教師傾聽(tīng)：從意義到行動(dòng)

崔艷麗

[摘要]教師傾聽(tīng)與學(xué)生表達(dá)相輔相成，只有在教師的傾聽(tīng)中學(xué)生的表達(dá)才真正有了意義，學(xué)生才真正成為了學(xué)習(xí)的主體。教師傾聽(tīng)不僅僅是教師職責(zé)所在，更是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，不但要傾聽(tīng)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)還要傾聽(tīng)學(xué)生的生命成長(zhǎng)，教師只有在不斷發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)在的“傾聽(tīng)需要”，深入思考“傾聽(tīng)什么”的過(guò)程中才能逐步提升自身的傾聽(tīng)能力，教師的傾聽(tīng)才能從意義的認(rèn)同走向切實(shí)的行動(dòng)。

[關(guān)鍵詞]中小學(xué)教師；傾聽(tīng)；能力

落實(shí)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的主體地位始終是新課程改革中的核心問(wèn)題之一，這一觀念逐漸深入教育實(shí)踐工作者的內(nèi)心，為了落實(shí)學(xué)生的主體地位，越來(lái)越多的教師開(kāi)始“退”下來(lái)，將課堂還給學(xué)生，于是學(xué)生在課堂上得到了越來(lái)越多的言說(shuō)和表達(dá)的機(jī)會(huì)，有了言說(shuō)與表達(dá)的機(jī)會(huì)便意味著成為了學(xué)習(xí)的主體嗎？事實(shí)并非如此，一些課堂中，教師一邊請(qǐng)學(xué)生積極發(fā)言，一邊焦急地等待著自己所期望的答案出現(xiàn)，對(duì)學(xué)生發(fā)言中出現(xiàn)的預(yù)設(shè)之外的問(wèn)題和精彩表達(dá)視若罔聞，在學(xué)生發(fā)言完畢后馬上回到知識(shí)傳授的老路上去……種種現(xiàn)象不由得引發(fā)我們深思，教師如何才能真正將課堂學(xué)習(xí)過(guò)程交給學(xué)生？學(xué)生的表達(dá)與教師的傾聽(tīng)是相輔相成的，只有在教師的傾聽(tīng)中學(xué)生的表達(dá)才有了意義，學(xué)生的主體地位才能真正落實(shí)，缺少傾聽(tīng)的課堂是虛假的，是缺乏生命力的。

諸多研究者越來(lái)越重視教師傾聽(tīng)這一問(wèn)題，對(duì)教師傾聽(tīng)的功能與意義進(jìn)行了深入探討。傾聽(tīng)學(xué)生也開(kāi)始成為廣大一線(xiàn)教師“所倡導(dǎo)的”新觀念，但這一觀念從“倡導(dǎo)”到切實(shí)“采用”并非易事。如何推動(dòng)教師發(fā)自?xún)?nèi)心的產(chǎn)生傾聽(tīng)需要，如何幫助教師發(fā)展自己的傾聽(tīng)能力進(jìn)而將傾聽(tīng)學(xué)生落實(shí)到課堂教學(xué)行為中，還需要進(jìn)一步深入研究。

一、教師傾聽(tīng)：從自身職責(zé)到自我需要

1.審視自身的“重要他人”角色——傾聽(tīng)學(xué)生是教師肩負(fù)的責(zé)任

毋庸置疑，教師是每一位學(xué)生生命中的“重要他人”，這是每一位教師的重要角色。重要他人的傾聽(tīng)是個(gè)體人格健康發(fā)展的基本條件。學(xué)校情境中教師的傾聽(tīng)對(duì)學(xué)生人格發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，以?xún)A聽(tīng)的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生是每一位教師的基本職責(zé)。

