打造檔案服務品牌提升檔案形象

文/昆山市淀山湖鎮人民政府　王強

打造檔案服務品牌提升檔案形象

文/昆山市淀山湖鎮人民政府王強

【摘要】從當前社會發展來看檔案服務已經成為了重要的服務行業之一，并且隨著市場的動態變化給檔案服務也提出了新的要求。目前來看打造檔案服務品牌對于擴展檔案產出效益將帶來十分重要的作用，并且將直接促進檔案形象的提升。本文對檔案服務品牌進行了綜合性分析并對檔案形象提升策略進行了探討，供以參考。

【關鍵詞】檔案服務；檔案形象；品牌效應

一、引言

在信息化時代下檔案管理也正朝著數字化方向實施，數字化檔案較傳統檔案管理工作更具優勢，并且更加貼合這個時代的需求，在這種背景下檔案服務水平也越來越高，其發展空間以及挑戰也越來越大，與此同時品牌效應也逐漸融入至檔案服務當中，這使得檔案服務也朝著產品化方向發展。單從品牌來看它是一種精神象征并彰顯了一種價值理念，是產品核心的構成部分。品牌效應涵蓋面很廣，不僅僅涉及到產品，同時也關系到領域的發展。綜合來看構建品牌對于提升檔案服務質量有著重要的促進意義，通過品牌效應來促使檔案服務受到越來越多人的認可、關注，并構建出一個規范化的檔案管理環境。

二、深化檔案服務品牌意識

若要打造出一個完善、良性的品牌首先就需要相關工作人員具備產品服務品牌意識。在檔案服務過程中融入品牌觀念，將這種觀念賦予實際工作中并不斷深化。在這個過程中應該要求相關人員提升自身的法律觀念，在檔案管理過程中做到依法治檔、高標準治檔使得服務整體質量提升。從客觀層面來看相關工作人員綜合素質及能力存在一定程度的差異化，一旦付諸于實際工作相關問題將暴露出來，使得實際工作效率受到制約。將品牌管理意識融于日常工作中將促使各個環節形成節點質量控制標準，并對實際工作起到導向性作用讓相關人員能夠明確自身的目的、方向，通過明確分工使得各環節緊密聯系并達成契合，促使工作協調性得以提升。

三、對檔案服務進行規范化完善

在社會不斷發展、前行的過程中使得檔案管理部門與社會的接觸面越來越寬泛，這從一定程度上加深了檔案服務層次。為了讓檔案服務品牌化就必然需要對檔案服務行為進行規范。因此可將實際工作效果作為檢驗標準。首先檔案服務與用戶之間存在著必然性聯系，因此需要對用戶利用信息程度進行把握從而促使評價工作保持客觀。以評價分析結果作為支撐對檔案工作規章制度及管理方法進行完善并對實際工作流程進行優化。為了使得檔案服務達到更高層次,可以借助導向性服務形式對服務內容及服務行為進行完善。在日常生活中相關部門可以定期組織社會公開講座讓公眾對檔案服務逐漸認識，加大檔案宣傳力度讓公眾對檔案進行科學化認識，讓大眾逐漸接受檔案管理服務。

四、加速檔案息化建設

信息化檔案建設已經成為了檔案建設的重要發展方向，而檔案品牌效應的擴增必然需要檔案信息化的支撐。相關部門應該構建出一個有效的網絡信息平臺，通過平臺對相關資源進行整合并為用戶提供便捷。檔案信息平臺并不是單純性地僅限于檔案活動，同時還可與電子郵件服務、視頻播放等關聯起來。而從社會角度來看應用網絡平臺展開實際檔案服務可讓受眾不再受到時間或空間的約束，可隨時隨地獲取所需的檔案信息，這給受眾帶來了極大的便捷。另一方面檔案平臺對于品牌推廣產生了積極的效應，并且能夠開發出部分潛在用戶，這促使了高校檔案的社會認知度及利用率的提升，同時也為品牌構建提供了基礎。

五、完善檔案管理機制

服務品牌質量的提升還需要管理機制的支撐，以管理機制為基礎得到一個管理體系，借助與管理體系的強制性使得基礎管理弱化得以緩解并解決內部協調性問題。以責任制度作為促進檔案工作的具體手段，并對業務結構、實施程序、過程等相關影響因素進行分析，知曉檔案管理控制需求。結合這些需求對當前管理機制進行完善，使得檔案管理更為規范化，降低管理工作的隨意性，促使檔案管理煥然一新。另外需要建立有效的監督管理機制，對工作審批進行強化，在發現問題后應立即生成報告并予以糾正。

六、貫徹“以人為本”精神

檔案的服務對象始終是人，因此檔案管理工作與以人文本精神是相契合的。以人文本首先以用戶為本，堅持以用戶為基礎，保證服務質量，將用戶的利益置于首位。同時應該加強管理干部建設，提高管理者的實際業務水平從而優化服務質量，讓整個管理工作能夠順暢進行。特別是在保密工作上應該給予重視，保證用戶的信息安全。

七、結語

打造檔案服務品牌，提升檔案形象是一項過程化的工作，需要從多方面著手展開，以技術與管理為導向，以理念為基礎，以提高服務質量為目的，從而推動檔案事業的發展。

參考文獻：

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