高職院頂崗實習中輔導員工作精細化研究

趙文娟

（江蘇信息職業技術學院，江蘇 無錫 214153）

高職院頂崗實習中輔導員工作精細化研究

趙文娟

（江蘇信息職業技術學院，江蘇 無錫 214153）

高職院校通過校企合作、利用頂崗實習培養高質量的適合市場需要的學生，但在頂崗實習過程中的學生教育管理尚存在一定的問題，輔導員要分析工作對象和條件的變化，及時調整工作思路和方法。針對頂崗實習期間學生管理思想教育工作的新特點和新要求，本文從輔導員工作的時間點、途徑及教育管理的內容提出了精細化的方向。

頂崗實習輔導員工作精細化

高職院校的核心競爭力在于培養高質量的適合市場需要的學生，而頂崗實習，充分利用企業的技術、設備及環境等資源，通過校企合作，培養學生綜合素質和實踐技能，縮短學生走上工作崗位的適應期，提高就業競爭能力，是不可替代的培養方式。《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發[2005]35號）指出：“大力推行工學結合、校企合作的培養模式。與企業緊密聯系，加強學生的生產實習和社會實踐，改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式。”《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）進一步指出：“積極推行訂單培養，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式；引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐，高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。”各類高等職業院校根據文件精神，在采用頂崗實習教學這一新的人才培養模式的道路上摸索，同時也帶來了一定的組織和管理難度。

學校組織學生進行頂崗實習教學環節，要想辦法完成人才培養實現學校、企業、家長、學生四方共贏。隨著頂崗實習工作的實施開展，各項措施在往精細化、規范化方向發展，在學生成長成才過程中任重而道遠的輔導員工作更是當仁不讓，《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》在輔導員的工作要求中規定：“定期開展相關工作調查和研究，分析工作對象和條件的變化，及時調整工作思路和方法。”輔導員要針對頂崗實習期間學生管理思想教育工作的新特點研究新要求、樹立新方向。本文針對高職院頂崗實習中輔導員工作精細化作了如下研究。

一、頂崗實習中高職學生教育管理出現的新特點

1、學生對頂崗實習認識不到位，適應性問題增多

學校加強校外頂崗實習力度，加強學生的生產實習和社會實踐，但不少學生對頂崗實習的認識模糊，沒有充分認識到頂崗實習教育是教學實踐環節的重要組成部分，簡單認為頂崗實習就是提前就業打工掙錢。開展頂崗實習初期，學生往往積極性較高，但是隨著對工作深入，面對新的工作學習環境，不能滿足工作崗位要求，不能理解企業規章制度，對新的人際關系不適應，或怕苦怕累，思想上消極抵制，出現了脫崗離崗的現象。由于頂崗實習期間的教育教學工作必須在學校、企業兩者之間交替進行，學生出現的不適應給高職院校的學生教育管理工作,尤其給輔導員的工作帶來了難度。當學生自我管理出現問題時，輔導員應主動幫助學生克服困難，不能放任不管。

2、學生對頂崗實習過程雙重角色認識不足

通過問卷調查，在對你頂崗實習期間的角色你是如何定位的這個問題上，只有4.2%的人選擇了在校學生，21.5%的人選擇了企業員工，74.3%的人選擇了學生與企業員工相結合的雙重身份，說明大多數學生能夠認可以頂崗實習期間的雙重角色，但也有部分學生頂崗實習過程雙重角色認識定位感不強。參加頂崗實習的高職院校學生既是在校的學生同時又是實習單位的準員工,具有雙重身份,在頂崗實習的過程中肩負著學習和工作的雙重任務,，對學校的校紀校規以及企業的規章制度必須同時遵守，接受雙重管理，而部分學生離開校園便對學校的學習任務不理會甚至有欠交學費的現象，也有部分學生一直處于在學校的狀態，不能很好地投入到頂崗實習中去，不能正確認識到自身的雙重身份，在頂崗實習的過程中接受的教育管理也應該是雙重的。

3、學生頂崗實習過程輔導員聯系指導不夠

通過調查發現，在學生頂崗實習期間，輔導員（班主任）老師與學生聯系73.6%的人選擇有時聯系，11.8%的人選擇頻繁聯系，1.3%的人選擇非常頻繁聯系，13.1%選擇根本不聯系。在此選項中總體情況是好的，但仍存在管理上的盲點。在學生頂崗實習期間輔導員要轉變思想觀念，對頂崗實習的雙重管理要有足夠的認識，不能簡單地認為頂崗實習就是將學生推到企業實習，可以不管不問，雙重管理需要學校對學生實習的教育、管理進一步跟蹤。

