成都市網球俱樂部經營現狀調查研究

□ 陳魯南　李　郁（四川師范大學體育學院　四川　成都　610101）

成都市網球俱樂部經營現狀調查研究

□ 陳魯南李郁（四川師范大學體育學院四川成都610101）

隨著中國經濟的不斷發展，文化，教育和女子網球等綜合實力，中國取得了良好的效果，在最近幾年一直是網球俱樂部快速發展的一個趨勢，本文通過考察法、訪談法、問卷調查法等隊對成都市網球俱樂部發展現狀進行調查研究，在網球俱樂部教學中出現了教練員教學水平不合理，場地供應失調，管理人員管理不夠全面，配套設施不夠完善，通過分析問題產生的原因，進行調查研究，提出相應對策，從而促進網球俱樂部的發展。

成都市網球俱樂部現狀

1、引言

俱樂部是進行社會交際、文化娛樂等活動的團體和場所，該俱樂部是一個社交，娛樂和組和地方的其他活動，根據美國經濟學家布坎南（J．M．）在 1965 年俱樂部經濟理論中提出的俱樂部理論和《英漢辭海》對俱樂部所作的定義，可將俱樂部的主要特點概括為以下四點：第一，俱樂部有一定的地理位置；第二，記憶的地區的人群；第三，該俱樂部是一個小社會，具有一定的獨立性；第四，該俱樂部的成員具有相對一致的利益，其部分成員的需要可以滿足在俱樂部。我國學者鐘天朗研究認為：“體育俱樂部就是指實行獨立核算、自負盈虧的一種體育經營實體或體育組織（社團組織）”。

2、研究的對象與方法

2.1、研究對象

在成都市網球俱樂部選取具有代表性的網球俱樂部進行調查研究，從中選取以學校為依托的川師網球俱樂部、川大網球俱樂部、銀杏學院網球俱樂部、交大網球俱樂部，以社區為依托的737、羅浮世家、音樂花園、吉瑞南苑網球俱樂部，以公園為依托高威網球俱樂部。

2.2、研究方法

2.2.1、文獻資料法：通過對四川師范大學圖書館的文獻資料室，對四川師范大學體育學院資料室，查找有關網球俱樂部資料。

2.2.2、問卷調查法：撰寫關于成都市網球俱樂部經營現狀的調查問卷，根據網球俱樂部發展的一般規律，對影響成都市網球俱樂部發展人員做調查，主要對教練員的調查。發放給給成都市網球俱樂部的教練員做調查，發放問卷60份，收回56份，回收率93%，有效率92%。

2.2.3、實地觀察法：對所觀察的成都是網球俱樂部進行實地考察。對網球場的數量，網球俱樂部的教練員數量 進行調查。在暑假中在音樂花園和吉瑞南苑網球俱樂部做兼職教練員，親身體會網球俱樂部的生活，切合實際了解網球俱樂部的發展狀況，在業余時間在各個網球俱樂部打球了解俱樂部的發展現狀，對本網球俱樂部的成員進行交流。

2.2.4、數據統計方法：它是基于對數據的統計分析使用概率的方法，運用SPSS對調查數據進行數據處理。

2.3、研究過程

2.3.1、從成都市網球俱樂部中挑選出具有代表性的6家網球俱樂部；向網球俱樂部中教練員，管理者發放調查問卷；對七家網球俱樂部管理者進行訪談，了解俱樂部的管理者、教練員、工作人員以及會員基本。

2.3.2、通過前期的調查和數據收集，找出成都市網球俱樂部發展中出現的普遍問題，并分析其形成原因。

2.3.3、通過調查在教練員教學中和管理者經營中，探尋成都市網球俱樂部的發展優化路徑。

3、調查分析

3.1、成都市網球俱樂部發展現狀調查

3.1.1、成都市網球俱樂部經營地理位置及場地數量現狀調查

不同的地理位置面對不同的消費人群，良好的地理位置影響著網球俱樂部的發展，良好的地理位置，具有一定基礎的消費人群促進網球俱樂部的發展，對成都市網球俱樂部地理位置及場地數量的現狀調查統計見下表1。

表1　成都市網球俱樂部地理位置及場地數量的現狀調查（統計表）

川師網球俱樂部主要部分在繞城外的地區，屬于龍泉驛區，距離市區較遠，周邊沒有網球場，比較空曠；川大網球俱樂部在一環附近，交通便利；銀杏學院網球俱樂部在犀浦，距離市區較遠；交大網球俱樂部在二環附近，交通便利；737網球俱樂部位于華陽濱河花園中，距離市區較遠，周邊小區中有4片網球場；羅浮世家網球俱樂部位于市區一環，地理位置優越，距離成都體育學院較近，有良好的教練資源，一環位置消費水平較高，有利于俱樂部發展；音樂花園網球俱樂部位于華陽音樂花園中，距離市區位置較遠，周邊小區較多，網球俱樂部較少，有很好的群眾數量基礎，距離濱河花園網球俱樂部較近；高威網球俱樂部位于高威公園中，靠近三環，距離市區較近，環境優美，旁邊有一片高爾夫練習場地，地理位置優越，促進俱樂部發展；吉瑞南苑和東苑網球俱樂部位于三環，周邊小區較多，具有良好的人員基礎，有利于俱樂部發展，這一段的分析需要得出，成都市網球俱樂部分布均勻。

