《跨國公司管理》課程開展案例研究式團隊教學模式的思考

文/查貴勇

一、《跨國公司管理》開展案例團隊教學的必要性

(一)適應中國企業跨國經營迅猛發展的需要。近年，國際市場風云變化，外部需求跌宕起伏，中國企業只有深度融入全球資源的優化配置，實現從跨國貿易到跨國經營的轉變，打造真正的跨國公司，才能在國際競爭中占領“制高點”，以支撐我國經貿大國地位與國際競爭力升級;我國“一帶一路”戰略鼓勵企業走出國門，擴大海外投資，將需要大量精通國際規則、精于國際經營的專門人才［1］。因此，如何提高學生的專業素質和實踐能力、培養適應企業跨國經營與管理需要的應用型人才已成為當前該課程改革的關鍵。而以跨國經營理論和戰略為指導，對典型的跨國經營與管理案例進行集體研討、深入分析，可作為缺乏實際工作經驗的在校學生積累跨國經營經驗的有效措施。

(二)適應應用型人才培養目標的需要。教育部要求，新建本科院校都應將應用型人才作為基本培養目標，課堂教學應更應注重培養學生的自主探究、綜合應用及創新能力。案例分析正是實現應用型人才培養的重要手段［2］。

(三)適應課程應用性、綜合性強等特征的需要。《跨國公司管理》作為一門實踐性、綜合性極強的課程，教學中應特別注重將跨國經營理論、跨國經營環境分析、跨國市場進入方式、跨國財務/營銷/組織/人力資源/文化管理等理論、戰略與跨國公司經營實踐相結合。考慮到課時、學生能力、教學資源等局限性，可將典型案例研究作為體現應用性、實踐性的重要教學手段;此外，由于本科生基本采用大課堂教學，如由每個學生單獨完成各案例分析，效率較低，也不利于學生間分工協作、共同進步和集體意識培養。而基于案例分析的團隊教學模式，則可借助“團隊附加”作用，使學生在更短時間內獲取更多信息，拓寬視野，開拓思路，提高學習效率以及整體素質，即獲得以團隊協作形成優于個體指向學習目標的疊加效率［3］。

(四)適用培養學生的集體意識和團隊精神的需要。如前所述，開展跨國經營是一項涉及企業多部門的復雜性、系統性活動，其順利開展有賴于企業多部門通力合作。因此，參與人員要具有良好的團隊合作精神，要善于融入團隊并配合其他成員共同完成任務。開展團隊學習旨在最大限度地發揮團隊成員的交互作用和群體效應，促使團隊績效遠高于個體績效的總和，即團隊學習是一種成員間獲取、分享、整合和提升知識的過程［4］。

二、《跨國公司管理》開展案例團隊教學的設計

筆者在《跨國公司管理》課程開展案例分析式團隊教學主要涉及如下步驟:

(一)組建學習團隊。《跨國公司管理》一般安排在大三，學生已具備基本的自學能力，也已適應大學教學的特點，且同學間已相互了解。因此，學習團隊組建主要遵循自愿原則，并充分考慮學生的學習成績、表達能力和個性特點等進行整體調配，力爭知識與技能互補與均衡、男女搭配合適，力求組間同質和組內異質［5］;一般控制團隊規模在6－8人，一班5－6個團隊。

(二)自我管理學習團隊。團隊自我管理和建設是構建團隊文化、提高團隊學習效果的重要保障。因此，筆者極力倡導團隊“自我管理”，并把團隊管理本身作為團隊學習的重要內容。

第一，選舉團隊負責人。為保證團隊的有效組織和運用，在充分考慮團隊各成員的綜合素質、特長等方面的條件下，民主協商地確立各團隊負責人。

第二，構建團隊文化，即通過民主協商形成本團隊的名稱、LOGO、標志、口號、理念、及內部規章制度，以及懲罰性措施。

第三，建設團隊自我管理制度。每個團隊隨著學習進程的深入，各團隊結合自身實際情況逐步構建團隊的自我管理制度，如角色分配、日常管理和激勵制度，鼓勵團隊進行“自治”，鍛煉其主動解決和處理問題的能力，避免“搭便車”。

(三)確立團隊目標與分配任務。根據教學進度和課程重難點，筆者將《跨國公司管理》課程分5大板塊、17個項目 (表1)，并詳細布置各項目的教學任務、目標、要求、性質等:(1)詳解各項目的主要內容和目標;(2)詳解涉及本項目的重點、難點理論與戰略，即進行理論引導;(3)詳述本項目完成的步驟，特別是一些技巧、方法和注意事項;(4)協助團隊將本項目進行任務分解和分配，并確定各項任務完成時間和成果提交形式;(5)適時督促小組，掌握任務完成進度。

特別須注意，每次項目的學習內容要提前2－3周向學生公布，使小組成員能在集體討論前進行充分準備，以提高團隊內部討論與交流的深度及質量。

表1 《跨國公司管理》課程團隊教學內容設定

五、跨國公司綜合戰略1.假定某企業擬“走出去”開展跨國經營，請選定某東道國綜合分析國際投資環境、跨國經營戰略、跨國管理戰略、跨國經營風險與防范等內容，以為該企業開展跨國經營和管理撰寫商業策劃書。2.針對某企業跨國經營的實踐，從國際投資環境等角度分析其跨國經營戰略、跨國組織戰略、跨國經營風險防范的成敗得失，并撰寫系統分析報告，以為其他企業開展跨國經營提供借鑒和指導。綜合案例分析至少二者選一

