者關注度高、利用價值大的電子書，包括一些特色數據庫和學科專業類的電子書以補充館藏資源的不足，提高電子書的使用率和利用價值。

3.電子書“一對多”的特點，可以有效緩解復本量不足的問題。圖書館在采購紙本書時一般都有復本量的限制，許多讀者抱怨借不到書，特別是一些熱門書，但這些書的時效性通常較強，如果增加復本，一段時間后又會產生圖書積滯，造成資源浪費。另外很多熱門書的丟失率和破損率也相當高，這些都影響了讀者的利用。對于那些使用率高、時效性強的紙本書，其電子版就成為增加復本的最佳選擇。電子書可以通過技術手段同時滿足多位讀者的閱讀需求，而不必擔心復本量不足的問題。

4.傳統館藏數字化，提高資源利用率。傳統館藏的數字化建設就是把本館擁有的紙質資源進行數字化轉變成電子書。建設的重點通常是本館利用率高、參考價值大和不易保存的書刊資料，特別是對地方文獻、珍貴古籍、自身科研成果等進行數字化，有針對性地自制電子書，自建數據庫，再利用校園網實現資源共享。將這些文獻數字化變為電子書，不僅可以降低原件丟失和損壞的風險，有助于長期保存，還可以提升它的利用價值。

三、電子書對圖書館讀者服務的影響

電子書的出現，改變了傳統圖書館以提供紙質文獻為主的單一服務方式，雖然紙本書并不會因為電子書的出現而消失，但在讀者服務中的主導地位將有所下降。電子書所具有的多媒體功能，章節導航、定位功能，全文檢索功能以及“筆記”功能等都有助于圖書館為讀者提供更加人性化的服務。圖書館應該充分認識到電子書在讀者服務方面的優勢和特點，對傳統的服務方式、服務內容、服務手段、服務范圍進行調整和創新，為讀者提供更優質和更人性化的服務。

1.利用電子書改善讀者借閱環境。電子書的出現使圖書館對讀者提供服務的方式不再局限于面對面的借借還還、現場閱讀等。在傳統服務中，圖書館的開館時間與讀者閱覽時間、閱覽座位與讀者人數之間常常產生矛盾，難以滿足眾多讀者的個性化需求。而電子書的介入，可以在一定程度上緩解這些矛盾，使圖書館的服務時間和方式得到最大限度的拓展。借助網絡，電子書的在線閱覽和借還可以隨時隨地進行。讀者無須親臨圖書館，只需輕點鼠標，即可完成電子書的閱覽和借還。

2.利用網絡OA資源豐富圖書館電子書資源。搜集組織網上免費的OA資源是電子書的一大來源之一。互聯網的迅速發展，使信息的獲取已突破地域限制，文獻信息資源的共享，已延伸到全球范圍內。整個互聯網就是一個大型的圖書館，網絡圖書日益增多，許多出版商、圖書館、協會也在互聯網上制作自己的電子書目錄或導航系統，免費供用戶查詢或訪問。圖書館可以搜集整理這些免費的圖書資源，將與本館服務相關的圖書站點按學科、專業分類組織起來，建立一個具有本館特色的電子書導航系統，擴大讀者的信息來源。讀者可以通過圖書館網站上的鏈接方便快捷的進行訪問[2]，從而獲取更豐富的文獻信息。

3.發展電子書的館際互借服務，促進資源共享。館際互借、資源共享實現了信息資源更大范圍的傳播和利用，增加了讀者獲取資源的可能性和方便性。由于圖書館經費有限，不可能購進所有資源，必然造成某些館藏的欠缺，而館際互借是補充館藏資源的重要方式之一。傳統的紙本書館際互借服務自身存在著許多缺陷。與紙本書相比，電子書館際互借采用網絡傳遞，無需物流支持，因此傳遞速度快，費用低，這不但促進了讀者對電子書館際互借的需求，也節省了圖書館的人力、物力和財力，因此圖書館應主動開展并推廣電子書館際互借服務，利用現有的版權保護技術對電子書的館際互借過程進行管理和控制，建立統一的服務平臺和規范化的服務體系，使館際互借在電子書時代得到創新與發展，為讀者提供更充分的資源服務。

4.加大宣傳培訓力度，提升讀者電子書的閱讀和利用能力。近年來，許多圖書館大力引進電子書，但是電子書的利用率卻并不盡如人意。這就要求圖書館要加大電子書宣傳和推廣的力度，對讀者進行培訓，使讀者認識到信息技術發展的趨勢，認識到電子書的優越性，讓習慣于紙本書閱讀的讀者改變原有的閱讀觀念，提升對電子書的接受度和認知度。

此外圖書館還應拓展讀者導讀和培訓的內容，不能再局限于傳統的圖書館利用指導，還應進一步拓展到網絡信息處理、數據庫檢索技巧等。特別是針對那些不熟悉網絡，不具備基本的計算機知識和文獻檢索知識的讀者，圖書館要發揮自身的資源優勢和知識優勢，舉辦各種類型、不同層次的講座，教會讀者如何利用各種電子資源獲取文獻信息。通過多種渠道的宣傳、培訓、導讀，使越來越多的讀者慢慢熟悉和了解電子書，掌握電子書的使用方法，從而提升電子書的利用率，更好的發揮電子書的使用價值。

電子書的興起給圖書館帶來了新的生機，也使圖書館面臨著更多的挑戰。雖然電子書目前還不能撼動紙本書在圖書館資源中的統治地位，但已成為圖書館資源建設中不可或缺的組成部分。電子書的興起也使圖書館在讀者服務方面有了更廣闊的發展空間。我們應該認識到電子書的發展前景，更新觀念，創新服務，充分開發和利用電子書這一新興的知識載體，為讀者提供更加優質、更加人性化的服務。

參考文獻：

[1]李翠俠.電子書對高校圖書館的影響與挑戰研究[J].內蒙古科技與經濟，2010，（17）.

[2]李敬維.電子圖書與數字圖書館建設[J].瓊州大學學報，2004，（02）.