在問卷調查中，在目前頂崗實習的已進行的時間選項上，有10個選擇1個月，占6.9%，有23個選擇2～3個月，占15.9%，有111個選擇3個月以上，占77%。在頂崗實習的過程中，69.4%的學生都沒換過單位，換過一次單位的占27.1%，2.8%的換過兩次單位，0.7%的換過3次以上單位，說明大多數同學是自覺主動地參與到頂崗實習中，相對頂崗實習崗位穩定。但事實情況是學生頂崗實習單位眾多，實習崗位分散，確實給輔導員和學生溝通造成了很大的難度，不能及時的了解學生的動態和學生實習的情況，妨礙輔導員對學生進行指導，導致一些矛盾的產生。

二、頂崗實習期間輔導員工作需精細化

頂崗實習中的高職學生在頂崗實習中出現的種種問題及雙重身份的特點，給學生工作第一線的輔導員的教育管理提出了新的要求和新的方向，本文從輔導員工作的時間點、途徑及教育管理的內容提出了精細化的方向。

1、教育管理時間點的精細化

通過問卷調查，在輔導員老師給學生進行指導的時機的問卷調查中，57.6%的人認為應該是定期聯系，6.9%認為實習開始1個月內聯系，6.2%實習認為最后1個月聯系，29.1%認為應隨時聯系。認為定期聯系和隨時聯系的學生共占86.7%。從此調查來看，從學生角度認為輔導員老師的指導聯系應該是全過程的，而不是在重點時期臨時聯系。所以從輔導員管理時間上來說，需要將工作時間精細化，按照定崗實習前期(準備期)、中期(實施期)、后期(總結期)三個不同階段學生可能出現的不同特點，針對性地開展工作。輔導員老師主動根據頂崗實習學生在實習過程中出現的問題按照校企管理的時間節點開展各項工作。

2、教育管理途徑的精細化

針對學生頂崗實習單位眾多、實習崗位分散的情況，輔導員應積極探索開拓與學生溝通管理途徑。

第一，頂崗實習前期，輔導員應根據學生的特點組建網絡化管理模式，在學生群體中組建特色小組，可以原宿舍為一小組，或以實習單位為一小組，積極關注需要幫助的學生、容易出現問題的學生、脫崗的學生，切實解決學生實際困難，將管理落實到每一個人每一個細節。通過宿舍長會議、班干部會議、學生大會做好宣傳教育和溝通。

第二，運用各種現代化通訊手段，積極聯系學生。首先，輔導員應建立本班級的QQ群，還可以利用飛信群、E-mail、微信群等實時互動交流工具。根據需要建立臨時討論組，黨員討論組、班干部討論組、各實習單位組長討論組等，建立頂崗實習班級微博、運用系部網站，實現在線或手機交流。溝通途徑很多，以一兩個為主體，確保沒有管理盲點，常規做法是在在學生頂崗實習前建立起以班委會為核心的學生通訊網絡，形成由點到面的聯系方式，形成人盯人的網絡和匯報制度，比如號碼、崗位變化，就有人主動更新上報，根據上網習慣，班級QQ群中的信息如有同學不主動瀏覽，由聯絡組負責人主動告知傳達到位。

第三，深入實習現場。通過問卷調查，在你認為輔導員（班主任）老師最有效的指導方式的選項中，31.9%的人選擇了電話交流，23.6%的人選擇了現場交流，4.8%的人選擇了郵件交流，35.4%的人選擇了QQ在線，4.1%的人選擇了其他方式。在電子網絡通訊如此發達的今天，仍有23.6的人選擇了現場交流，說明學生還是愿意渴望與輔導員老師進行面對面的溝通與交流，得到良好的互動。學校要牽頭建立學校和企業為主體的雙主體育人制度，學院專業教師、班主任輔導員以及企業一線技術、管理人員擔任共同關注到學生個體，在其中輔導員應積極聯系用人單位，為學生頂崗實習創造條件，與專業教師、企業管理人員建議好良好的互動關系，同時應積極配合系部就業指導工作，適時深入學生實習現場，與學生親切交流，發現問題解決問題，常常能達到事半功倍的效果。

