辦公室主任應念好業務工作“四字訣”

文/國網石首市供電公司　王濤

辦公室主任應念好業務工作“四字訣”

文/國網石首市供電公司王濤

辦公室處在單位承上啟下、聯絡左右的中心位置，日常工作事務突擊性強，變化范圍大，這就對辦公室主任應急協調能力和綜合管理水平提出了較高的要求。習近平總書記在《擺脫貧困》之《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》篇中，對辦公室主任的基本要求是“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內外而施之”，強調的是統籌協調能力。對應到日常工作事務中，辦公室主任應著力念好“勤、悟、廉、話”四字訣。

一、“勤”，錘煉務實作風

首先要腦勤。辦公室工作并沒有明顯的作息時間概念區別，辦公室主任的腦子要將每天工作進行梳理、拼接，做到“一日三省”。主要是關注國家對本行業有無重大決策事項，上級主管部門從文件和會議上傳達了何種工作部署，單位領導關心的工作要點等等，只有養成勤奮思考習慣，對點滴的信息進行篩選分析，并從中分析、綜合、提煉、概括出有價值的信息。才能形成個人的思考成果，圓滿較好地回應領導的決策關切。其次是眼勤。眼界要寬、觀察要勤，辦公室在局外看來，并無專業性可言，更多的是辦文、辦會、辦事。單位機關中，其它專業科室不管的事情，都劃到辦公室來負責。但辦公室有更多接觸前沿政策變化、跟蹤服務領導的機會，所以，眼光一定要具有開拓性，少一些就事論事地偷懶、多一些見微知著地用心，這樣就可能事事快人一步，體現出辦公室不同于專業科室的長處。其三要腿勤。工作思路、工作成績來源于探索、交流和實踐。對上要多請示、匯報、征求意見，對下要深入基層，搞好調查研究，重點掌握基層單位在消化執行上級部署的程度和差異，收集一線員工期盼和建議。橫向注重借鑒學習，主要把自身的短板和問題與兄弟單位對比，從中找到他人的長處和經驗，通過消化吸收為我所用，推動工作不斷提檔升級。

二、“悟”，提升服務技能

悟性，就是對事物的體會和認知的能力，辦公室室主任的成功與否，與自身悟性高底有著直接關系。首先，要從經常學習中培養敏銳的悟性。學習不能局限于某個專業或領域，要當“雜家”，廣泛涉獵于經濟、哲學、中外文學等領域，一方面通過大量的學習拓寬眼界和思緒，另一方面通過成功案例尋求解決當下難題的方法和途徑。其次要善于思考。出色的辦公室工作更多的比拼的腦力和智商，凡事都不能簡單使用直線思維，要有善于把相關的信息匯總起來，運用矛盾統一的觀點，由此及彼、由表及里。其三注重平時積累。通過交叉工作、私下溝通等機會，有意識了解單位每個崗位的特點，盡量熟悉他們的行事邏輯，這樣，在做分析、講措施時，才能有深度和廣度，贏得大多數人認可。

三、“廉”，守住職業底線

廉是一種約束，更是一種保障，是辦公室主任最基本的素質也是最起碼的要求。一是守法紀。辦公室主任是離單位領導最近的人，有更多機會接觸到財、權、物。受到有不同目的人群關注。面對職務產生的誘惑，要謹記法紀法律，恪守“觀君莫伸手，伸手必被抓”警句。平時清清白白做人、老老實實做事，通過不斷提升的能力和水平成就自己的理想和抱負。二是明制度。辦公室同時服務于單位各位領導和基層單位，面對各種需求，最有效辦法是按規矩辦事，用流程管人。執行過程中，即使有不同聲音，辦公室也是不偏不倚，始終代表著單位管理制度，以理服人。三是講道德。道德游離于法律約束的情形之外，代表著社會的正面取向。辦公室處于單位的關鍵崗位，負責人的行事風格某種程度上具有引領效應。所以，辦公室主任要有甘于吃苦、樂于奉獻的精神，有助人成事、默默無言的境界。用自己的人格力量在單位中匯聚傳遞正能量。

四、“話”，營造良好環境

辦公室更多從事著幕后工作，用文字形式沉默向外界展示自己的思想，較少有機會走向前臺表達自己，但這并不代表辦公室主任要荒于對語言技巧的磨煉。一是講真話。這是最起碼的工作要求，在匯報工作、反映困難時，辦公室主任不能以領導的好惡和心情來變更事情的真相，要一是一、二是二，做到實事求是，不夸大也不縮小。同時，也需注意語言技巧，根據環境和氛圍的變化，適當調整語境和話風，努力讓尖銳變得和緩，防止矛盾激化升級。二是說準確話。在書面材料中，每一項措施都要明確出處，每一組數據都應經過專業審核，不能估計、猜想、揣摩，自己想當然，始終保好持公文的嚴謹度和周密性。在匯報工作中，不能粉飾太平，要有理有據、準確無誤。不能由于語言失誤給別人產生一種不負責的形象。三是說激勵話。辦公室由于崗位特點，工作人員加班熬夜，身體透支屬于常態。有時由于各種原因，工作得不到單位領導的肯定，使得士氣受得影響，對團體的凝聚力和戰斗力造成嚴重負面作用。辦公室主任要在不斷總結進步的基礎上，凡事干事在前、享受在后，用自身人格力量帶動工作。定期組織辦公室內部會議，開展以批評和自我批評為主的工作總結。辦公室主任要多關心支持身邊工作人員，為其制定職業發展規劃，用單位先進人員激勵、引導他們成長成長。

辦公室工作千頭萬緒，辦公室主任崗位任重而道遠。本文僅從“勤快善悟廉明謹言”四個方面進行簡單的闡述，不免掛一漏萬。身為辦公室主任，還需在日常工作中，找準節奏和規律，切實發揮好溝通上下、聯絡左右的作用。