引領技術最前沿 與客戶共贏未來
——訪山崎馬扎克機床（上海）有限公司副總經(jīng)理陳志立

■ 《金屬加工》記者 盧燕明 龔 超

引領技術最前沿 與客戶共贏未來
——訪山崎馬扎克機床（上海）有限公司副總經(jīng)理陳志立

■ 《金屬加工》記者 盧燕明 龔 超

提起馬扎克，對于金屬加工業(yè)界的朋友來說，早已是耳熟能詳了。但是在中國經(jīng)濟處于新常態(tài)和剛剛啟動《中國制造2025》的非常時期，從市場層面深度解析即將成為百年老店的馬扎克，能為讀者帶來哪些新的啟迪？為此，本刊記者采訪了山崎馬扎克機床（上海）有限公司（下文簡稱：上海技術中心）副總經(jīng)理陳志立先生。

回溯百年馬扎克 引領技術最前沿

大學畢業(yè)后，在馬扎克一干就是16年的陳總告訴記者，作為一家即將百年的企業(yè)，馬扎克致力于以創(chuàng)新引領機床產(chǎn)品不斷進步與發(fā)展：1981年，推出世界第一臺人機對話編程系統(tǒng)MAZATROL T1；1985年，推出FMS（柔性制造單元），使得多品種小批量的生產(chǎn)效率大幅提升；1996年，融合馬扎克Done in One理念（一次裝夾完成所有加工），推出帶Y軸的復合加工機INTEGREX 200Y，引領復合加工技術發(fā)展；1998年，推出全球首臺PC與CNC融合的MAZATROL FUSION640數(shù)控系統(tǒng)，為數(shù)字化、智能網(wǎng)絡化工廠的建設奠定了基礎……至2014年，馬扎克更是推出了具有劃時代意義的第七代數(shù)控系統(tǒng)MAZATROL SmoothX，使得機床智能化功能更豐富、操作更舒適快捷、加工效率更高效，而且有助于工廠運營，使生產(chǎn)管理、刀具管理、程序編制和設備管理變得簡單明了。回溯百年，馬扎克一直走在行業(yè)發(fā)展的最前沿，生產(chǎn)智能化機床，為智能化工廠的建設提供設備支持。

全球化戰(zhàn)略布局 近距離服務客戶

馬扎克從20世紀70年代就開始全球化布局，在日本、美國、英國、新加坡和中國都建有生產(chǎn)基地。這些全球統(tǒng)一標準的生產(chǎn)基地，能夠為客戶提供更高性價比的產(chǎn)品和更及時的交貨期。同時馬扎克從20世紀開始在全球建設技術中心，能夠為客戶提供更加貼近客戶的售前、售中、售后服務支持，以及更快捷的備件供應。

自進入中國市場以來，馬扎克依然踐行全球化運營模式，不斷加強戰(zhàn)略布局，分別建立了寧夏小巨人機床有限公司和山崎馬扎克機床（遼寧）有限公司兩座生產(chǎn)基地，并在上海、廣州、大連建有3處技術中心，在北京和重慶建有2處服務中心。據(jù)陳總介紹，上海技術中心是集產(chǎn)品展示、技術支持、售后服務和備件供應于一體的綜合服務中心，下轄4個辦事處、8個快速反應中心，為江蘇、浙江、上海和安徽用戶提供高效完善的技術服務支持。遍布華東區(qū)域的8處服務快速反應中心，均配置服務車輛，給客戶提供更加及時的服務體驗，實現(xiàn)“世界品質，本土服務”的服務目標。陳總坦言：“馬扎克品牌已經(jīng)在業(yè)界建立良好的口碑和影響力，對于馬扎克來說最好的市場推廣就是給客戶提供更加快捷的技術和服務支持。隨著銷量逐步增大，我們將對市場進一步細分，售后服務屬地化進一步細化，讓服務人員更加貼近客戶，讓客戶以最少的時間成本就能享受到馬扎克產(chǎn)品的品質和品味，讓客戶得到最直接的實惠。”

目前，馬扎克在華東地區(qū)產(chǎn)品保有量超過9 000臺，客戶數(shù)量超過2 500家，這些老客戶每年都會為馬扎克提供穩(wěn)定的、數(shù)量龐大的訂單支持。而馬扎克也一如既往地給客戶提供及時的技術及服務支持，與客戶形成良好的互動，共享成功。“華東地區(qū)是中國經(jīng)濟最發(fā)達的區(qū)域，其最大的特點就是行業(yè)面廣且生產(chǎn)標準高，上下游產(chǎn)業(yè)鏈也非常齊全，配套企業(yè)眾多；同時，華東地區(qū)信息傳遞也非常迅速，機床廠家的優(yōu)點和缺點都會第一時間反饋到客戶處。所以，華東地區(qū)的機會非常多，同時競爭也最激烈，這里是考驗機床廠家綜合實力的舞臺。馬扎克在華東地區(qū)取得了極大的成功，這也正是馬扎克綜合實力的體現(xiàn)。”陳總自豪地說。

工業(yè)智能的先驅 與客戶共贏未來

作為全球最大的機床制造商，馬扎克的產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛應用于各行各業(yè)，包括汽車、工程機械、模具、醫(yī)療、能源、軌道交通及液壓等行業(yè)，在這些行業(yè)都有大量的典型客戶和成功案例。馬扎克多年的技術積累和沉淀，能夠給客戶提供可靠、完善的工藝技術分析以及設備推薦，讓客戶無后顧之憂。馬扎克在中國擁有專業(yè)的工程技術部門應對客戶的交鑰匙需求，超過100人的技術支持團隊能夠給客戶提供可靠、穩(wěn)定的技術解決方案。

近年來，中國汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，馬扎克為該行業(yè)客戶提供了大批的整體解決方案，涉及發(fā)動機的缸體、缸蓋、下缸體、活塞，變速箱的離合器殼體、變速器殼體，以及傳動件等汽車零部件，并與廣州本田、東風本田、一汽、東風裕隆、長城汽車、奇瑞汽車和江淮汽車等主機廠或重要配套廠建立了長期合作關系。

“華東地區(qū)是中國工業(yè)最發(fā)達的地區(qū)，制造業(yè)轉型升級的需求非常迫切。這對于馬扎克來說，正是發(fā)展契機。因為，馬扎克的設備能夠滿足這些企業(yè)的要求，實現(xiàn)與客戶共同成功。”陳總堅信，“從今年的訂單來看，雖然大家一致認為市場下滑，但實際上，上海技術中心的訂單卻已經(jīng)超過去年，我們對明年的市場依然滿懷信心。”

20151125）