云計算環境下纖檢系統信息化公共服務模式的探討

陸素梅

纖檢系統信息化水平總體程度不高，信息數據不互聯不互通，一定程度上阻礙了纖檢事業的壯大和發展，如何解決以上問題來實現纖檢低成本高效率地開展業務是本文重點思索的問題。

1 纖檢系統信息化建設的國內現狀

近幾年紡織纖維業不斷發展，出現了一大批專業纖檢機構。國內專業纖檢機構主要由國有性質的各省市質檢局、出入境檢驗檢疫局下屬的纖檢機構和民營性質的纖檢公司組成。國內綜合性檢測機構也設有纖檢部門，有中國檢驗認證集團、浙江方圓檢測集團、中紡標檢驗認證中心有限公司等國有性質的綜合性檢測機構，以及華測檢測技術股份有限公司（CTI）、譜尼測試有限公司（PONY）、世通檢測技術服務有限公司（GTS）等民營性質的綜合性檢測公司組成。

纖維檢測是眾多檢測領域中的一個分支，纖維同農業、食品一樣都是人們衣食住行不可缺少的一部分，中國又是世界紡織服裝制造大國，紡織纖維檢測逐漸成為纖檢專業實驗室和綜合性實驗室的業務重要組成部分。目前，國內通過CNAS（中國合格評定國家認可委員會）認可或實驗室資質認定的專業纖檢機構有232家左右，還有百余家的綜合性實驗室有紡織纖維檢測能力。

檢測機構雖多，但地區分布比較分散，且國有性質的纖檢機構缺乏迎合市場的動力，在信息化服務能力方面比較欠缺。各地檢測機構信息化建設程度不一，發達地區的大中型檢測機構基本有各自開發的軟件系統，信息化基本做到了資源、數據和信息的共享、搜索、存儲及分析，但功能比較單一，只限于跟蹤檢測狀態、下載檢測報告、賬單等信息。大多數地區的中小型檢測機構軟件并不完善，整個業務流轉過程存在大量的人工操作，不僅工作量大而且容易造成不可預見的人為差錯，還有好多機構因軟件開發成本和難度等問題還沒使用業務管理軟件，通過傳統的人工方式完成業務流轉，工作效率較低。

2 建設纖檢系統信息化公共服務平臺的意義

隨著社會信息化技術的提高，每家檢測機構都嘗試獨立開發管理軟件，不僅成本高、資源浪費而且維護升級難。現在通過纖檢管理軟件公共服務云計算SaaS平臺，在保證數據資料安全保密的前提下，開創信息化服務互聯網商業模式，將軟件、平臺作為基礎服務產品，以租賃的方式提供給使用者，改變以往每家機構獨立購買服務器和各自開發系統軟件的傳統模式，推出面向不同檢測機構不同需求的服務產品，形成按產品使用率付費的新型商業模式，幫助檢測機構花費較少的成本提高其信息建設水平和工作效率。

纖檢管理軟件公共服務云計算SaaS平臺的商業模式具有較強的復制性，不僅可以應用在纖維檢測，更能廣泛地應用到各檢測領域中，如建筑工程、環保、衛生、農業、質檢、食品、藥品、機械、電子、輕工、紡織、航空、國防等國民經濟各個檢測領域。如果能通過云計算軟件服務平臺整合檢測機構資源，運用互聯網思維，運用新一代信息技術打造檢測行業核心競爭力，將大大促進我國檢測行業的改革進程，推進檢測行業做大做強，為我國檢測業走向國際做戰略部署。

3 云計算環境下纖檢系統信息化的服務模式及運行方式

云計算一般認為包括基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）這三個層次的服務。其中本文用到的SaaS云計算技術，全稱Soft ware as a service 軟件即服務，集計算、服務、應用為一體通過互聯網將軟件服務提供給使用者。

纖檢管理軟件公共服務云計算SaaS是一種通過互聯網提供軟件的服務，將纖檢行業中涉及的業務管理軟件分為幾大應用程序模塊放在云計算SaaS平臺的服務器上，檢測機構可以根據自己的需求，在平臺上選購所需要的應用程序模塊，按照選購的模塊多少和使用的時間長短來支付費用。通過云計算SaaS平臺，檢測機構無需購買笨重的服務器、無需特地招聘軟件工程師、無需絞盡腦汁設計軟件流程，也無需為后續的維護升級擔憂。