3.1.2、成都市網球俱樂部配套設施的現狀調查

對成都市網球俱樂部配套設施進行調查研究，以選取的成都市俱樂部為對象，對配套設施進行統計，見下表（表2）

表2　成都市網球俱樂部配套設施(統計表)

由上表可見，成都市網球俱樂部配套設施普遍不夠完善，大型網球場中配備的有更衣室、洗浴室、餐廳、小賣部、停車場、休息區等眾多的服務設施，相對于大型的網球場，配套設施的差距普遍較大，配套設施不同程度的缺失在一定程度上影響成都市網球俱樂部的發展。高威、737、羅浮世家網球俱樂部中沒有配備衛生間，會員需要步行到其他位置去上洗手間，距離較遠，增加了浪費的時間。在高威、羅浮世家、737網球俱樂部中沒有安排設計衛生間，會員需要步行5-10分鐘去洗手間，浪費了在網球運動中的一部分時間，在服務上面顯現出不夠完善。在小賣部中，有部分家長呆著孩子來打球，孩子在小賣部中的消費可以增加額外的收入，通過安排小賣部來增加俱樂部的服務項目，是俱樂部的服務更加全面完善，737、羅浮世家、川師、銀杏網球俱樂部中缺少更衣間，在會員只能換好衣服過來打球，在部分會員利用下班時間過來打球，但是缺少更衣間從一定程度上減少了一定的會員練球次數。

3.2、成都市網球俱樂部人員調查

成都市網球俱樂部的中人員的發展狀況調查主要是對管理者的發展狀況調查、教練員方面發展狀況調查和網球俱樂部會員方面發展狀況調查的研究。

3.2.1、成都網球俱樂部管理的調查：管理是發展網球俱樂部的基礎上，對俱樂部發展的管理理念，一個好的管理方針為俱樂部的發展方向見下表3：

表3　成都市網球俱樂部管理者調查(統計表)

高威網球俱樂部，音樂花園網球俱樂部的管理者也是熱愛網球運動參與到網球俱樂部的發展中，開設網球俱樂部促進網球俱樂部法發展，網球運動成為生活的一部分，管理者在大學讀書期間參與到網球運動中去逐漸愛上了網球運動，不斷練習網球增長網球技術，在畢業后開設網球俱樂部參與到網球俱樂部的發展中。羅浮世家、737網球俱樂部、川師、川大、銀杏、交大網球俱樂部的經營者都是在學校中學習過網球運動，形成了一定基礎的網球運動訓練中的知識，開設網球俱樂部，成都市網球俱樂部的管理者都是由不同行業的網球愛好者參與到網球俱樂部的發展中，在經營中以網球為工作中，網球成為生活中的一部分。

3.2.2、成都市網球俱樂部教練員現狀調查

（1）成都網球俱樂部教練員來源調查：

對所選取的俱樂部教練員來源進行調查，統計出教練員的來源，進行統計，見（表4）：

表4　成都市網球俱樂部教練員來源（統計表）

根據調查：教練員的來源影響著自身的教學方法，教練員自身的學習過程影響著自己的教學過程。吉瑞南苑、東苑網球俱樂部的教練員和音樂花園網球俱樂部的部分教練員是在小時后跟隨老師或教練員學習網球技術，通過學習網球技術，在面臨工作階段選擇網球俱樂部中從事教練員工作。在737網球俱樂部和羅浮世家網球俱樂部，川師、川大、銀杏、交大網球俱樂部的教練員是在大學期間學習網球技術，在學習網球期間通過不斷練習，提高自身的網球技術提高自身的網球教學能力，在面臨工作階段選擇從事網球教學工作，在從事教練員初期，收入較低，需要經過一個月的學習階段，慢慢積累客戶人員成為教練員。

（2）成都網球俱樂部的教練員工作性質調查

教練員的工作性質影響著俱樂部的發展，兼職教練員具有很大的不確定性，俱樂部需要長期尋找教練，專職教練員具有一定的穩定性，但一段時間后會選擇其他行業，影響俱樂部發展，見（表5）

表5　教練員工作性質調查(統計表)

在所選成都市網球俱樂部教練員中，67%的教練員是長期從事網球俱樂部的教練員，教練員是他們自身的本職工作，依靠教練收入來維持生活需要，在擔任教練員中的收入影響著教練員的生活水平，極大影響教練員的教學動力，積極性，18%的教練員是學校的中學生做兼職教練，主要身份是學生，通過兼職教練的身份來鍛煉提高自己在學校中學到的教學技能，通過鍛煉靈活運用，提高綜合素質，依靠教練收入來維持大學生活中的需要，兼職教練的教學時間集中在周末，假期中，在周末很多學生過來學習網球，俱樂部需要更多的教練員來進行教學，從而需要兼職教練員，15%的教練員是以網球教學為第二職業，在本職工作完成后，為增加收入通過擔任兼職教練員，兼職教練的教學時間基本上在六點后，或是在周末假期中，擔任兼職教練的人員基本以學校老師為主，通過擔任兼職教練從而增加收入。