（1）在教師的積極傾聽(tīng)中，學(xué)生的內(nèi)心需要才能得到滿(mǎn)足

學(xué)生在成長(zhǎng)的每個(gè)階段都有各種各樣的核心需要，這些核心需要的滿(mǎn)足與否影響著學(xué)生的主觀感受和生命質(zhì)量，學(xué)生有了表達(dá)的機(jī)會(huì)就會(huì)將自身的需要展現(xiàn)出來(lái)，但只有在積極傾聽(tīng)中教師才能接收到學(xué)生的各種核心需要，也才能據(jù)此做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)與指導(dǎo)。學(xué)生各種核心需要才有可能得到滿(mǎn)足。因此，教師應(yīng)以一種傾聽(tīng)的姿態(tài)對(duì)兒童的心理需要始終保持足夠的敏感，根據(jù)學(xué)生的需要靈活地調(diào)整自己的應(yīng)答和反應(yīng)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

（2）在教師積極傾聽(tīng)中，學(xué)生才能構(gòu)建起積極的自我概念

社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖J(rèn)為，兒童的自我概念是通過(guò)“鏡像過(guò)程”而形成的“鏡像自我”，重要他人對(duì)兒童的態(tài)度（包括表情、言語(yǔ)評(píng)價(jià)）就像是一面鏡子，兒童通過(guò)這面鏡子來(lái)了解和界定自己，并形成相應(yīng)的自我概念。學(xué)生們會(huì)通過(guò)教師對(duì)待自己的方式來(lái)認(rèn)識(shí)自己，形成相應(yīng)的自我概念?！氨宦?tīng)見(jiàn)就表示被重視”，從教師積極傾聽(tīng)的姿態(tài)中，學(xué)生看到的自己是受歡迎的，被尊重的，值得關(guān)心和愛(ài)的。在教師的積極傾聽(tīng)中，學(xué)生能夠逐漸建立起積極的自我概念。

（3）傾聽(tīng)的缺失帶來(lái)自主性和創(chuàng)造性的喪失，形成虛假自我

如果教師不能對(duì)學(xué)生持有傾聽(tīng)的態(tài)度和教育方式，而總是要求學(xué)生適應(yīng)自己的指令，按老師規(guī)定的方式去學(xué)習(xí)和活動(dòng)。那么學(xué)生自我成長(zhǎng)的首要任務(wù)便從真實(shí)的自我的成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)付外在的要求，不能準(zhǔn)確地識(shí)別和表達(dá)自己的感受和需要。他們服從他人的反應(yīng)和要求，從而忽略自己的感受、犧牲自己的需要。這種完全順從會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的真實(shí)自我被遮蔽，學(xué)生與自己自發(fā)的、自主的自我處于一種隔離狀態(tài)，自主性和創(chuàng)造性就會(huì)受到傷害，同時(shí)他開(kāi)始用虛假自我來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。就這樣，學(xué)生因?yàn)槿狈A聽(tīng)的環(huán)境，而不得不迎合他人的情緒、態(tài)度和要求，以被動(dòng)的反應(yīng)方式生活，不能自發(fā)地出于自己的愿望來(lái)獲得他人的認(rèn)可和滿(mǎn)足。他的自我成為一個(gè)缺乏真實(shí)的空殼，空殼的表面是虛假的、順從的那個(gè)“我”，很多個(gè)體成年之后沒(méi)有“自我”，不知道自己真實(shí)的需要是什么，不知道自己適合做什么，很大原因就是成長(zhǎng)早期沒(méi)有得到重要他人的傾聽(tīng)和積極回應(yīng)，可見(jiàn)越小的學(xué)生越需要教師的積極傾聽(tīng)。

因此，無(wú)論教師自身是否意識(shí)自己的“重要他人”角色，教師的一言一行都對(duì)學(xué)生發(fā)展有著重要的影響。因此，作為學(xué)生的重要他人，以?xún)A聽(tīng)的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，滿(mǎn)足學(xué)生的核心需要，幫助學(xué)生建立積極的自我概念，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格是每一位教師的基本職責(zé)。

