事業單位辦公室工作創新要點

文/浙江省東陽市工藝精品館　郭賢彬

事業單位辦公室工作創新要點

文/浙江省東陽市工藝精品館郭賢彬

辦公室工作是維護事業單位正常運作的重要力量，面對不同的時代要求，事業單位的辦公室工作更應及時進行整改及創新。文章從承上啟下、內外溝通、綜合協調、參謀助手、監督檢查和服務保障6個方面著重討論辦公室工作的創新任務。

事業單位；辦公室工作；創新要點

認真做好事業單位的辦公室工作，需要辦公室人員開拓創新。事業單位辦公室工作直接為單位領導服務，聯系溝通領導與下屬各部門以及各部門之間的配合聯絡，為共同完成事業單位的任務起橋梁作用。因此，辦公室工作必須勇于創新。文章從承上啟下、內外溝通、綜合協調、參謀助手、監督檢查和服務保障6六個方面探究辦公室工作的創新。

一、做好承上啟下方面的創新

辦公室工作主要提供的是服務類的職能，其各項工作任務的開展主要以單位領導的正確決策為基本點，并幫助領導干部正確認識基層的整體情況，以便制定具體工作方向及任務。辦公室的一項重要工作是在單位領導干部進行相關決策時，為其提供參謀服務，幫助領導及時全面了解工作內容及進展。在幫助領導干部做出有利于當前形勢的決策后，應當自覺及時地總結本次參謀服務的工作要點和工作經驗，爭取在下一次提供參謀服務時有更加完美的表現。

辦公室承辦任務的內容主要來自兩方面：一是單位領導干部的指示。二是事業單位下屬各科室。在日常工作中，當單位領導干部或部門做出相關明確的工作指示后，辦公室應當及時做好開展工作的準備，上級發出的工作指示，主要是專項調研、信息反饋、任務總結等方面的內容，不論是哪種類型的工作任務，都需要辦公室去認真謹慎地完成。按規定在執行任務時，負責領導組織的辦公室工作人員為第一責任人。事業單位下屬各部門需要處理的工作比較多，在向辦公室提出工作幫助時，應當首先與辦公室負責人及時取得聯系溝通；當工作人員需要對單位的具體情況提出針對性建議時，也應當和相關負責人取得及時聯系。面對事業單位下屬科室工作人員提出的相關工作要求，辦公室主任應當及時開展實際情況調研，根據實際調研的客觀結果來制定詳細的工作計劃。

二、加強內外溝通方面的創新

辦公室所負責的日常工作，涉及多種類型，因此，內外溝通是否順暢很大程度上將會影響辦公室工作的完成情況。想要出色地完成辦公室涉及的工作任務，必須時刻注意做好對內對外意見的溝通和協調，在執行工作過程中，有意識地找尋這方面的客觀規律，為日后的溝通工作提供便利。辦公室工作人員應當及時了解需解決問題的方方面面，并將獲得的信息及時反饋給領導干部，幫助領導正確理清工作思路，辦公室應當與領導充分地溝通思想建議，力爭做到消除領導認知范圍內的思想誤區。

事業單位下屬各單位向辦公室提出的工作要求，往往是一些繁雜瑣碎的事，因此需要辦公室工作人員具備相關的專業素質。事業單位下屬部門在日常工作中，時常需要辦公室協助解決工作難題，辦公室在提供相應幫助時，應當從部門的角度進行全面考慮，詳細調查其所面臨的現狀與困境，盡最大的可能簡化辦事流程，提出最能幫助解決實際困難的工作方案，只有建立良好的雙方溝通，才能提高工作效率，真正幫助基層解決實際困難。辦公室也是對外提供服務的窗口，當外單位提出相關的工作要求時，辦公室都應當及時開展討論，并將結果反饋給外單位，幫助其解決工作中遇到的問題。

三、發揮綜合協調方面的創新

辦公室經常承擔綜合性極強的工作任務，因此需要做好協調各方的工作能力。這項工作的良好執行對事業單位的日常運行有極大好處，也是非常基礎性的工作，它能夠有效增強事業單位下屬各部門間的凝聚力，為日常工作事務鏟除不必要的誤解和阻礙，極大地提高各部門的工作效率。辦公室應當對事業單位各級部門有全面的掌握和細節的了解，能夠清楚各部門及各事務間錯綜復雜的關系網，做好各部門間的協調工作，有效減少領導干部和各部門間在解決瑣事時浪費的時間。

