如何避免電子商務的風險

?

如何避免電子商務的風險

孫永建

蘭州石化職業技術學院人文社會科學系

[摘要]隨著互聯網的快速發展，電子商務這種新型的商業模式應運而生，并且呈現出蓬勃發展的趨勢。但從整體角度而言，電子商務在發展的過程中，也存在著一定的風險，影響到其可持續性發展。因而，在新形勢下，如何采取措施有效規避電子商務風險，就成為了我們需要重點思考的一大問題。本文通過電子商務風險的表現形式進行分析，指出相應風險控制方法，供大家在實際操作時參考，希望有所幫助。

[關鍵詞]互聯網；電子商務；風險控制

在我國市場經濟下，任何商業活動都是存在風險的，電子商務也不例外，這時就需要我們正確認識電子商務的風險表現形式，合理進行規避和防范這些風險，以便更好的把握風險，合理控制風險，將風險將為最低，實現利益的最大化。

一、電子商務風險的主要表現形式

目前，電子商務風險的表現形式主要包括以下幾種類型：

（一）商業風險

商業風險主要表現在消費者對產品的期望值過高，使得在運營過程中存在很大風險，雖然電子商務的最大優勢是便捷和快速，越來越受廣大青年朋友的喜愛，不出家門就可以買到自己喜歡的商品，便捷的物流使得第二天就能收到貨。然而當消費者真正收到貨時，與自己期望的落差過大，導致電子商務已不能滿足消費者的需求，更為嚴重的是還會失去老顧客。這就要求電商在進行電子商務時不能只顧網上銷售平臺的建立，而忽視客戶服務和產品質量等售后工作，要站在消費者角度宏觀把控，力爭將這種商業風險降到最低，避免給企業帶來損失。

（二）技術風險

由于電商企業的特殊性，在進行運營時勢必會大量使用各種信息技術，在享受這些新技術帶來利益的同時也面臨著相應的技術風險。主要表現在信息技術的基礎措施沒有完善，導致計算機硬件出現故障；還有就是對軟件技術的使用，由于操作不當，使得程序里的信息全部泄露，特別是一些重要的客戶信息和電商企業的內部機密被盜，給企業帶來巨大損失，嚴重者會導致企業破產，可想而知不完善的程序設計給電子商務帶來巨大的技術風險。

（三）法律風險

由于電子商務形成的時間較晚，相應的法律法規還未正式立法，而且適用法律的界限較為模糊，使得電商企業在發展時受到很大局限，加上電子商務是全球性的，導致企業在進行交易時只能不違規現行法律的規定，卻又害怕與今后的法律相沖突，嚴重制約著企業的健康發展。電子商務主要是在虛擬的網絡環境下進行交易，在進行交易時許多的電子合同，電子商務認證和網上知識產權都沒有明確的法律法規，給企業造成相應的法律風險，合法權益得不到有效保障，不利于企業的正常發展和壯大。

二、電子商務風險的主要控制方法

（一）從技術層面規避風險

根據上面所說的技術風險，就需要電子商務企業在技術方面進行規避風險帶來的損失。首先電商企業需要在總體的安全策略方面制度一個有效可行的方案，先熟悉和掌握保證安全性所需具備的基礎性技術，然后配備相應人力和物力；其次是要制定具體的戰略性方針，讓相應的人力落實到位，從而建立起一套完善的管理控制架構來確保降低企業技術風險。建立虛擬專用網絡供企業員工進行電子交易，同時還要將公共安全網絡設置相應權限，給企業的數據進行加密，做到專用網絡性能的服務，真正提高網絡安全。當然，培訓企業的集體防毒意識更重要，確保每部電腦上都安裝可靠的殺毒軟件，將企業內網和外網建立防火墻，避免遭到黑客攻擊，只有這樣才能真正從技術層面確保企業的網絡安全，降低風險帶來的損失。

（二）從制度層面規避風險

企業在進行重大決策時，首先需要從財務的專業角度去預測風險，以及風險帶來的損失，合理把握企業產生的經濟收益，這時就需要每個部門進行協助，將各個部門存在的風險都一一上報財務，以便做好防范準備工作。其次，還需要建立風險識別系統，一旦發現有風險，確保每個部門都識別出并及時做出應急措施，提前可以進行多次演練，確保真實發生時做到有條不紊的降低風險，同時，當出現風險時，技術部門需要及時進行總結和分析，找出風險存在的原因和如何規避下次再出現此類現象，從而建立起完善的機制，確保降低企業風險。

（三）從稅收層面規避風險

由于我國電子商務市場在實踐中的發展還不夠完善，在帶來許多商機的同時，更需要政府提供更多支持，可以從稅收優惠政策和稅收減免政策，從而建立起明確的稅法，要求電子商務企業進行稅務登記制度，將現行稅法加以完善，把消費者在進行支付時就直接作為征稅環節，制定出更符合電子商務市場發展的稅法。以便電子商務企業有享受更多的稅收政策，降低企業的稅負和稅收負擔，鼓勵更多的電商企業進行運營，從稅收層面來降低企業風險。

結束語

綜上所述，我們可以看出隨著網絡技術的不斷發展，人們對電子商務的認識也越來越多，希望電子商務不斷改善網絡環境，真正為消費者提供更好的消費平臺，從技術層面，制度層面和稅收層面來規避風險，保證電子商務的安全，按照相應的合法合規流程進行交易，勢必可以將風險控制在一個合理范圍內，促進我國電子商務的健康快速發展，為消費者提供一個可靠的網絡消費環境，讓大眾越來越喜愛電子商務。

參考文獻

[1]徐赟,丁婕,張盼.中小企業電子商務使用模式分析:基于阿里巴巴的實證研究[A].第五屆(2010)中國管理學年會——信息管理分會場論文集[C].2010

[2]黃錦,顧東曉,孫祥.企業實施電子商務風險因素的實證分析——基于皖江城市帶數據[J].華東經濟管理.2014(06)

[3]魏明俠,張書海,程夢來.電子商務信用風險認知形成的動力學機制[A].第一屆全國神經動力學學術會議程序手冊&論文摘要集[C].2012

作者信息

孫永建，男，漢，碩士，講師，電子商務方向，單位：蘭州石化職業技術學院人文社會科學系。