2.將學(xué)生視作自己的“重要他人”——傾聽(tīng)學(xué)生成為教師的自我需要

從學(xué)生的“重要他人”這一角色的職責(zé)來(lái)看，教師應(yīng)該傾聽(tīng)。但如果只從這一角度來(lái)理解，教師的傾聽(tīng)是一種職責(zé)要求，是被動(dòng)的。傾聽(tīng)是拿出自己的時(shí)間和精力（情感、思維的投入）給對(duì)方，允許對(duì)方將自己的生命展現(xiàn)出來(lái)，然后以自己的生命體驗(yàn)理解對(duì)方，并從他人反觀自己的過(guò)程。傾聽(tīng)的本質(zhì)是生命與生命之間互動(dòng)、理解、交融、共生的過(guò)程。只有將對(duì)方視作自己生命中的“重要他人”，才愿意投入精力，主動(dòng)地傾聽(tīng)對(duì)方的生命表達(dá)。

由于對(duì)教師角色的定位，多年來(lái)我們往往只強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生的“重要他人”，而忽視了學(xué)生對(duì)教師個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。學(xué)生在教師自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展和自我人格成長(zhǎng)中同樣起著至關(guān)重要作用。首先，正是在與每一位學(xué)生的互動(dòng)中，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)、處理學(xué)生發(fā)展中表現(xiàn)出來(lái)的種種問(wèn)題的過(guò)程中，教師才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和不足，才會(huì)不斷改進(jìn)與發(fā)展。如果沒(méi)有對(duì)學(xué)生的傾聽(tīng)，教師難以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，不能把握學(xué)生存在的種種困惑，也就很難獲得專(zhuān)業(yè)水平的真正提升。其次，由于學(xué)生是未成年人，教師在與學(xué)生的交往中，往往會(huì)表露更加真實(shí)的自我，也就更易于自我覺(jué)察，反思自我人格特點(diǎn)，如自我的情緒是否穩(wěn)定，性格是溫和還是急躁，從而為不斷完善自我提供了更大可能。從這一角度看，學(xué)生是促進(jìn)教師自我完善、自我發(fā)展的“重要他人”。當(dāng)教師放下傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，將學(xué)生看做自己的“重要他人”時(shí)，教師的傾聽(tīng)便從被動(dòng)的職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕野l(fā)展的需要。

二、傾聽(tīng)什么：從知識(shí)學(xué)習(xí)到生命成長(zhǎng)

當(dāng)我們真正理解了傾聽(tīng)的意義，有了傾聽(tīng)的需要后，“傾聽(tīng)什么”便成為一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，這也是教師傾聽(tīng)能力的重要維度。目前關(guān)于傾聽(tīng)的文獻(xiàn)更多著眼于闡述傾聽(tīng)的意義，喚起傾聽(tīng)意識(shí)，對(duì)于要傾聽(tīng)什么還缺乏系統(tǒng)的闡述。在課堂觀察中筆者發(fā)現(xiàn)，教師的傾聽(tīng)關(guān)注點(diǎn)仍局限在學(xué)生是否掌握了老師所講的知識(shí)點(diǎn)，是否掌握了本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容以及是否遵守課堂紀(jì)律上。除此之外，是否還要關(guān)照其他？

教育者的傾聽(tīng)不同于一般意義上人與人交往中的完全開(kāi)放式的傾聽(tīng)，也不等同于心理咨詢(xún)中咨詢(xún)師對(duì)來(lái)訪者的接納式的傾聽(tīng)，教育者是基于教育目標(biāo)即學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的半開(kāi)放式的傾聽(tīng)，要在學(xué)生發(fā)展目標(biāo)的引領(lǐng)下傾聽(tīng)學(xué)生的基礎(chǔ)和達(dá)成目標(biāo)的路徑與過(guò)程。從教育目標(biāo)來(lái)看，學(xué)校教育既要關(guān)注學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)也要關(guān)注學(xué)生的生命成長(zhǎng)，因此教師可以從學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)和生命成長(zhǎng)這兩個(gè)角度來(lái)傾聽(tīng)學(xué)生。

1.傾聽(tīng)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程

課堂中教師對(duì)學(xué)生的傾聽(tīng)首先體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程的傾聽(tīng)，可以從三個(gè)層面來(lái)傾聽(tīng)。

