論報關英語與報關員業務能力的培養

遼寧公安司法管理干部學院 詹洪華

論報關英語與報關員業務能力的培養

遼寧公安司法管理干部學院 詹洪華

隨著我國經濟的快速發展，對外貿易已經成為經濟發展的重要支柱。面對日益發展的對外貿易，社會對報關員的需求越來越大，對報關員的業務能力的要求越來越高。報關員作為對外貿易的重要參與人員，其工作崗位與工作特點已經引起了社會各界人士的廣泛關注。但是，就目前的報關市場而言，普通報關員的數量遠遠多于需求，缺乏的是擁有較高職業素質和業務能力的報關員。

報關員；報關英語；業務能力

前言

報關員是指獲得了報關從業資格證，并在海關注冊登記，代表所屬企業在海關辦理各種進出口業務的人員。因此，報關員必須在取得海關部門的許可準入之后方可從業。我國的相關法律規定，報關員只能夠辦理在海關部門經過合法登記的企業和個人的進出口報關業務。企業對報關員的業務能力要求較高，可以說，報關員業務能力的高低直接決定了企業進出口貿易的效率，決定了報關業務的質量好壞。優秀的報關員能夠降低企業的經營成本，提高經濟效益以及工作效率。本文就報關行業的發展情況進行了簡要的分析，分析了報關員的職業特點以及應當具備的能力，并提出了一些提高報關員業務能力與英語水平的措施。

一、對外貿易的現狀

報關業務是進出口貿易的必經環節，也是國家對外貿易中的重要組成部分之一。而報關員是連接企業與海關的橋梁，為國內市場與國外市場之間建立起了密切的聯系。外貿企業從建廠開始到產品出口為止，幾乎所有的環節都需要報關員的意見。同時，報關員還要按照國家相應的法律法規向海關和有關部門遞交申請，同時積極配合海關部門進行揀貨驗貨以及繳納各種稅款。另外，在有些企業，報關員不僅要負責向海關部門遞交申請等一系列工作，同時還要負責產品的檢疫工作，在相關檢疫部門辦理檢疫合格手續，在外貿部門辦理相應的審批手續等等。

1.普通報關員供大于求。

從目前的報關市場情況來看，供求關系嚴重失衡。近幾年來，報關員考試資格的競爭強度始終保持在較高水平，但是相關數據顯示，在海關注冊的報關員數量始終居高不下，由此可見，整個報關市場供遠大于求。

2.報關員之間的待遇差距較大。

最近幾年，大學畢業生的就業難問題愈演愈烈，而報關行業的薪酬水平居于中間水平。高薪主要集中在外貿交易較為發達的沿海地區，并且擁有豐富工作經驗以及較高業務能力的報關員。

3.普通報關員就業難。

自從報關協會成立以來，報關行業有了科學合理的規范，但是仍然存在諸多的問題。報關市場魚龍混雜，既有持有從業資格證的報關員也有無證的人員，報關員的素質水平也是參差不齊。

二、如何培養報關員的業務能力

1.提高報關員的個人素質。

報關行業涉及的知識面較廣，存在一些技能性很強的工作，需要報關員具有豐富的實踐經驗以及專業知識，因此，要提高報關員的業務能力應從以上幾方面入手。從對外貿企業的分析來看，企業領導人不僅需要報關員具有專業能力，同時還需要報關員具有較強的責任心和學習能力以及較高的個人素質。然而，大多數的報關員在進行學習的過程中忽略了個人素質的提高。報關工作是一份能夠鍛煉個人能力的工作，因此需要報關員在工作的過程中不斷學習、不斷積累，以實踐來提高個人能力。一個優秀的報關員不僅要具備良好的職業道德和知識水平，還需要能夠有總體觀、大局觀，能夠有較強的團隊合作意識和管理能力。報關員個人素質的重要性不言而喻，因此，報關員只有提高個人素質，才能提高報關業務能力，才能夠更好的與海關進行溝通，辦理好每一項進出口業務，為企業獲取最大的經濟效益。

2.加強對報關員的培訓。

對報關員進行系統的培訓是提高報關員業務能力的有效手段。英語能力對報關員而言至關重要，報關協會應當積極的推薦報關員進行系統的英語知識培訓，提高報關員的英語能力。尤其是報關協會，應當充分的發揮其領導作用，將國家的相關政策與法律法規傳遞給外貿企業以及報關員。了解報關員當前的需求，定期的開展培訓班，全面的提高報關員的業務能力，從而在根本上促進了報關行業的發展。報關質量的好壞直接決定了報關的工作效率，報關員業務能力的提高為進出口貿易提供了良好的環境。