第四、建立學校、實習單位和學生家長定期信息通報制度。輔導員向家長通報學生頂崗實習情況，配合學校與實習單位共同做好頂崗實習期間的教育教學工作。

3、教育管理內容的精細化

在問卷調查中發現，在對頂崗實習期間除了專業技能以外的需求與期望有哪些這個多選項中，產生了498個有效填量，選項及選擇見下圖。基本上各個選項學生都有需求，且各選項被選情況相當，所以學生項崗實習的過程中，輔導員老師通過各種途徑選擇適當的時機進行職業道德教育、企業文化適應、心理健康輔導、安全法制教育、職業等方面的教育是有必要的。見下圖：(附后)

輔導員在學生頂崗實習期間除了發通知收材料等事務性工作外，應該不斷細化教育管理內容。根據每個時期的特點和學生的需求進行職業道德教育、企業文化適應、心理健康輔導、安全法制教育、職業規劃就業指導等方面的教育。

（1）職業道德教育

學生進入頂崗實習的企業后，作為從業人員在職業活動中要有一定的行為標準和要求，自覺遵守職業對社會所負的道德責任與義務。同時企業都有嚴格的規章制度，而高職學校的學生普遍與這些要求有一些差距，這就要求輔導員加強頂崗實習期的教育管理。比如會計行業要誠實守信，服務行業要著裝合格、禮貌用語，學生在頂崗實習中要有強烈的紀律觀念、時間觀念以及團隊合作意識。輔導員可以通過講座、微博、網上討論等方式加強引導教育。

（2）企業文化適應

高職學生頂崗實習是一次很好的接觸社會和企業生產實踐的機會，融入社會首先要學會適應企業文化，輔導員在學生的教育管理中應適時應將企業文化引進學校教育，通過講座、宣講等方式讓學生主動去了解企業的歷史與發展、企業管理制度、企業精神等為主要內容的企業文化教育，引導學生學習企業深厚的歷史積淀和優秀的企業文化，幫助學生盡快實現角色轉換，教育學生積極面對實習過程中遇到的困難。

（3）心理健康輔導

輔導員的工作要貫徹頂崗實習整個過程，特別是對學生普遍出現不適應、畏難情緒的問題，輔導員有必要面向全體或考慮到特殊的個別情況，個體做一些心理輔導，比如通過個別交流幫助學生接納自我，指導學生閱讀心理修養書籍、提供學生心理自助渠道、學生心理狀況調查了解心理危機干預、網絡心理干預、鼓勵學生參加到自己的興趣活動中、提供心理宣泄的機會、提供心理講座信息、公布心理咨詢信息、鼓勵心理異常學生進行咨詢，推薦并介紹心理咨詢師等等。

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（4）安全法制教育

學生在頂崗實習單位作為準員工，存在正當權利受損、人身安全缺乏保障的問題。比如超時加班、待遇歧視，輔導員要切實維護學生在實習過程中的權利，一方面加強學生安全法制教育，另一方面在學生進入實習企業之前，與實習單位協商，簽訂實習合同，從法律上保證學生實習期間的正當權益，確保實習單位為學生依法提供相應的安全保障和勞動報酬。

（5）職業規劃就業指導

為提高高職學生的職業認知，進而提高其企業認知，職業規劃教育顯得尤為重要。高職學生的職業生涯規劃指導視為一個系統工程，從進校開始，輔導員要引導學生進行正確的自我認知和職業認知，在頂崗實習期間可加強引導，抓住時機進行就業指導，開展工作見下圖所示：

4、頂崗實習學生檔案的精細化

綜上所述，頂崗實習作為高職院推行“工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式”的重要組成部分，在實施過程中存在的困難，需要學校、企業共同努力。高職輔導員作為學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和引導者，在其中起到重要的作用，高職輔導員需要有高尚的思想覺悟、高度的責任心，面對頂崗實習期間學生管理工作出現的新特點、新問題，不斷探索、不斷學習、不斷總結，將工作貼近學生實際，有預見性地開展工作，將輔導員工作進一步精細化。

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1008-7508（2015）09-0023-03

本文為江蘇信息職業技術學院思想政治教育研究課題《高職院頂崗實習中輔導員工作精細化研究》主要研究成果。項目編號為：10054200010YS14。

2015-04-08

趙文娟（1976-），女，江蘇儀征人，江蘇信息職業技術學院學生工作處講師，碩士，研究方向：大學生思想政治教育及學生管理。