（1）傾聽(tīng)學(xué)生的知識(shí)掌握情況

首先，要傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言中的錯(cuò)誤與疑惑之處，判斷學(xué)生的知識(shí)起點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤展開(kāi)討論，從對(duì)錯(cuò)誤的分析中突破知識(shí)學(xué)習(xí)的難點(diǎn)。其次，教師要傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言的精彩之處，捕捉學(xué)生對(duì)知識(shí)理解的亮點(diǎn)并及時(shí)將此亮點(diǎn)展示給全體同學(xué)，引導(dǎo)同學(xué)們進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)；第三，要傾聽(tīng)學(xué)生是否能將所學(xué)知識(shí)與自我體驗(yàn)相聯(lián)系，在傾聽(tīng)中鼓勵(lì)學(xué)生將學(xué)習(xí)與自我聯(lián)系起來(lái)，建構(gòu)具有個(gè)體意義的知識(shí)，深化對(duì)知識(shí)的理解。

（2）傾聽(tīng)知識(shí)學(xué)習(xí)背后隱含的思維發(fā)展特點(diǎn)

知識(shí)教學(xué)不僅關(guān)注學(xué)生是否掌握了知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)。因此，教師在課堂教學(xué)中要透過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)傾聽(tīng)背后隱含的學(xué)生思維方法的發(fā)展。可以?xún)A聽(tīng)學(xué)生思考問(wèn)題是否有條理，是連貫還是跳躍，是按部就班還是富有創(chuàng)造性，在傾聽(tīng)基礎(chǔ)上判斷學(xué)生是否達(dá)到該階段兒童思維發(fā)展的一般水平。

（3）傾聽(tīng)學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)興趣

學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)有不同的風(fēng)格偏好，這些學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好影響其與老師和同學(xué)的互動(dòng)方式和互動(dòng)過(guò)程，傾聽(tīng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中沉思還是沖動(dòng)，是喜歡獨(dú)立學(xué)習(xí)還是與他人合作學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格的把握能夠幫助教師采用更適合學(xué)生的方式進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

教師還要善于傾聽(tīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生在課堂表達(dá)中會(huì)展現(xiàn)出自己在知識(shí)學(xué)習(xí)中的興趣點(diǎn)，教師是否能聽(tīng)到學(xué)生的興趣所在，影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的幸福感和積極性。教師可以有意識(shí)地為學(xué)生創(chuàng)造展示興趣的機(jī)會(huì)來(lái)傾聽(tīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如階段性地請(qǐng)同學(xué)們選擇自己喜歡的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行自主展示交流，在展示交流的過(guò)程中捕捉學(xué)生們的興趣點(diǎn)，為改進(jìn)教學(xué)和個(gè)別指導(dǎo)提供依據(jù)。

2.傾聽(tīng)學(xué)生的生命成長(zhǎng)

學(xué)校教育不僅幫助學(xué)生掌握知識(shí)，更重要的是促進(jìn)學(xué)生生命的自我成長(zhǎng)，每個(gè)孩子都是帶著自己的需要和感受來(lái)到教室，與老師和同學(xué)進(jìn)行交往，認(rèn)識(shí)自我，在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)體的生命得以不斷成長(zhǎng)與完善，這與知識(shí)學(xué)習(xí)同等重要，某種意義上說(shuō)更為重要，因此，教師一定要傾聽(tīng)學(xué)生的生命成長(zhǎng)。

（1）傾聽(tīng)學(xué)生的內(nèi)心需要和情緒感受

每一位學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷、背景不同，內(nèi)心體驗(yàn)不同，因此內(nèi)在的核心需要和情感體驗(yàn)也不同。教師在課堂中要傾聽(tīng)學(xué)生最強(qiáng)烈的內(nèi)心需要，如哪些學(xué)生有更強(qiáng)烈的安全需要，哪些學(xué)生有更強(qiáng)烈的確認(rèn)自我價(jià)值需要，哪些學(xué)生有更多的自主需要等等。一個(gè)因?yàn)槌煽?jī)下降受到家長(zhǎng)批評(píng)的小學(xué)生走進(jìn)教室，他的內(nèi)心是忐忑的，眼神是閃躲的，他內(nèi)心非常希望得到老師的鼓勵(lì)，如果教師能敏銳地捕捉到這一需要，一個(gè)關(guān)注與肯定的眼神對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一種積極的回應(yīng)。