3.建立健全監督管理機制和績效評價制度。

報關工作是一項涉及知識面較廣的工作，需要報關員具有豐富的專業知識和實踐經驗。對此，報關員應當加強對理論知識的系統學習，熟練掌握報關工作所需要的各種知識，加強對英語知識的學習，提高英語能力。企業中具有豐富工作經驗的“老報關員”應當積極的帶領新報關員進行工作，以其豐富的工作經驗幫助新報關員快速成長，同時，建立健全監督管理機制，對報關員日常的工作情況進行監督管理，定期召開會議，對報關員的工作情況進行公開評議，研究其中出現的問題，尋找具體的解決措施。同時，建立績效考核制度，提高報關員的工作積極性與工作效率，進而提高整個外貿企業的工作效率。

4.加大報關市場的管理力度，規范報關員的行為。

在法律允許的范圍之內，海關可以對違反規定的外貿企業以及報關員實行嚴厲的處分，對參與非法走私的企業給予取締，撤銷其報關資格等懲罰，并通過法律手段追求其相應的責任。此外，在對報關人員進行職業技能培訓時，積極的開展素質教育工作，堅決杜絕非法事件的發生。使報關員明白，非法走私不僅會對自己造成巨大影響，更會損害國家的利益。總之，通過各種手段，防患于未然，降低報關員違法亂紀的可能性。

三、提高報關員英語能力的主要措施

鑒于很多用人單位在英語能力方面對報關員有所要求，因此，報關員必須不斷提高自身英語水平來適應崗位的需要。提高報關員的英語能力主要可以從以下幾個方面入手：

1.企業定期組織培訓，提高員工英語能力。

在市場競爭日趨激烈的今天，企業謀求自身的發展必須通過不斷提高員工的素質來實現，尤其是報關員，而隨著經濟全球化趨勢的不斷加強，各企業間的交流更是離不開英語這一官方語言的支持。因此，各大企業必須定期開展英語培訓，并且還可以通過邀請專家學者在企業內部進行講座等形式來提高報關員的英語能力，進而實現人力資本的增值，在最大程度上提高企業的盈利。

2.構筑學習平臺、考核激勵體系，促進報關員英語能力的提升。

企業為了提升報關員的英語能力，就必須為其提供良好的學習環境，構建學習平臺，使得全體報關員都能在良好的學習氛圍中不斷提高自身技能，還可以組織各種各樣的娛樂活動，使報關員在豐富多彩的活動中獲取知識。企業在提高報關員英語能力的同時，還要不斷的提高報關員的整體素質，這樣既可以保證企業擁有良好的企業面貌，更可以獲得經濟利益。此外，通過明確的績效考核體系，根據報關英語的實際掌握水平將工作績效分為幾個等級，以等級為基礎制定的績效體系有利于激勵報關員積極主動地提高英語學習水平。

3.樹立人才觀念，將報關員的英語能力與其崗位績效掛鉤。

報關員處于企業外交的關鍵位置，因此其對報關員英語能力的要求較高，并且可以將英語能力與報關員的崗位掛鉤，這樣不僅可以在一定程度上增強報關員的英語能力，更可以加強與外界的聯系，不斷調高企業的影響力。其次，大多有遠見的管理者都十分珍惜可用性較強的人才，尤其是像報關員這樣的后備人才。只有樹立正確的人才觀念，一個企業才具有發展的動力。

4.開展英語競賽，激發報關員的積極性。

企業在開展生產經營活動時始終不能對員工素質松懈，尤其是報關員這一關鍵環節。企業可以開展英語競賽等具有競爭性的比賽，使報關員始終保持學習能力，進而不斷提高英語水平。通過這些比賽，報關員不僅獲得了知識與榮譽，更增強了自身技能，使其在報關員這個崗位上不斷提升業務水平，引領企業勇于進取的精神風貌，同時還能夠在企業內部形成積極的競爭氣氛，使得報關員在這種激烈的競爭環境中不斷努力，避免因懈怠導致業務水平的下降。

5.報關員合理定制職業規劃，將英語能力納入規劃之中。

每一個員工在其進入崗位之后，都要對自己的崗位進行一個具體的規劃，報關員也不例外，由于這一崗位對其提出的特殊要求，其必須將英語能力納入規劃中，并以此為目標不斷努力。對于報關員中英語基礎水平較好的員工來說，學好英語并不是難事，而對于底子較差的報關員來說，學習英語一定會很吃力，這就需要他們努力進取，積極尋找正確方法提高英語能力。同時也將報關員的個人成長同企業成長實行捆綁，使得企業和員工共同進步，增強了員工對企業的向心力，有助于增加工作團隊的凝聚力。

結束語：

綜上所述，我國的經濟發展水平仍處于較低階段，對外貿易仍然存在較大的發展空間，對報關員的需求也并不僅是局限在數量上，更是對質量的需求。隨著對外貿易的不斷發展，我國的進出口貿易量會不斷的增加，屆時外貿企業將會需要大量高素質的報關員。因此報關員更應當積極的學習英語這一國際通用語言，提高自身的專業素質和業務能力，為提高報關工作水平不斷努力。

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