事業單位辦公室的綜合協調工作，雖然極具基礎性，但實際操作起來有一定的難度。在協調各方的工作中，應當從把握全局的角度出發，對任務的整體情況有全面清晰的了解。對各項任務的展開都應以大局為重，堅守工作原則。辦公室工作人員應當保持學習的積極性，從正確的政治角度出發，時刻堅持正義的工作立場。想要做好事業單位各部門或同事間的協調工作，應當注意在日常生活中便與同事密切聯系，做好自己職責內的服務工作，綜合協調各方是一個需要長期學習并積累工作經驗的過程，對事業單位來說是不可或缺的職責所在。

四、當好參謀助手方面的創新

新時期針對當好參謀助手方面的創新工作，應當強化做好各方面工作的意識。辦公室工作人員應當強化自身的參謀意識，及時發揮重要的參謀助手作用，做領導合格的“大腦”。當好參謀助手，是新時期事業單位各項創新中辦公室人員必須掌握的工作技能，也是辦公室工作的主要任務之一。想要做好參謀助手，不應當局限自己的眼界，在日常工作中應當具備長遠的眼光以及全局思維能力，能夠及時掌握事態發展的動態變化情況，提供有實踐操作價值的有效建議。

當好參謀助手，僅靠其中一方的努力是不夠的，需要雙方共同努力。因此，事業單位領導干部也應貢獻出自己的一份力量。領導干部應當全力支持辦公室的各項工作，重視辦公室工作人員在整個意見決策中的正面作用，調動辦公室在工作中的主觀能動性和積極性，為辦公室各項工作的展開創造有利條件。領導干部不能只在需要辦公室幫助決策時，才臨時通知其參與；在日常工作中，必須盡一切可能創造條件使辦公室能夠參與各類現場會議，允許其能夠調閱對工作有積極幫助的文件資料。對于一些理應由辦公室出面處理的工作，應當全面相信其工作能力，提供給辦公室實現工作成效的平臺。

五、重視督促檢查方面的創新

不斷擴大監督檢查方面的有效范圍，完善有關監督管理的各項條例規定，對已實施的工作機制進行改善和創新，加強監督檢查的實施力度。在辦公室正常做好日常工作任務的同時，應逐步推進對工作現場的核查力度，促進辦公室工作人員對工作情況進行及時記錄和總結，從而幫助完善監督檢查方面的工作創新。事業單位辦公室各項職能極其復雜，因此，對辦公室的監管工作不能只交給一個部門承擔。在進行監管工作時，應當強化與相關部門的日常溝通工作，保持信息共享的有利局面，促進監管工作的良好開展。

在建立專門監管部門的同時，應當做好對社會各界及網絡渠道監督的利用，及時在網絡媒體上公布工作信息，注重對社會各界提供的有關辦公室實際工作情況的收集，充分發揮社會輿論監督在督促檢查中的優勢。

六、優化服務保障方面的創新

辦公室工作綜合性強，專業技能要求高，需要工作人員時刻注意全局性的統籌兼顧，因此，針對辦公室工作人員的服務保障工作也尤為重要。事業單位應加強對辦公室人員綜合素質的培養，在培養過程中，應當合理利用老職工的工作經驗，使其能夠幫助年輕工作人員取得進步，挖掘年輕職工的工作潛力。有關事業單位辦公室職工的年齡層次優化工作應該得到重視，事業單位領導干部應當盡量創造條件使年輕人得到更多的工作機會，通過這種幫助促進年輕工作人員的成長，能夠較快地幫助他們盡快適應辦公室的工作狀態。此外，還應當加強對辦公室工作人員的理論知識教育和相關專業技能培訓。

事業單位辦公室是直接服務于領導干部的部門，更是聯系各部門上下的主要渠道，因此，具有重要的特殊地位。為了使其日常職能更加滿足新時代的需要，一定要做好辦公室工作的各項創新工作，只有適應時代發展，及時對辦公室的工作方式進行更新，才能充分發揮其服務水平。

［1］周民.完善事業單位辦公室管理職能的幾點思考［J］.海峽科學，2014（08）.

［2］吳琳琦.事業單位辦公室后勤保障管理存在的問題探究［J］.辦公室業務，2012（15）.