高職輔導員介入新生適應的工作模式研究

文/常州輕工職業技術學院經貿管理系　陶莉

高職輔導員介入新生適應的工作模式研究

文/常州輕工職業技術學院經貿管理系陶莉

本文以系統理論為指導，分析了高職新生所處的系統類別，探索出高職輔導員介入新生適應工作模式，在具體介入的方法技巧中納入了優勢視角、賦權理論，并對新的工作模式不足之處進行了討論。

系統理論；高職輔導員；新生適應

一、研究背景

改革開放后，我國經濟發展迅速，社會對人才的需求也日益多層次化，尤其是迫切需求高等技術應用型人才，為高職教育學生的培養提出了更明確的要求，即適應社會需要為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案。高職新生在進入大學之初，由于大部分學生來自外地，面對的是新的環境，他們會遇到生活學習上的不適應問題，可能導致他們出現心理問題，自我放棄。根據《教育部普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。在現有的文獻中，針對大學生適應性的研究有很多，但大部分是描述大學新生現狀、分析存在的問題，而對輔導員介入高職生適應的工作模式研究極少。本文從系統理論視角，對高職生所處的系統環境進行分析，針對高職新生不適應的癥狀，嘗試構建一種有效的高職輔導員介入學生適應的工作模式。

二、高職學生所處系統環境分析

系統理論是從一個多因的脈絡來理解人類行為，讓個人行為與社會的不同層次建立聯系，輔導員在系統理論視角下，首先要找出遇到困境的學生及其與環境的互動過程中導致他出現困境的關鍵因子，再從學生所處的環境出發，看到他們的局限與機會，幫助學生尋求自身系統的支持以促進個人和系統的雙重改變。

（一）學校系統。高職教育是高等教育的重要組成部分，是高職生正式踏入社會前所接受的系統理論、技術知識的重要陣地，高職學生三年學習生涯大部分是在學校度過的，因此學校系統是高職生所處的系統中尤為關鍵的一項。在學校，學生會與學校相關機構、系部班級、班主任和輔導員、專業教師、學生會社團、專業教師、學長等發生交往，形成一個個小的子系統。如在大一新生剛開學時，學校學工處會安排系部接待，系部再安排班主任、輔導員、大二學生做具體接待工作，僅僅在這個過程中，大一學生就會與學校的幾個因素發生交往，形成關系網絡。

（二）家庭系統。對于高職生而言，在進入大學前，大部分同學是跟父母一起生活，父母是家庭系統中最為關鍵的組成部分。父母的性格、為人處事都會影響子女的價值觀，一般來說，生活在輕松、樂觀的家庭氛圍中的學生在遇到困難時會以積極健康的心態來面對；而生活在壓抑、悲觀的家庭氛圍中的學生在遇到挫折時往往會消極抵抗，甚至會縮回到自己的世界中，拒絕與外人溝通。因此，家庭系統對學生的成長顯得尤為重要。

（三）朋輩系統。在高職生進入大學之初，他們新的社交網絡還沒建成，作為一個新生，遇到問題時他們更多地是選擇向以前的好友傾訴，尋求他們情感上的支持。在朋輩系統中，高職新生會互相分享入學經歷、感受，面臨的挑戰、挫折，這使他們更加拉近距離，使得朋輩系統在他們系統中起到很重要的作用。

三、高職輔導員介入新生適應的工作模式

（一）介入過程。1.發現問題。在高職新生入學后，輔導員應主動走訪學生，與學生談話，詢問他們來學校后的感受，是否有不適應的問題。輔導員應注意觀察學生的行為，多深入學生宿舍、軍訓場地，現場觀察是否有學生被群體孤立在外或者自主不合群的現象。同時，輔導員應與班主任溝通，通過班主任了解學生入校后狀況，判斷是否需要輔導員介入。2.評估問題。在發現新生有適應問題后，輔導員需要及時分析各個系統對學生的影響，發現學生系統的優勢，充分發揮其潛在能力；同時賦權給大二學生，提升他們主動性，希望他們以過來人經驗積極影響大一新生，最終改善新生系統關系，構建良性互動的新生社交網絡。輔導員也可以與學生父母聯系，了解學生以前的狀況，并把學生在校遇到的困境告訴家長，讓家長與學校一起共同幫助學生。3.建立行動系統。輔導員應對適應困難學生的系統及其子系統進行介入，充分了解后決定建立行動系統的規模和組成，如輔導員+學生系統、輔導員+班主任+學生系統、輔導員+學長+學校機構+學生系統、輔導員+家庭+學生系統。4.影響行動系統。在一個系統中，任何一方的行為都有可能對另一方產生影響。通過前期介入，輔導員應根據掌握資料篩選出適應困難學生名單，并對其開展個體服務或者小組活動。輔導員可以以個體或小組方法介入班級、社團、班主任、學長等子系統，學習有利于新生適應的方法技巧，積極開展學長、同學互助小組，增強朋輩系統的影響力。5.成效評估與反饋。一系列行動結束后，輔導員可以通過量表、個別訪談、追蹤觀察等方法對適應困難學生開展評估。評估過程中，輔導員應主要關注學生各系統是否能正常發揮效應以及各子系統間是否能夠相互促進，形成良好的互動模式。