（3）成都市網球俱樂部教練員網球教學時間調查

教練員是網球俱樂部的重要組成部分，對成都市所選取俱樂部教練員預計教學時間統計調查，見（表6）。

表6　成都市網球俱樂部教練員網球教學時間調查(統計表)

從上表中看出，網球教練員規劃的教練生涯都很短暫。教練員工作的時間影響著俱樂部的健康發展，60%的教練員預計打算從事網球教學的時間5-6年，10% 的教練員預計從事1-2年的網球教學，另有10%的教練員預計從事網球教學時間7-8年的網球教學，20%的教練員預計從事3-4年的網球教學時間，教練員的普遍教學時間比較短暫，教練生涯集中于五年的時間。

3.2.5、成都市網球俱樂部其他人員調查

成都市網球俱樂部衛生管理者中音樂花園和吉瑞南苑網球俱樂部配備了主要打掃衛生的清潔人員，其他網球俱樂部由教練員兼職衛生清潔員，網球俱樂部后勤人員主要為網球俱樂部的衛生服務，在每逢下雨天氣的網球場都會積水，場地后勤人員主要清理網球場地內的積水，清理干凈，清理網球場地內的樹葉等。在前臺接待人員中，吉瑞南苑網球俱樂部專門配備了接待人員，其他網球俱樂部主要是教練員來接待客人，俱樂部中存在分工不夠合理，教練員一人兼職多項工作，教練員工作繁多。

4、成都市網球俱樂部調查結果分析

4.1、成都市網球俱樂部經營地理位置及場地數量現狀分析

網球場地的數量會影響俱樂部活動的開展，影響俱樂部的發展，會員的數量，招生的數量，主要受網球場地的限制，如果場地比較少會限制比賽進行的數量，只有少部分人參與到網球運動中，部分有參與網球傾向的人參與網球的熱情會受到動搖。川師可以組織較多的比賽，同時進行教學，但球場的數量增多會加大管理者承包的成本，增加管理者的負擔，需要更多的資金和工作人員來對場地進行定期維護，對教練員的數量要求也越多，對俱樂部的發展提出了更高的要求；場地數量較少，維護費用較少，日常管理相對簡單，但活動相對難以開展，管理成本也相對較高。

4.2、成都市網球俱樂部配套設施的現狀分析

俱樂部本身的的服務意識沒有提高到一個新的高度，俱樂部管理者只是注重教練員的教學問題，場地上的基本衛生為題，沒有更多的關注服務質量和全方位的服務，在休息，洗浴中缺少服務。在俱樂部場地開始修建中就沒有為停車場、更衣室、洗浴室更多的空間，只關注網球場地的修建，修建網球場中缺少對網球場配套設施全面的認識。

4.3、成都網球俱樂部管理者的現狀分析

管理者在管理網球俱樂部中，更多的關注網球俱樂部會員的發展數量，追求會員數量上的快速發展；沒有更過的關注教練員長期的發展和培養，網球場地的服務配套設施、服務意識的培養；俱樂部的發展缺少長遠健康規劃。

4.4、成都市網球俱樂部教練員現狀分析

成都市網球俱樂部教練員在初步參加教練工作時，在發展中，只是考慮工作的時間長短，缺少更多的長期規劃，對于以后的發展，沒有規劃；在教學上，教學方法不夠完善，教學方法單一，沒有引起學生的興趣；在生活收入上俱樂部在自身的經營中并沒有給予教練員更多的社會生活保障，只能靠教學維持生活；教練員的收入受天氣影響，下雨等惡劣天氣影響教練員的收入；教練員的年齡等影響，教練生涯比較辛苦，隨著教練的年齡的增大，會選擇擇業；網球俱樂部并沒有提供基本的社會福利保障，教練的收入相對老師來說有很大的優勢，會選擇從事一段時間的教練生活，一段時間后，大多數的教練員就會放棄從事網球教學工作，大多數的網球教練員就會改行，教練員短暫的教練生涯就結束了，網球教練員的需求對于俱樂部來說是一個長期需要的過程。

4.5、成都市網球俱樂部其他人員調查

在成都市網球俱樂部其他服務人員中，服務意識淡薄，只是單一的完成的自己分內的工作，不能提供很好地服務質量；缺少服務上的學習。

5、優化建議

（1）通過多種手段提高管理者的綜合管理運營理念，對管理者定期進行教學指導。

（2）通過不斷提高網球俱樂部教練員的教學水平，定期組織教練員的集中培訓，來提高教練員的教學水平，從根本上提高教練員的教學質量，在教學教學中提高質量，提高俱樂部的綜合競爭力。

（3）提高網球俱樂部中的配套設施，增加服務項目，提高服務意識讓網球俱樂部中的會員得到更加優質的服務，在服務上給予一定的服務優勢。

（4）通過對服務人員定期培訓來提高成都市網球俱樂部其他服務人員的服務意識和服務質量。

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