《電子支付與結算》教學質量提升研究

孫玉+史后波+陳香

摘 要：文章從《電子支付與結算》課程教學現狀出發，分析課程教學中存在的問題，提出通過校企合作、深化改革教學內容、創新教學形式及進行教學質量評價與控制等方法，提升《電子支付與結算》教學質量。

關鍵詞：電子支付與結算；教學質量；電子商務

一、引言

2015年9月中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015年上半年中國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。電子商務是電子與商務有效融合的產物，它涉及到信息流、資金流和物流三大環節，信息流和物流正在飛速發展，資金流便不能成為制約電子商務發展的瓶頸。電子支付體系在現代經濟中占據越來越重要的地位。因而，《電子支付與結算》被眾多高校設置為電子商務專業一門專業必修課程。

二、課程教學中的問題

由于《電子支付與結算》是一門新的交叉學科課程，所以在教學中存在諸多問題，通過授課教師討論、學生調研和文獻查閱，將存在的問題歸結以下：（1）學生缺乏金融知識儲備，本課程的教學需要學生具備一定的貨幣銀行等的基礎知識，但是高職電子商務專業往往沒有開設相關課程，學生缺乏相應的知識儲備，在某些內容如我國的支付系統的功能、信息在金融專用網的傳遞等，學生難以接受。（2）《電子支付與結算》課程內容多，技術進步快，支付工具豐富，理論與教材的成熟遠遠滯后于實踐的發展，這些特征為高職院校《電子支付與結算》教學帶來了難度。（3）由于該學科重視實踐操作，進而與傳統教學方式的重理論、重講授之間產生了一定的矛盾，為課程教學的順利開展和教學目標的有效達成帶來了障礙。并且缺乏網絡教學平臺，實驗多采用模擬的方式，而模擬永遠替代不了現實。（4）教學內容與工作崗位的匹配性比較差，該課程涵蓋金融和IT技術兩個方面，崗位能力要求很高，由于高職電商課程群的特點及課時的限制，學生難以精通金融與IT技術的結合應用，因此該課程適宜的崗位空間很小。

三、解決思路

針對實際教學中的這些問題，我們提出以下解決方法：（1）校企合作樹立“引進來走出去”的思想，引進來指的是企業人員進學校，企業的工作設計和崗位能力要求應該是專業人才培養和課程建設的方向，企業參與課程標準的制定能夠保障培養目標的正確性，保障知識源不脫節；走出去指的是教師到電子商務一線企業進行掛職鍛煉，以員工的身份實踐，以教師的角色思考，注重把前沿的、先進的電子支付與結算應用成果傳授給學生，保障在知識源的傳授上不脫節。（2）深化改革教學內容根據高職學生特點、區域經濟發展特點、電子商務崗位需求狀況，組織恰當的教學內容。枯燥的理論強的內容盡量弱化，教學目標的達成分兩步走：第一步，要求學生站在使用者的角度，學會使用電子支付與結算的應用內容，理解支付與結算過程中的風險并學會防范風險。第二步，要求學生站在崗位勝任的角度，學會如何為消費者提供幫助、排憂解難。（3）創新教學形式 本課程教學采用理論加實訓的方式：①理論課采用多媒體形式教學，課堂教學環節以互動教學模式為主。以案例（傳統支付方式與電子支付方式的對比案例、銀行卡欺詐案例、第三方應用案例、網上金融應用案例等）為教學內容的有效載體，實現本課程的啟發、引導式教學模式。案例點評中注意引導學生多維度解決問題，培養學生課程知識的綜合應用能力和創新能力。②實訓課采用學生主導的方式，項目化模塊化任務分解，改變以往的模擬操作，改由學生在實際環境下實踐完成，比如實訓項目“網上銀行的開通與使用”，讓學生選擇某家銀行開通網上銀行，然后在網上銀行網站上完成各項指定操作；再比如實訓項目“網上金融理財”，讓學生在相關網站進行賬務管理和金融理財的操作。另外，在課堂教學之余，還可以帶學生到企業參觀實訓，獲得更直觀的體驗。（4）教學質量評價與控制 加強課程教學的360績效考評，根據教學質量相關制度文件，設立《電子支付與結算》課程評價標準，對于標準的制定和執行做到有據可查。積極參與聽課評課，組織領導聽課和同行聽課及學生評價，為課程質量提升提供持續不斷的動力。

四、結語

《電子支付與結算》是電子商務專業的專業課程，必須通過教學質量的提高，培養學生掌握電子支付的知識技能；培養學生的支付安全意識；激發學生自主學習的動力和能力，為將來的工作打下堅實的基礎。

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作者簡介：孫玉（1983- ），女，漢族，籍貫：安徽省，安徽機電職業技術學院講師，碩士研究生學位，研究方向：電子商務