探析如何提高負控用戶的電費回收率

林淑燕

摘 要：隨著我國產業結構的不斷調整和市場經濟的快速發展，對電力體制的改革也在不斷深化，現今電費回收率已經成為供電企業需要完成的重要指標之一。雖然經濟和科技的發展讓國民經濟和生活的用電量不斷增大，為供電企業的發展提供了契機，但是負控用戶電費回收率不達標的問題卻一直沒能得到很好的解決。本文通過分析導致負控用戶電費回收率不達標的關鍵性因素，包括收費方式落后，用戶用電量過大，監督機制不完善，部門協調有問題等，進而提出提高回收率的有效措施，為后期的電費回收工作提供參考。

關鍵詞：負控用戶；電費回收率；提高方案

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.23.179

0 引言

電力體制改革之后，要求供電企業把提高電費回收率作為工作中的重點來抓。尤其是在對負控用戶的電費回收工作中，面臨著很多問題，負控用戶的用電量大，一次需要繳納的電費數額比較多，因此很多用電單位都是能拖則拖，實在拖不過去了再交，這對供電企業的電費管理工作造成了極大的麻煩。但是站在用戶角度考慮，也不能完全把責任歸咎到他們身上，更要清楚的看到供電企業內部現存的問題，尤其是在電費結算方式上，傳統的先用電后交費方式給很多用戶提供了推遲繳納電費的客觀理由，以及部分供電單位提供的交費渠道單一，用戶繳納電費要到指定的營業網點，給用戶的日常生活帶去不必要的麻煩。

1 導致負控用戶電費回收率不達標的原因

1.1 收費方式落后

很多電力部門一直以來都是采用先用電后付款的結算方式，這種方式無法有效的限制用電單位的用電量，導致他們電費繳納不及時。因此在后期的工作中，電力部門應該創新用電單位的電費結算方式，有效限制用電量，確保負控用戶能夠及時繳納電費。

1.2 供電企業經濟管理意識薄弱

目前在供電企業的規劃設計部門仍然沿用著計劃經濟時代的設計規程，對電網規劃設計用電部門沒有同時納入先進計量裝置、用戶監測網絡、負荷控制系統、電費在線抄核等系統規劃之中，導致在后期使用過程中必須進行二次改造才能實現上述系統的使用。同時，在電力調度過程中，調度部門也忽略電網運行的經濟性，尤其是當用戶已經出現欠費問題之后，仍然為其正常供電，這不僅不利于供電企業的經濟收益，更會讓用戶養成習以為常的欠費習慣[1]。

1.3 負控用戶用電量大

負控用戶較普通用戶的用電量要大的多，每次繳納的電費金額自然也是一筆不小的支出，尤其是在從事餐飲等服務和娛樂性質的用電單位，電費開銷要占到日常開銷的很大比例，單位負責人從心理上排斥電費繳納，在不影響單位正常營業的情況下，自然會推遲繳納電費。

2 提高負控用戶的電費回收率

2.1 大力推動預購電功能的應用

改變傳統的先用電后繳費的電費收取方式，大力推進預購電技術在電力管理中的應用，是有效提高電費回收率的方法之一。雖然目前我國的負控預購電技術還不是非常成熟，但是應用已經十分廣泛，并取得了良好的效果，對提高電費回收率起到了實際的作用。通過預購電可以限制用戶的用電方式，當用戶預購的電量快要用完的時候就能收到警告，提醒他們及時繳納電費。通過這種方式，不僅能幫助供電企業提高電費回收率，更能減少因為催繳電費而產生的工作量，節省企業人力成本，但同時又能夠極大的提高經濟效益。但是在預購電功能的使用過程中，需要特別注意的是，對于有些用電量較大的企業（在負控用戶中普遍存在），需要特別關注，如果相關工作人員發現該企業已經多次出現電量剩余警告，但是仍然沒有及時繳納電費，就需要通知服務人員及時和用戶溝通，這不僅體現了供電企業的服務水平，也避免因為突然停電為該企業造成經濟損失，影響后期正常的合作[2]。

2.2 加強內部管理，采取激勵機制

在企業內部建立有效的約束和激勵機制，能夠調動工作人員工作的積極性。尤其是在對報表人員的管理上，讓電費回收率與抄表人員的獎金工資掛鉤，細化、量化電費回收工作任務，制定電費回收考核的詳細規則，使電費及時回收工作深入到企業內部和每個員工心里，從而有效提高工作效率和工作質量。

2.3 建立財務和營銷一體化的電費管理系統

前面已經提到，由于供電企業財務部門和營銷部門的管理嚴重脫節，導致欠費發現不及時，用電統計核算不統一等不利于提高負控用戶電費回收率的情況發生。因此需要在后期的工作中實現財務和營銷信息的高度集中和共享。首先建立電費檔案管理，包括用戶的檔案、編制抄表計劃、電費賬銷案存、客服信用等級等內容，以避免在后期的用電信息核對工作中出現統計性的錯誤。

2.4 豐富電費回收方式

利用現代發達的信息網絡技術豐富電費回收方式，方便用戶可以隨時繳納電費，是提高電費回收率的又一重要手段。供電企業可以利用現在便利的企業網銀功能對用戶實行電費的收取，通過與當地的各大銀行建立長期的合作，推出電費實時查詢、及時繳納等業務，方便用戶對用電量的管理，并能夠有效提升繳納電費的及時性[3]。

2.5 回收電費過程中要注意的事項

對負控用戶的電費回收不能只考慮到供電企業自身的利益，同時也要結合用戶的實際情況，比如用戶夜間正在正常營業，可是因為預購電量已經用完，導致突然停電，這會給用戶造成一定的經濟損失，并影響用戶的自身形象。因此在實際執行的過程中，要審時度勢，將自身利益和用戶利益結合起來。

3 結論

提高電費的回收率不僅能夠直接提升供電企業的經濟效益，有助于企業的長期健康發展，同時對強化企業內部的管理機制和監督機制，提高員工工作的積極性和端正工作態度也有一定的促進作用。在目前的形勢下，改變傳統的電費結算方式，將預購電功能積極運用到用電管理中去，是提高負控用戶電費回收率非常有效的途徑。同時要利用現代的科技手段，更新電費繳納方式，建立多種方式并存的電費繳納機制，為用戶提供便利。

參考文獻：

[1]李成.淺談電費回收管理的問題及對策[J].中國新技術新產品，2011（07）：220.

[2]吳曉梅，齊大鵬.提高負控用戶的電費回收率[J].民營科技，2011（10）：166.

[3]王建英.探析如何提高電費回收率[J].現代經濟信息，2011（08）：202.

作者簡介：林淑艷（1981-），女，福建永春人，助理工程師，主要從事：線損統計分析，電費回收率、抄核収等工作。endprint