纖檢管理軟件公共服務云計算SaaS平臺還為在纖檢質量供應鏈環節中的各個供需方，包括檢測機構、品牌商、供貨商、加工廠、標準技術專家、儀器廠、后處理服務商等，讓他們能夠通過平臺充分發揮他們的特長，提供更多的信息和技術，搭建購買信息、技術、數據等各服務的纖檢網上質量服務平臺。通過互聯網服務更多的服務檢測機構和用戶，最大限度地實現資源共享；最大限度地實現互聯互通；最大限度地減少不必要的重復投資、重復建設，目的建設有共性、需求強的應用系統，搭建一個纖檢公共服務社區平臺。

4 纖檢業務管理軟件幾大應用模塊介紹

在結合平時工作經驗、實地調研、查閱文獻的基礎上，分析了纖檢行業信息化建設程度的現狀，初步嘗試設計了纖檢管理軟件三大應用系統模塊。

（1）網上辦事系統模塊。導航式的指導送檢用戶填寫檢測需求，實現下單、支付、訂單追蹤、報告下載、問題咨詢、售后服務等一站式全方位的簡易高效網上辦事服務系統。應用網上辦事系統模塊，形成纖檢業務中全面完整的檢測能力項目表和細致準確的辦事指南；實現選擇檢測項目、支付、查詢一體化服務；實現標準、資訊、專家解疑等技術資源的低成本高利用，為客戶的質量檢測提供增值的低成本高滿意服務。

（2）業務管理系統模塊。檢驗機構用于處理檢驗訂單、評審檢測委托單、分樣、檢驗結果填寫、出具報告、報告樣品物流管理以及各類統計功能的業務管理系統，通過運用業務管理系統，可視化管理業務流程，將接樣、分樣、檢測、出證、人員考核、報告寄送、費用核算等環節智能化管理，提高工作質量和工作效率。

業務管理系統主要涵蓋檢測全流程中的必要環節，包括對網上任務的評審、任務單的打印、自動分樣、檢測結果錄入、報告審核、打印、檢測收費核算、檢測報告寄送、工作人員考核、檢測報告狀態對外查詢和相關查詢統計功能。考慮到各檢測機構內部管理不同，業務管理系統主要針對必要性公用性模塊的設計，并具有很強的通用性和可擴展性，是各檢測機構進行完整業務系統開發的基礎開發模塊，各檢測機構根據各自業務需求也可以提出定制化服務。

業務管理系統模塊可與網上辦事系統對接使用，如果檢測機構已有獨立建設的纖檢業務管理系統，其業務管理系統也可以和網上辦事服務平臺數據對接，通過項目名稱匹配任務信息，減少人工錄入。

（3）質量服務平臺模塊。建立一個涵蓋供貨商的質量評價體系、供貨商的在線選擇、檢測標準的查詢、疑難問題的咨詢、技術專家培訓指導、檢測儀器設備在線購買等全方位紡織供應鏈上的質量服務社區平臺。質量服務社區平臺以服務的形式支持網絡環境下的供應鏈上的各種檢測服務、標準服務、培訓服務、后處理服務、軟件服務等一站式增值服務，實現軟件服務系統的互聯和交易化服務系統的互聯。

5 總結

通過資源整合，設計一系列纖檢系統通用性軟件模塊，運用云計算SaaS技術建設一站式信息服務平臺，讓紡織供應鏈中的每一個環節在系統的指引下進行高效有序的質量管理，實現以網上辦事系統模塊為技術突破口，以訂單審核、分樣、檢測、出證等業務管理系統模塊為基本要素，以提供質量服務平臺模塊為核心價值，從內部管理為主要功能的軟件系統轉向以客戶需求為中心的內外結合信息化管理系統。統一構建纖檢信息化公共服務平臺，為各單位的具體應用系統提供集中統一的支撐服務，實現技術資源集約化利用，以互聯化模式，低成本、高層次推進纖檢行業智慧化發展。

（作者單位：寧波市纖維檢驗所）