基層用電檢查安全管理存在問題及解決措施

陳亮

摘 要：隨著電器設備的廣泛應用，電力在人們的生活中起著越來越重要的作用，人們電力供應的穩定性以及可靠性要求也越來越高，這就需要電力公司在提供電力供應時能夠更好的提高自身服務，確保供電質量。在人們日常生活過程中，電力檢查工作是電力工作中的重要步驟，本文主要從電力行業基層用電現狀進行分析，進而了解基層用電檢查安全管理中存在的問題，最后提出合理化措施。

關鍵詞：基層用電；存在問題；措施

一、電力行業基層用電檢查情況現狀

隨著我國市場經濟的快速發展以及人民生活水平的普遍提高，電力在人們的生產生活中起著越來越重要的作用，另外，農村城鎮化的發展也帶動了電力需求的增加，同時，為滿足城鎮化發展的需求，配電電網技術以及配電設置也逐漸的投入使用，這些也為電力檢查工作帶來了新的研究任務。

首先，電力企業需要對電力需求者信息進行進一步的了解調查，熟悉掌握電力部門用電狀況，不斷更新用戶信息，適應電力發展的需求。其次，為提高電力供應的服務質量，電力公司要完善服務體系，不斷提高服務質量，對客戶安全負責，加強電力檢查工作。那么，在提供電力服務過程中，電力部分如何提高用電服務質量，提高檢查管理效率，實現電力檢查的科學化管理，這就電力公司需要重點考慮的問題。

下文將從用電管理技術出發，對用電檢查工作的提高展開討論。

二、基層用電安全管理采用的技術

（一）建立電力需求側管理化。電力需求側管理是一種管理方式，它主要通過激勵措施，讓用戶自行提高用電效率，節約用電，實現用電的高效節約化，這種管理模式不僅能夠提高用電效率，節約用電，為客戶節省用電費用，而且順應了可持續發展的需求，對電力企業長遠發展具有重要意義。

（二）加強負荷預測工作。通過加強負荷預測，密切跟蹤電力供需形勢，在重點研究氣候、氣溫、電價等因素對負荷影響的同時，特別關注高耗能產業的動態，努力提高負荷預測的準確性，及早擬定不同條件下需求側管理的計劃指標。

三、基層用電安全管理存在的問題

（一）用電現場檢查自動化程度不高。隨著電網智能化的不斷發展，傳統電力檢查已經難以適應現在電力檢查的需求，先前自動化的人工記錄方式也難以適應大量用電客戶的需求，無法滿足現代檢查的要求。另外，用于傳統電力檢查采用手工記錄，紙張不易保存，影響工作效率，因此需要改變原有檢查工作方式，要提高電力檢查的工作效率和工作質量，采用新手段進行電力檢查，要將電力檢查同智能網絡進行有效結合，實現電力檢查的智能化、科學化、數字化管理，最終實現電力檢查的自動化。

（二）供電服務質量有待提升。首先，要注意提高服務質量，尤其是電力企業，服務質量是企業生存的保障。其次，提高服務質量是企業提升自我競爭力的重要手段，電力服務質量的優劣絕對電力企業在市場上的競爭了。

（三）尚未建立客戶關系管理機制。電力不同與其它商品，它是一種看不見的東西，而且需要隨著用隨時提供，因此在電力的供應過程中， 需要建立良好的客戶關系，通過客戶管理進行電力的供應?？蛻艄芾砉芾硪簿鸵钥蛻魹槌霭l點，通過為客戶提供一系列售前、售后服務，讓客戶感到滿意，進而建立客戶關系群。而大多電力企業并不注重客戶關系的維護與建設，甚至有些電力公司沒有建立新型的客戶關系管理制度，這就使得電力公司難以有效的了解客戶需求，生產過程中也不能很好的滿足客戶的需求，進而造成電力公司客戶的損失。

四、提高電檢查安全管理工作的建議

（一）提高電力檢查的關注度。要進一步提高電力檢查工作的重要性認識，完善電力檢查工作制度，要將電力檢查工作作為長期的工作，提高工作人員的重視力度，加大電力檢查工作的宣傳力度，真正提高電力檢查的重要認識，另外，要提高客戶群體對電力檢查的認識，只有電力檢查深入每一位用戶心中，讓用戶感受到用電檢查的重要性，才能確保電力檢查工作的順利進行。

（二）加強打擊竊電、違約用電，建立舉報獎勵制度。要加大電力違法的宣傳力度，強調盜竊電線的危害性。其次，要對偷電漏電行為進行嚴格管制，規范用電行為。再次，為保證正常的供用電秩序，必須加強供電企業檢查力度，積極宣傳合法的用電準則，規范客戶的用電行為，保證雙方的合法利益。最后，通過建立相應的舉報獎勵制度，提高人們對違規用電行為的舉報積極性，增加違章違法用電的信息來源渠道，來保證供電正常運行。

（三）建立健全組織結構。想要提高電力檢查的工作效率，就需要進一步健全電力檢查的組織結構，對于電力檢查工作統一管理，在管理過程中要分工明確。其次，各個部門之間要加強合作交流，充分利用手中資源，最大限度的提高工作效率。另外，要成立專門的電力檢查部門，并對電力檢查人員進行定期培訓，嚴格管理，在確保檢查人員自身安全的前提下提高工作效率。且對信息進行定期統計，分析總結并定期更新。其次，利用智能網絡技術以及電力信息技術，對電力數據進行采集統計。再次，加強電力檢查的管理力度和監督力度，通過定期檢查，確保用電安全。

（四）嚴格用電檢查流程。進一步完善電力檢查流程和工作步驟，提高電力檢查的執行力度，一般情況下出現偷電漏電的現象都是由于電力檢查工作過于疏忽造成的，因此，檢查持續有效的電力檢查是確保日常用電安全的重要保障和有效途徑，通過不斷的檢查監督，能夠有效提高用戶的用電效率和用電安全。

可以從以下幾個方面來嚴格用電檢查流程：首先，注重電力檢查隊伍的建設。一支高素質、高效的的電力檢查隊伍，不僅能夠有效的提高電力檢查和監督的效率，而且能夠有效的確保用戶用電安全。因此，電力公司要加強電力檢修人員的培訓力度，提高整體業務水平。其次，責任細分。要將每個檢修人員的檢修范圍以及檢修責任進行細分，實行責任制。確保每個區域，每個部位都有人員負責檢修，對于出現問題的檢修人員進行制度懲罰和再度培訓。確保從縣、鄉、企業，到居民小區、供電臺區、工業用戶等沒有遺漏，不存在檢查的真空地帶。最后，要不定期抽取人員對檢修人員檢修過的地方進行監督檢查，一旦發現問題要嚴格處理，要時刻提醒檢修人員自身的職責和責任，要將電力檢修同用戶的用電安全緊密聯系。

結語：在電力的應用過程中，電力檢修是確保電力安全的重要手段，電力檢修不僅能夠有效的提高用電安全，而且能夠提高電力公司的服務質量。因此，要不斷加強電力檢修的監管力度，提高電力檢修的整體工作效率，加強電力檢修的重視程度，要將電力供應、電力檢修、電力服務有機的結合，提高電力公司的整體服務質量，最終提高用電營業管理工作質量和自身經濟效益。

參考文獻：

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