政務服務牽手“互聯網+”——安徽亳州網上辦事大廳全天候服務群眾

政務服務牽手“互聯網+”——安徽亳州網上辦事大廳全天候服務群眾

“真沒想到這么快。這要在以前，先要到鎮里申請，再到縣民政部門審批，有時還得求人，沒有個把星期根本辦不下來。有了網上辦事大廳，咱老百姓辦事就不求人了。”安徽省亳州市蒙城縣張集村村民孟凡才不久前被診斷患了重病，需要住院治療。家庭條件并不寬裕的他，心急如焚地到蒙城縣民政部門申請大病救助。工作人員了解情況后，立即為他在網上辦事大廳進行了申請，僅僅10分鐘，申請就被批下來了，救助金很快就打到了他的銀行卡上。

同樣的驚喜，也發生在亳州市蓋盛祥連鎖超市行政部科員孫聽的身上。“公司想新開一家分店，近期需要申請辦理門頭店招牌以及食品流通許可證等證件。3月20日上午，公司在網上辦事大廳遞交了申請表，當天下午就顯示事情辦結了，而且系統還給我們發了辦結通知短信，速度真是太給力了。”孫聽說。

提起以前辦理這些手續，孫聽一臉無奈。蓋盛祥在市區有66家分店，每家店開業時都要辦理營業執照、組織機構代碼證、衛生許可證等六七個證件。以前，她每天的工作就是到相關部門去辦理各種證件，每辦一個證都要來回折騰好幾趟，不僅浪費人力財力，有時還會遭遇冷言冷臉。

孟凡才和孫聽贊不絕口的網上辦事大廳，是亳州市創新政務服務模式的一大舉措。亳州市網上辦事大廳，統一整合了公安、工商、民政、人社、計生、衛生等幾十個部門可共用的數據信息，開發出10多個功能模塊，不僅實現老百姓網上就能辦事，還可以自動生成評估、監督、查詢、統計、短信平臺等眾多功能，“申報全天候”，不分工作日和周末，“審批不見面”，防范吃拿卡要，以解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。目前，網上辦事大廳已入駐3307項辦理事項，自2015年1月1日正式上線運行以來，日均辦理群眾申報件1000多件。

“會上網的城里人確實是方便了，但不會上網的農民怎么辦？”群眾的事馬上就辦，應對舉措很快出臺。亳州市在每個行政村及超市都設立了代辦點，不會使用網絡的群眾可以隨時到代辦點申辦，事情辦結，政府通過快遞送達本人，不收任何費用。

“別看住在一個村里，以前很難找到干部。干部們不是在去城里辦事的路上，就是在回村里的路上，時間都耗在路上了，沒時間謀劃村子的發展。現在不一樣了，都鉚足勁要帶領大伙兒大干一場。”亳州市渦陽縣的一位農民對網上辦事大廳有自己的看法。目前，亳州正在開發手機網上辦事大廳軟件，群眾通過手機就可以辦事的日子指日可待。

（《 人民日報 》 記者 葉琦 報道）