當前醫院安全保衛工作中存在的問題及應對措施

文/湖南省職業病防治院 葉伍軍

當前醫院安全保衛工作中存在的問題及應對措施

文/湖南省職業病防治院 葉伍軍

醫院的安全保衛工作是當前醫院關注的主要問題之一。本文就當前醫院的安全保衛工作存在的問題進行分析，并提出如何提高醫院保衛工作的相應對策。

醫院；當前；安全保衛；存在問題；對策

隨著社會經濟的迅速發展，對我國醫療行業提出了新的要求，而醫院的保衛工作關系著病人、醫護人員人身安全和財產安全，以及醫院正常運行和醫療事業發展。醫院是一個具有特殊性質的公共醫療場所，由于人流量和不可選擇服務對象以及醫療時間開放性的影響，給醫院的安全問題帶來了很多不確定的安全隱患。醫院應該根據當前的安保狀況，針對醫院存在的安全隱患制定出科學合理的安保方法，確保醫院相關人員的財產和人身安全，為病人創造一個良好的醫療環境。

一、提高醫院安全保衛工作的原因

隨著社會經濟的不斷進步和發展，人們對生理健康也越來越重視，這無形中加大了醫院之間的競爭。為適應和滿足當前人們的健康需求，醫院的服務范圍在不斷地進行擴充，醫院各項醫療工作也在進行不斷的創新和改革。在此前提下，醫院的安保工作也變得更加復雜和繁重。當前人們對健康的需求越來越迫切，讓醫院的性質發生了改變，我國醫院從救死扶傷為主開始向經濟利益轉移。當前的醫療界出現了看病難和看病貴的現象，這種現象引起了很多醫療患者的不滿，造成醫療人員和患者之間的關系緊張，造成一系列的糾紛和醫療事故。此時的安保工作就起到了緩和矛盾和消除安全隱患的作用，同時醫院出入人口比較多，必須防止一些不法分子在醫院進行偷盜、搶劫、破壞行為。對患者和醫護人員的生命安全和財產安全造成傷害。由此可見醫院安保工作的重要性。

二、當前醫院安全保衛工作中存在問題

（一）醫院的性質加大了安保工作的難度。醫院是一個開放性且人流量大的公眾場所，由于人員結構比較復雜流動性大、現金的流量也很大，且醫院的服務對象具有不可選擇性，醫院的性質決定了周圍環境的不安全性，加大了安保工作的難度，安保工作不僅要合理有效地解決醫院直接能夠看到或發現的問題，還要對醫院潛在和有可能發生的安全問題進行預測，提前做好預防的準備工作。到醫院治病的患者大部分攜帶著一筆數量不小的現金。很多不法分子把作案目標選擇在醫院。而患者和家屬的精力都放在了治病上面，精神和注意力無法放在自身的財產和貴重物品上，給不法分子行使盜竊和騙取錢財提供了便利，不法分子抓住患者防范意識降低、疏于財物管理等特征進行作案；有的甚至穿上白大褂冒充醫護人員以治病為借口，幫患者辦理手續為由騙取患者的錢財；有的不法分子利用患者對醫護人員的信任，以幫患者看包管理財務和售假藥等手段來謀取錢財，還有像盜取患者非機動車、破壞醫院醫療設備等現象，由于人流量多而且又比較復雜，給醫院的安保工作帶來了困難。

（二）醫護人員和患者之間的矛盾。隨著國家法律法規的普及，患者在醫療過程中為了維護自身的權益，難免和醫院發生矛盾。還有就是醫院工作人員工作繁忙，在病人的治療和護理上的疏忽，讓病人產生情緒上的不滿，造成一系列的醫療糾紛。很多病人對法律認識不深，當病人的權益受到傷害時，很少用法律手段來維護自身權益，在和醫院協商后意見不能達到一致，容易產生矛盾和沖突，造成不必要的治安糾紛，嚴重時很有可能造成刑事案件。患者及家屬由于救人心切或者素質等因素，容易出現群毆或者打砸等現象，事情嚴重時醫院的安保人員受人力、行為和方法上的限制，很難對現場進行控制。

（三）醫院安保人員素質和安保技術比較低。醫院對安保人員的要求相對比較低，都是從其他崗位調過來或者招聘時對素質文化沒有很高的要求，在上崗前也沒有針對安保工作的業務技能進行培訓，而且安保人員的薪資待遇普遍偏低，安保人員的責任心、自律性和紀律性都不強。再加上醫院把重心和資金投入都放到救治病人和醫療設備購置上，而安保工作單純的依靠人防是不行的，當前已經是一個科技信息的新時代，不法分子的手段都在不斷地發生著變化，而醫院安保工作的防御手段卻沒有提升，使醫院的安保工作很難進行。

三、提高醫院安全保衛工作的對策

（一）提高安保工作意識，建立正確的安保管理理念。醫院的安全保衛工作關系到患者及醫護人員的人身和財產安全，以及醫療工作的正常運行。醫院領導應該提高保衛工作的意識，樹立正確的安保管理理念，加強安保管理的監督和執行力度，維護醫院的正常秩序。醫院要加大對患者及家屬、醫護人員做好安全防范的宣傳工作，提高患者和醫護人員的安全防護意識。同時醫院要提高安保人員的責任心，做好自防自控工作，認真檢查和化解醫院的安全問題，對醫院潛在的問題進行預測，防患未然。減少和降低醫院的安全事故，為醫院打造一個良好的醫療環境，為患者營造一個健康舒適的休養環境。

（二）提高安保人員素質，明確安保人員責任。要提高醫院安保工作的有效實施，就應該加強安保人員素質的培養，提高安保人員安保知識和技巧，打造一支高素質、規范化的安全保衛隊伍。同時醫院還要培養安保人員的法律意識，在實施安保工作過程中學會用法律手段來維護相關人員的安全和醫院的權益，為醫院的安全提供保障。在加強安保人員素質的同時，根據醫院的特征和實際情況建立一個健全和完善的管理制度，實行責任制管理，將責任分配到各個部門甚至具體安保人員身上，建立激勵機制，對安保人員進行監督管理，對于為醫院安保工作作出貢獻的安保人員要及時給予肯定和獎勵，對違法違規嚴重者要給予相應的懲罰，從而提高安保人員工作的積極性和有效性。

（三）加強醫院安全保衛的技術防御措施。隨著科技社會的快速發展，高科技手段在各行各業與人們生活中的廣泛應用，給醫院的安全保衛工作帶來了新的挑戰。由于醫院的資金流動量比較大，進出人員也比較復雜，醫護人員和患者的安全意識在逐步提高，很多不法分子開始利用科技手段在醫院進行作案，其作案的手法越來越高超。因此，醫院應該加大防御設施的投入，購置先進的防御設備，擴大防御范圍，建立一個人防、技防和物防為一體的防衛系統，提高醫院的安全防衛能力。同時醫院還可以在醫院的關鍵部位安裝攝像頭、報警器和紅外線等監控裝置，對醫院的死角和重要部位進行有效的監控和管理，對醫院內部的安全情況進行24小時監控，提高安全防控手段，減少醫院犯罪、盜竊、欺詐等安全問題，保障患者和醫護人員的安全。

綜上所述，醫院的安全保衛工作是醫院正常運行的重要保障，醫院應該根據自身實際情況和當前安全保衛中存在的問題進行總結，提高安全管理意識，提高安保人員的素質和責任心，加大技術防御設備的投入，打造完善的安全防御系統，為醫院和患者提供一個安全健康的醫療環境。

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