開放的O2O汽車服務平臺，助力二手車行業升級

文︱平安好車高級副總裁孫國斌

二手車的發展和升級，應對整個市場二手車格局的變化，包括年內就會到來的突發的爆發點，整個二手車行業在很多方面需要做一些升級準備，平安好車也是基于這些考量，面對相關的方面跟大家做一些交流。

我們如何為O2O升級助力？昨天下午，我們的新聞發布會，宣布了平安好車要做一個中國的二手車保障計劃。其實這個保障計劃也是基于對整個行業的升級事情做一些應對。整個行業升級當中會有一塊誠信保障體系的升級。平安好車也想做一些事情響應行業的升級發展。二手車的保障計劃很簡單，就是平安想對符合平安認證標準的車輛再做一個延伸，提供免費的質保。它不是說僅僅對平安本身在保障上所銷售的車輛做一個質保，是對整個行業開放，所有的包括我們的經銷商如果有需求的話都可以和平安好車進行合作。我們是應對整個的線下、線上所發生的每一筆交易。如果你們有需要，通過平安好車的認證，我們就可以給你們免費贈送質保。最近我們在五個城市做一些試點推動，我想一個月左右會在全國30個城市和地區來做推廣，來幫助整個經銷商賣得更好一些車輛和保證，讓消費者使用車輛更加放心一些。二手車市場是完全開放的，不管是線上還是線下，除了平安保險以外都可以享受。

整個的行業升級從平安好車的角度來看有幾個方面，一是誠信保障，二是數據共享，三是金融服務，四是車主。當然還有很多別的，包括供需對接方式等等，我就談前面幾個方面。誠信保障，會基于檢測、認證、質保一個延續的來做一個行業的升級響應，希望通過這樣的一些做法能夠逐步的推動整個行業的關于整個誠信保障體系的標準化建立。整個標準化建立也不是平安好車或者哪一家企業能夠做到的。但是每一個人做一些，整個行業的標準化建設和體系升級才會來得更快。還有一個是關于數據整合的共享，現在很多數據的整合存在缺失。有很多公司在做一些很多事情，也在做一些數據融合，包括武漢的第一車網也做出關于二手車價格的保證報告。好車也想做一些事情，因為我們對一些數據有一些優勢，在保險、金融方面我們優勢是比較多一些，1/4以上都是平安承保的，當然也可以和別的保險公司合作。還有一些維修數據我們也在嘗試和4S銷售集團、主機廠做溝通，也希望把維修數據融匯過來。我們希望能產生一些東西，二手車也好，對消費者使用也好能夠起到好的作用。一個是價格指數，包括車保他們做的東西。我們希望很多人來做，把價格做得更準確一些，對整個經營也好，消費者使用也好，更加方便。

還有一個就是歷史數據，關于車輛的歷史數據現在國內還沒有形成。在今后的一段時間里面，平安好車也想和更多的同行把相關的數據打通，最終形成我們能夠看到任何一個車輛的歷史檔案，給車也有一個征信。希望通過這些東西推動行業發展。在金融支持方面也是缺失，我們自己來投入這個行業的資金不少，也深深體會到二手車也在整個金融發展的過程中融資的一些困難，包括消費者、經營者也好，都會碰到一些金融產品支持的缺失。我們也做了一些試點，但是很不夠。當今的這個行業一開始在做C2C，我們也做了一些工作，包括車商的一些貸款和融資也好。我覺得還是不夠，最近跟我們自己相關的子公司，包括保險、銀行、金融、匯率所都在談說能不能圍繞二手車整個行業的特點，來設置更多的產品。目前在設置中的產品涵蓋有很多方面，有好車貸、車易貸、好車保、好車增信等。商戶產品有車商貸、車商融資，包括其他的一些方式，包括平安在做的一些工作，把征信的事情做得更專業一些。我們特地成立一個征信公司，如果把人的征信和車的征信結合，可以推出比較適合二手車本身行業的特點，不管是對于商戶還是消費者來說都是有很多創新的金融支持，也希望跟很多的朋友包括易車貸他們也在設計金融產品，包括付一半。我們都在探討推動，使行業得到發展。

延伸車主服務，這是好車目前在做的一件事情。如果有同樣想法的一些同業人，都可以找好車做一些商量。，因為好車目前已經在做的車主的延伸服務，本身好車做得還會多，但是整個平安集團相關的子公司每年投在延伸服務、增值服務這邊很大，每年會投幾十個億，涉及的范圍很廣，包括道路救援、保養優惠、加油優惠、漆面優惠，還可以提供上門洗車、保養等等一系列。很多服務投入本身就很大，包括供應商的整合，好車最近也在做這樣的事情，跟集團的相關子公司把我們已經投放的資源做很好的整合，希望能夠形成很多更加標準化的對于車主的一些延伸服務。

平安誕生才兩年，剛開始的是從C2B入手。我們最近在做很多調整，在一兩個月之后，包括我們的網站、產品，大家會發現會發生很大的變化，C2B也好，包括以后做B2C也好，對于我們平安好車來說都是進入行業、了解行業、幫助行業的一種方式。其實我們是想做一些服務，做幾個板塊的服務，做一個開放的O2O的服務平臺。這里面會涉及到交易服務，也會涉及到金融服務。交易服務包括檢測、認證、質保，包括數據等等，金融服務。我們希望把這些服務變成一種開放的、可以向所有的行業那樣認同的，不管是消費者、行業同仁也好都是開放的，從交易入手但是不能拘泥于交易平臺上面，可以把整個服務的鏈向金融、向車主延伸，這是平安好車的做法。我覺得平安好車的做法能夠對這個行業的發展起到助力的作用，也希望和各位同仁攜手共進，共創未來。