江蘇高郵農商行：“三嚴三實”轉作風服務“三農”見實效

張斌　姚漁洋

今年以來，高郵農商行深入貫徹落實“三嚴三實”要求，推動黨員干部按照“三嚴三實”修身做人、律己用權、干事創業，緊緊圍繞扎根“三農”、支持“中小微企”的服務宗旨，改進工作作風，創新服務手段，不斷延伸服務廣度和深度，傾力支持縣域經濟發展。

“蝦業貸”拓寬農民致富路

初秋時節，司徒鎮蝦農居志風養殖的羅氏沼蝦出塘已接近尾聲，今年又是一個喜人的豐收季節，他感慨道，“真感謝高郵農商行當初為我送來了及時雨，養蝦雖然辛苦點，但是始終有農商行陪伴左右，要是沒有他們資金扶持和服務，我遇到難關真不知如何是好了。”

羅氏沼蝦是高郵農業特色產業，該市是全國唯一的“羅氏沼蝦標準化養殖示范區”，龍虬鎮、司徒鎮被國家農業部授予“國家萬畝水產養殖示范基地”，龍虬鎮還被確認為“全國羅氏沼蝦養殖第一鎮”。作為服務地方的支農主力軍，高郵農商行因地制宜謀事在實，深入村組、田間塘口，廣泛開展調查研究，掌握基層實際情況，把握群眾實際需求，結合羅氏沼蝦產業特點，多渠道拓展信貸業務，提供立體式、全方位的綜合金融服務，“貸”動蝦業經濟做大做強，促進農民增收致富。

羅氏沼蝦一般每年3月上旬放苗，5月中旬放大水，7月中旬出第一批成蝦，10月中下旬清塘。為了滿足養殖戶在購進蝦苗及用料高峰期的資金需求，改行早在每年的11月份，即羅氏沼蝦一個養殖生產周期剛結束時，就組織客戶經理深入田間塘口，適時組成貸前貸款調查組，進村入戶，發放農戶資金需求表，及早摸清養殖戶生產資金情況，信貸人員根據每戶實際情況逐一建立詳細的蝦農檔案資料。在掌握信貸需求的基礎上，積極創新信貸產品，不斷改進服務方式，針對養殖戶貸款擔保難的實際，創新推出“蝦業貸”，為轄內羅氏沼蝦養殖、蝦苗飼料銷售、成品蝦及蝦制品經銷的自然人和中小微企業提供產業鏈貸款，完善農戶聯保貸款，給予利率下浮，實行額度控制、循環授信。

提質增效，與小微攜手“共渡難關”

該行積極組織“攜手共進服務實體”小微企業對接活動，制定了針對轄內12個工業集中區銀企對接服務計劃，走訪企業、座談交流，并主動與地方政府部分對接，把轄內企業清單與企業納稅等情況，下發至基層網點，所轄支行逐戶上門，掛鉤片班子成員、掛鉤經理參與，摸實需求情況。在服務方式上，該行逐步實現客戶走訪的制度化和常態化，“掃村”、“掃街”，及時補充修改客戶經濟檔案，變“坐等客來”到“為客上門”。同時，該行還組織開展豐富多樣的送政策、送信息、送金融知識下鄉等活動，由40余名業務骨干組成金融顧問團隊，幫助小微企業提高農業生產科技含量和市場風險防范能力，使農村金融服務不斷“增量擴面”，惠及更多的小微企業。截至目前，已走訪565戶企業，其中新增企業走訪205戶。

秦郵蛋品是高郵市蛋品生產加工龍頭企業，主要產品有蛋品、月餅、揚州鵝、高郵麻鴨、生熟肉等真空包裝熟食制品，產品銷往蘇、錫、常、滬等地及上海農工商、大潤發、南京蘇果等全國性大型超市。該公司擁有江蘇省著名商標“秦郵牌”（用于加工蛋品、生熟肉、板鴨等），有生產月餅、糕點的注冊商標“楊楊牌”和生產水產品的禽制品的“高郵湖牌”三大商標，由于其注重質量，產品深受消費者好評，企業運行質態良好，發展前景較為樂觀。為進一步加快市場拓展速度，該企業擴大生產經營規模，但流動資金周轉緊張，發展一時陷入困境，農商行在了解到這一情況后，積極引導企業創新經營理念，采用商標權質押的方式向企業發放了600萬元貸款，解決了企業燃眉之急，拓展了產品品牌價值，有效地助推了這一傳統特色產業的發展。目前，該行已先后為轄區3家擁有自主知識產權（商標專用權）的企業辦理了商標權質押貸款業務，授信金額3000萬元，打造高效、快捷的小微企業融資服務“綠色通道”。

金融便民，暢通服務“最后一公里”

在不斷完善服務的同時，該行進一步優化網點布局，將金融“血液”輸送到最偏遠的農村，不斷加大硬件設施投入，積極為客戶營造優良的服務環境，對全轄網點實施標準化改造，配備硬件設施，打造統一、現代、嶄新的網點服務環境，提升了營業網點硬件服務質量。

通過大力推進“金融便民服務到村”工程，將金融服務延伸到行政村和社區，提高了金融便民服務點的覆蓋率和服務便利度。利用便民店、小超市等服務場所，免費安裝轉賬電話等自助設施，讓農民足不出村，居民不出社區，只要就近選擇“特約商戶”，全天均可實現查詢、轉賬、小額資金的取現。開辦代繳電費業務，客戶可以選擇各網點進行繳費，或辦理電費代繳費簽約，也可在金融便民服務點享受繳費等一攬子金融服務。目前，已累計發展“金融便民服務到村”特約商戶273戶，個人網銀8840戶，企業網銀3651戶，手機銀行客戶11493戶，銀聯POS商戶299戶，投放自動柜員機71臺，其中存取款一體機34臺，電子銀行渠道柜面替代率達56.896，初步建立起網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行服務體系，可提供7×24小時全天候不間斷便捷、安全的金融服務。

為更好地將金融服務下沉至社區，該行充分利用人緣、地緣等優勢，在擴大代收電費、代發工資、公積金代繳規模的基礎上，做好廣電費、水費、煤氣費、通訊費、社保卡等代理工作，建立微信銀行、移動銀行，設立清華園小區、尚程國際家居城2家離行式自助銀行，社區居民金融服務“最后一公里”就更加通暢了。