聯想:“巨人”的小故事

徐建華

聯想:“巨人”的小故事

徐建華

TechWorld大會現場楊元慶與朗朗合作演出

統一的藍色裝束、現代化的生產線、自動化的原材料倉庫……PC（個人電腦）生產線上，聯想的質量控制方法體現在每一道生產工序里。筆記本電腦用雙腳踩、直接從手中墜落，打開后仍可使用。宣傳片里，聯想的質量理念，表現在超常規的嚴苛標準要求上。

在北京市上地高科技園區的聯想大樓，筆者探尋首屆北京市政府質量管理獎獲得者——聯想（北京）有限公司的質量管理之道時，發現他們對于質量的追求和理解，更多的已經體現在一些細節里。正如首屆“北京市政府質量管理獎”評審專家胡建勛所說：30多年的發展過程中，聯想培育了追求卓越的文化，將質量融入了企業的基因。

“絲襪”的故事

在聯想YOGA團隊內部，流傳著一個說法，叫做“選絲襪，找YOGA工程師；挑絲襪，用YOGA 3 PRO”。

YOGA是聯想2012年推出的全球首款可360度翻轉變形筆記本電腦。由813個零件組成的表鏈式轉軸，造就了這個可站立、可掛、可手持，隨意變換的“變形金剛”，引發了全球業界的驚嘆。

“比如說，很多年輕的女性用戶都表示，在單位午休、周末在家或逛街購物的間隙，她們經常會悠閑地埋在沙發或躺椅里，將YOGA放在大腿上使用；這時，她們就會很關心，YOGA 3 PRO的轉軸或邊角會不會帶來絲襪勾絲的尷尬呢？”工程師分享了這一意外卻非常重要的發現。

為了更接近真實的應用場景，工程師甚至穿上絲襪測試YOGA 3 PRO樣機可能帶來的刮絲問題。所有的努力，都是為了讓喜歡絲襪的女孩們在盡情享受YOGA 3 PRO的完美體驗時，完全不用擔心勾破了絲襪。

工程師對絲襪的刻苦鉆研沒有白費。經過反復體驗和測試，終于找到了優化YOGA 3 PRO轉軸和外殼加工工藝的方向，也誕生了著名的產品質量“絲襪選購標準”。

“小白”的故事

當聞名世界的鋼琴家郎朗出現在聯想科技創新大會的舞臺上為大家演奏《肖邦》時，一部手機投影出來的內容變成了樂譜。這部手機就是聯想新近展出的SmartCast，被人們稱為業界首款激光智能投影手機。

這款概念手機是由聯想研究院開發的。關于這部手機的研發過程，一位研發工程師說，原型機出來后，項目組在公司內部找來幾批對此項目一無所知的“小白”用戶進行試用，甚至去火車站和機場隨機派發用戶問卷，后來又委托麥肯錫公司在全國5個城市進行了用戶調研。

“用戶的反饋讓我們堅定了對創新的信念。”工程師說，由于這個項目創新度大、技術難度高，為了確保系統穩定、性能卓越，項目組持續研發了兩年多，其間項目組全體進行了一次外出封閉開發和2次內部封閉開發，特別是臨近4月份的科技創新大會時，項目組連續工作了整整一個月，測試組至少5位同事整天對每個軟硬件版本進行壓力測試，對所有測試用例進行遍歷，發現問題立刻著手解決，這種快速迭代、快速測試的方式有力地保證了最后的交付質量。

研發時以“小白”為對象，是為了確保使用時首批用戶不成為“小白”，在這樣的質量基礎上，“變革”和“創新”正成為聯想的品牌文化，目的是希望在更加激烈的市場競爭中，不要成為轟然倒下的巨人。