（2）傾聽(tīng)學(xué)生的人際關(guān)系

筆者在某小學(xué)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困擾中小學(xué)生的問(wèn)題中排在第二位的就是人際交往問(wèn)題。教師在課堂教學(xué)中理應(yīng)傾聽(tīng)學(xué)生的人際交往狀況并據(jù)此給予指導(dǎo)。首先可以?xún)A聽(tīng)學(xué)生的人際地位，通過(guò)課堂上學(xué)生之間的互動(dòng)來(lái)傾聽(tīng)哪些學(xué)生受人歡迎，哪些學(xué)生受忽視，哪些學(xué)生受排斥。其次可以?xún)A聽(tīng)學(xué)生的人際交往技能，關(guān)注哪些學(xué)生能夠主動(dòng)交往，哪些學(xué)生是被動(dòng)等待。

（3）傾聽(tīng)學(xué)生的自我概念

恰當(dāng)而積極的自我概念是學(xué)生自我發(fā)展的核心內(nèi)容。教師在教學(xué)中要傾聽(tīng)學(xué)生自我認(rèn)知的清晰性、準(zhǔn)確性和廣泛性，判斷學(xué)生能否從多個(gè)角度清晰的認(rèn)識(shí)自我；傾聽(tīng)學(xué)生的自我評(píng)價(jià)是否恰當(dāng)，是否積極；傾聽(tīng)學(xué)生是否能夠自我接納與認(rèn)同。

三、教師傾聽(tīng)：處理好傾聽(tīng)中的幾個(gè)矛盾

教師對(duì)學(xué)生的傾聽(tīng)大多在課堂教學(xué)中進(jìn)行，對(duì)于如何在課堂上更好地傾聽(tīng)學(xué)生，往往面臨幾個(gè)矛盾，能否解決好這些矛盾對(duì)教師是否將傾聽(tīng)作為一種主動(dòng)課堂教學(xué)行為有著重要作用。

1.傾聽(tīng)學(xué)生與完成教學(xué)任務(wù)

每一節(jié)都有其教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)是否達(dá)成是評(píng)判一節(jié)課的重要依據(jù)。當(dāng)學(xué)生所表達(dá)的內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容“相去較遠(yuǎn)”時(shí)，是傾聽(tīng)還是打斷學(xué)生的表達(dá)，讓學(xué)生回到知識(shí)學(xué)習(xí)上來(lái)？這就要求教師進(jìn)行有效的判斷，當(dāng)學(xué)生的思維過(guò)于發(fā)散，脫離了核心知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生回到問(wèn)題本身；當(dāng)學(xué)生要分享自身最迫切的情感體驗(yàn)和內(nèi)心需要時(shí)，看似與知識(shí)學(xué)習(xí)本身無(wú)關(guān)，但實(shí)際上是學(xué)生對(duì)知識(shí)的意義的追尋，教師應(yīng)以?xún)A聽(tīng)的姿態(tài)面對(duì)，允許學(xué)生將對(duì)知識(shí)的體驗(yàn)充分表達(dá)出來(lái)。

2.有限的課堂教學(xué)時(shí)間與傾聽(tīng)全體學(xué)生的需要

傾聽(tīng)要面向全體學(xué)生，但并不意味著在每一堂課上都要傾聽(tīng)所有學(xué)生。一方面，教師可以根據(jù)研究學(xué)生的需要，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地在課堂上傾聽(tīng)學(xué)生，在一段時(shí)間內(nèi)傾聽(tīng)所有學(xué)生；另一方面，教師可以根據(jù)課堂上學(xué)生急切的需要，傾聽(tīng)個(gè)別學(xué)生。

（責(zé)任編輯 甘璐）