（二）系統理論視角下輔導員介入新生適應工作模式。1.個體層面的介入。輔導員對個體層面的介入，可以從高職新生系統介入，也可以對其他子系統介入，如班主任、學長、社團等子系統。新生自身系統的協調發展有利于整個系統的均衡，可以改善其與其它系統的關系，增加互動，充分利用自身系統資源。在針對新生系統的介入過程中，輔導員的首要任務是尋找到適應困難學生，輔導員應該采取更加積極主動的方式，走進新生，建立聯系。輔導員可以建立班長、宿舍長、學長、班主任四級聯絡系統，讓各子系統發現問題及時反映。或者在系部范圍內運用量表開展新生適應性測量，根據得分對學生心理適應性由強到弱進行等級劃分，開展個案或小組活動介入。傳統方法上，在處理學生困境時輔導員會采用問題視角的思維模式，以問題為核心，將關注的焦點集中在學生所面臨的困境和問題上，在對學生所遭遇的難題進行分析后，界定問題，再根據問題的屬性制定一套幫助學生改變的方法。本文所介紹的方法是輔導員應從優勢視角出發，以優勢為核心，把焦點放在學生自身的優勢上，盡可能發揮學生自身的能力，充分利用學生優勢幫助其自身發展。主要可以通過以下措施來開展：一是輔導員把方案策略集中在用學生的系統優勢來解決適應困境中，而不是過多地聚焦在學生為什么會遇到問題。二是不替學生決定他們應該過怎么樣的大學生活，而是應該引導學生充分發現自身存在的優勢，幫助其建立自信，讓他們認識到在剛入學時碰到適應困難的問題是一個正常現象，只要自己積極調整，相信每個人都會有精彩的大學生活。三是幫助新生建立社會關系網絡，輔導員鼓勵新生多參與社團、班級等群體性網絡，同時要注重各個子系統之間的平衡。2.群體層面的介入。輔導員從群體層面的介入，可以通過開展小組活動對新生不同系統進行介入，如學生自身系統、學長系統等。在對學生系統介入時，輔導員可通過前期的訪談、觀察、測量數據來篩選出遇到同類型適應困境的學生，將他們建成一個小組。輔導員還可以采取自主招募的方式，高職新生自動報名，輔導員簡單訪談后，選出合適的對象建成6-8人小組。小組建成后，每周可開展一次活動，總計開展八次，小組活動主題主要根據新生的身份、需要來設定。通過小組活動，新生可以更快地接觸到其他同學，交到新朋友，擴展自身系統資源。在小組活動中，輔導員可以設定成員互相傾訴的環節，讓他們暢談心中的困惑，讓其他人出謀劃策幫助他來走出困境。另外，輔導員應利用“賦權”優勢，在每次開展活動時設定一個組長，成員輪流主持活動，讓他們從中感受到自己的能力。在對學長系統介入時，輔導員可在新生所在系部的大二學生中招募成員，為他們培訓提高新生適應性小組活動，讓他們掌握基本的溝通技巧，讓他們主動為大一學生提供服務。同時，輔導員也應賦予大二的學長相應的權力，如跟系部申請為大一新生每個班級配備一個副班主任，副班主任就從招募到的大二學長中產生，并頒發證書，以此來調動他們的積極性。在小組活動中，學長應秉持共同成長原則，幫助大一新生盡快熟悉自己的專業特點，熟悉學校環境，減少新生困惑，在這個過程中，大二學長要適時地將自己的感受或者收獲與新生分享，增加新生對學長的信任度，便于更好地開展小組工作。

四、反思

本文運用了系統視角、優勢視角、賦權視角等理論基礎來構建高職輔導員介入新生適應的工作模式，在實踐中確實與新生適應需要想符合，具體的介入過程、方法、技巧有助于新生更好更快地融入大學生活。但在工作過程中也顯現出不足之處：一是該模式過多地關注學校系統及其內部系統對高職新生適應的影響力，對其它系統如家庭系統、學校以外的朋輩系統關注較少，未能充分發揮其作用。二是輔導員在尋找適應有困難的學生過程時不能考慮每個學生的感受，畢竟一個年級只有一兩個輔導員，而一個年級有幾百個學生，會出現“漏網之魚”。三是輔導員在進行群體介入時，開展的小組活動有可能出現流于形式的現象，活動內容過于狹窄，如新老生交流會、新生座談會，不能充分調動新生的積極性，這就要求輔導員要有豐富的團輔經驗。

［1］閆小紅，張靜敏. 系統理論視角下社會工作介入大學新生適應的服務模式研究. 太原理工大學學報，2011（9）.

［2］聞英.社會工作中問題視角與優勢視角的比較.南陽師范學院學報，2005（10）.

［3］ http：//news.sciencenet.cn/htmlnews/2014/7/298374.shtm

［4］ 侯童，田國秀. 學習困境學生：優勢視角的解讀與干預.少年兒童研究，2009（6）.

［5］ 何雪松.社會工作理論.上海人民出版社，2007：73～78.