Web2.0環境下個人知識管理研究

郝曉雪

摘 要：本文在對個人知識管理概念、內容介紹的基礎上，論述了Web2.0環境下個人知識管理工具及其流程，最后對Web2.0環境下個人知識管理的優劣進行了分析，希望以此提高個人的知識管理水平。

關鍵詞：個人知識管理；Web2.0；管理工具；管理流程

隨著信息技術和網絡的發展，人類正全面進入信息社會和知識經濟時代。我們雖然生活在信息的海洋中，卻忍受著知識的饑渴。面臨這種尷尬的境地，我們應如何有效地發現知識、組織知識并高效利用知識，這是我們需要思考的問題。個人知識管理是組織知識管理的基礎，因此，本文將討論web2.0環境下的個人知識管理問題。

一、個人知識管理概述

（一）個人知識管理的概念。個人知識管理（Personal

Knowledge Management）是個人對知識識別、獲取、開發、共享、利用和評價的過程。Frand和Hixon將個人知識管理定義為“個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為自己知識基礎的一部分，并將散亂的信息片段轉化為可以系統應用的信息，以此擴展個人知識的一種戰略與過程。” 其本質是幫助個人整合自己的信息資源，提高工作效率，提升個人競爭力。從上述定義可以看出個人知識管理包含的三層意思：一是對個人已獲得知識的管理；二是通過各種途徑獲取新知識，構建自己的知識體系；三是利用自己已掌握的知識，實現知識創新。

（二）個人知識管理的內容。從橫向角度來說，個人知識管理包括：時間管理、人脈資源管理、通訊和傳播管理、信息資料和文檔管理等。時間管理即利用“日程表”、“備忘錄”等工具合理安排自己的時間，包括日程管理、任務管理、計劃管理等；人脈資源管理即將自己在現實生活中及網絡上的人脈進行有效管理，如電子名片管理等；通訊和傳播管理就是對自己與他人的對話、學術討論等隱性知識以及在論壇、微博等網站發布、轉載、共享的資源進行有效管理；信息資料和文檔管理就是對自己擁有的網絡資料進行有序組織、存儲，以便于檢索利用等。

從縱向流程上說，個人知識管理包括：知識獲取、知識整理、知識保存、知識更新、知識應用、知識測評、知識傳遞、知識分享和知識創新等一系列活動。Web2.0環境下，個人知識管理更注重知識的創造、整合、開發與利用，不僅管理顯性知識，更注重隱性知識的開發及轉化。

二、web2.0環境下個人知識管理工具

我們可以將目前互聯網上的個人知識管理工具分為客戶端軟件和社會性軟件兩類。

（一）客戶端軟件。這類個人知識管理工具是指有客戶端

的、非基于網絡平臺的桌面個人知識管理軟件。目前此類個人知識管理工具主要有網博士（Web saver）、資料收藏大師、網文快捕、PKM2、My data、My base等。此類個人知識管理工具基本上都有以下五項功能：一是快捷鍵抓取信息，使用多種方式保存網頁、圖片、Flash動畫、Word文檔、PDF文檔、信息片段等；二是支持全文信息檢索，搜索結果可顯示摘要、可保存；三是生成電子書，將收集、保存的網頁、文檔等制作成電子書，方便信息交流；四是收集的信息可以以目錄、列表形式組織，可任意拖放，自定義分類，快速存取信息；五是支持附件存儲，更方便進行文件管理，有的軟件還能設置密碼控制等。

（二）社會性軟件及其平臺。社會性軟件是人們用于相互間交流的軟件，具有個性化、參與、人際關系、對話、群體等特點。美國社會性軟件研究者Stowe Boyd認為社會性軟件首先是基于個人的，其次是基于群體的，這個群體產生于個體間的交流，個體通過社會交往展示自我的個性。開放、共享是社會性軟件最顯著的特征。典型的社會性軟件有Blog、Wiki等。基于社會性軟件的平臺如博客、維基等能有效促進個體間的知識傳播、交流、協作、共享等，而且可以有效協助個體進行人脈資源的維護與管理。

三、基于Web2.0的個人知識管理流程

（一）知識獲取組織 — 個體知識更新 — 個人發展。獲取知識是個人知識管理的第一步，web2.0環境下個人可以通過搜索引擎、博客、論壇、社交網站、門戶網站、即時信息工具等方便快捷地獲得自己所需信息。

知識組織是對個人獲取的知識進行序化的過程，并從中發現知識間的關聯。Web2.0環境下TAG分類法、大眾分類法都是新一代的知識組織方法，用戶可以自由、靈活地為資源添加標簽進行分類，將組織后的知識以樹形或知識地圖的形式展示出來，以便于以后查找使用。

經過知識獲取與有序組織后，個體會更新自己原有的知識體系，實現自身的發展。

（二）知識發布 — 社會知識增加 — 社會發展。知識的發布是與知識的傳遞、交流、共享同步進行的過程，個體可以通過Blog、BBS、微博等發布信息，實現與他人的知識交流與共享。從社會層面上說，這也是一個社會知識增加的過程，從而促進社會的發展。人人參與是Web2.0的一大特色。

（三）知識創新 — 相互促進 — 共同發展。Web2.0環境下，個人可以基于wiki、論壇等進行知識協作生產與創新。知識創新不僅是個人知識螺旋增長的過程，也是社會知識增加的過程。因此，可以看出個人知識管理的過程是促進社會知識不斷循環的過程，個人知識與社會知識相互轉化，兩者相互促進、共同發展。

四、web2.0環境下個人知識管理的優劣分析

（一）Web2.0對個人知識管理的意義。Web2.0為個人知識管理提供了一系列便利條件，主要有：第一，提供了個人知識管理的統一管理平臺。個人可以隨時獲取信息、交流經驗，有利于知識的共享與傳遞，以及新知識的創新。第二，高效的信息獲取能力。搜索引擎、RSS推送、高效的組織工具等都大大增強了用戶信息獲取能力。第三，加速了隱性知識與顯性知識的相互轉化。人人、微博、QQ等使人與人之間的交流更加方便，這必然會促進知識的交流與創新，加速隱性知識與顯性知識的相互轉化。第四，可以方便地獲得相關專家的幫助。網絡縮小了人與人之間的距離，通過博客、微博等我們可以直接或間接地與領域專家進行交流、咨詢等。

（二）Web2.0個人知識管理要注意的問題。Web2.0對個人知識管理帶來積極影響的同時，也存在一些問題：首先是個人隱私保護問題。Web2.0為個人知識提供了記錄、存儲平臺，個人可以隨時記錄自己的心情、狀態等，但網絡的開放性又極易使這些個人隱私泄漏出去。因此，Web2.0環境下個人要注意保護個人隱私。其次是知識的正確性問題。Web2.0提供給用戶的是自由的信息交互空間，基本上很少有內容的審核與控制。個人在查找、瀏覽信息時一定要注意判斷信息的真實性、正確性，以確保個人知識管理的有效進行。再次是知識產權與知識共享問題。個人在發布、傳播知識時要避免對他人知識產權的侵犯，同時也要對自己的知識產權進行保護。

總之，Web2.0為個人知識管理提供了有利平臺，大大增進了個體間的知識交流，促進了知識創新。但由于技術的缺陷也帶來了一些問題，我們要用其利，避其害，提高個人知識管理水平。

參考文獻：

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