(四)團隊學習與研討。團隊成員在主持人組織下進行分工協作，如搜集資料、自由討論、形成小組報告、制作PPT文檔、班級演講、應對質詢和答辯。團隊學習由各團隊負責人組織，并對團隊成員進行考勤;團隊案例主講人和記錄人由成員輪流擔任。

但須注意，不同學習內容的學習要求、適用內容、培養能力和考核形式存在差異。根據課程內容，《跨國公司管理》主要采用如下團隊學習方式 (表2)。

表2 《跨國公司管理》課程團隊教學形式與內容

注:為兼顧考核的公平性、公正性以及團隊間學習效果的比較，具體選題采用教師命題和學生自主選題相結合，即各項目所涉及的理論由教師統一指定，但具體案例則由團隊自主選擇，如模塊二中，指定學生使用綜合性極強的“國際生產折衷理論”對團隊所自主選擇的案例按統一的要求和評分標準進行分析，撰寫報告，制作PPT和班級匯報。

(五)匯報團隊案例。各團隊匯報人通過多媒體教學設備，在限定時間內就指定項目向各團隊匯報團隊觀點，并通過回答其他團隊及教師的質詢，加深各團隊對該項目的認識，特別是各實際案例分析的重點、技巧。教師在肯定各團隊優點的基礎上，著重指出期存在的不足及改進策略，并進行后續檢查，以便以持續改進團隊學習的效率。

(六)評價團隊學習。團隊教學考核通常包括團隊考核和個人考核兩個層面，即將團隊成績和個人成績加權平均后作為個人課程成績［6］。由于團隊學習的有效開展需依賴于團隊成員的積極主動和高效協作，因此須加強群體性獎勵，以增強團隊成員間的共享、支持、協作以及對團隊的信心。在教學實踐中，一方面需明確各團隊成員在項目中的具體任務和要求，以便建立成員對團隊的責任心;另一方面設定團隊成績權重 (70%)高于個體成績權重 (30%)，以激發各成員對團隊成績的重視度。

(1)團隊成績:由教師評價和團隊互評而得，即每次團隊案例分析匯報時，其他團隊各推選一名評委與教師一道參加案例分析的成績評定，按內容、演講、PPT設計、答辯等標準當場打分，再以平均得分作為團隊成績;如果出現各評委評分差異較大，教師則須調查原因，再根據具體情況酌情處理。

(2)個人成績:由團隊負責人、其他成員評分的平均得分構成，并要求體現出適當的個體差異;特別是當團隊成績和個人成績出現較大差異時，尤其是某團隊成績顯著高于該團隊個人成績時，須調查原因，再根據具體情況酌情處理。

因此，教師和團隊負責人在平時要做好團隊整體和個人表現的詳細記錄，并評選優秀團隊和優秀個人給予適當加分［7］，并指導團隊發表論文、參與科創與職業競賽等，以對團隊成員學習形成拓展性激勵。

三、本科課堂教學開展案例團隊教學的注意事項

經過幾輪實踐，筆者認為要在本科生大課堂教學中順利實施案例分析式團隊學習模式，應特別注意和解決好如下幾方面問題。

(一)構建網絡交流平臺，加強實時交流。為更好地便于團隊內部和團隊之間分享學習成果和探討問題，以及教師及時了解各團隊學習動態與效果、對團隊學習進行檢查和指導、提出相應的反饋意見，班級應借助QQ群、飛信群、微信朋友圈、微博等創建一個網絡交流的平臺。

(二)明確團隊成員具體責任，加強參與性。在每項任務中，應給各團隊成員分配相對側重的一項責任，如擔任負責人、記錄員、質疑員、匯報員等具體合作角色，人人參與，各司其職，避免“搭便車”。此外，為培養學生的綜合能力，每次任務均調換團隊成員的分工，使各成員能從不同角色上得到體驗、鍛煉和提高。

(三)注重教師實踐能力培養。《跨國公司管理》是一門實踐性和應用型課程，需要教師有一定的實踐經驗，而案例教學更需要教師具有豐富的案例教學實踐經驗。因此，如要保證和提高案例式團隊教學的效果，須著重培養教師的實踐能力，如收集和撰寫案例教學題庫豐富教學素材、通過產學研踐習或掛職鍛煉深入企業豐富實踐管理能力、通過國內外訪學或參與培訓提高案例教學實踐經驗等。

綜上，團隊教學優于個體學習的視野和效率，案例教學體現學生主體、教師主導的課堂教學組織形式特點;而基于跨國經營與管理實踐案例開展團隊學習，則能更大限度地使學生了解當前跨國公司經營與管理發展狀況，通過總結既有案例的經驗與教訓，可為我國企業開展跨國經營提供借鑒，并能切實提高學生的實踐操作能力、創新能力，以為今后的就業和職業發展奠定良好的基礎。

［1］湯莉.培養國際化人才殊為關鍵 ［N］.國際商報，2015－7－22:A2.

［2］苗雨君.管理學課程教學模式創新的設計與實踐 ［J］.中國教育與經濟論壇，2005，(2):13－15.

［3］桑新民.個體學習到團隊學習——當代學習理論與實踐發展的新趨勢 ［J］.復旦教育論壇，2005，(4):11－13.

［4］陳國權.團隊學習和學習型團隊概念、能力模型、測量及對團隊績效的影響［J］.管理學報，2007，(5):602－609.

［5］高曉倩.團隊學習模式在市場營銷專業教學中的應用［J］.科技創新導報，2011，(33):144.

［6］王雪燕.分組學習法在課堂教學中的應用 ［J］.中國科教創新導刊，2012，(4):93.

［7］胡小勇，李閆莉，徐旭輝.優化分組學習效果的實踐策略——以《教育傳播學》課程為例的研究［J］.華南師范大學學報(社會科學版)，2009，(1):107－112.