香港航空 從遇見，與你溫情相伴

Flying is also part of the journey. In limited time， you can quietly think the quiet and elegant condition drawn by time， with a little joy or sadness...Here， is really part of the journey， because you have walked out of the high-end office buildings and rejected social engagements and invitations. It is nice to be with yourself！

飛行，亦是旅行中的一部分，在有限的時間里，靜靜思索時間畫出來的靜雅之態(tài)，微微泛起些許喜悅或惆悵……這里，真的是旅行中的一部分，因為你已經走出了高檔寫字樓，因為你已經拒絕了應酬的邀約，和自己在一起，真好！

陪伴，從遇見開始

人生的路上，聚散常有，和親朋好友，或是自己熟悉的地點。熙熙攘攘的人群中，似乎總有一些情愫在跳躍，代表一個淺笑，一個慰藉；大大小小的城市里，似乎也彰顯出點點滴滴熟悉的味道，是小時候最愛的淺水灣，或是曾與鄰居哥哥嬉鬧的場景。是啊，我們在前行，亦在懷念，不變的卻是對一種溫情的眷戀，被一種真情的吸引。

因此，我們需要更溫情的陪伴。

如你在旅程，香港航空可與你為伴，因為這里專門準備了帶給你的驚喜，在高空求婚、過新婚或周年紀念、過生日……在飛機上竟然可以！香港航空告訴你，這是專屬你的貼心服務。

在特殊的日子里，請讓我為你留下美好的記憶。香港航空推出“Sweeten You Up 飛嘗喜悅”星級服務，亦在秉承以人為本的服務理念，以獨特的方式為在特別的日子里，給乘客以關愛和驚喜。如果你在生日當天搭乘香港航空航班，也將從辦理登機手續(xù)起即刻開始享受到一系列的特殊待遇，如獲得專屬“Sweeten You Up”生日登機證封套、生日襟章、香港航空朱古力盒，以及生日旅客可與同伴一起享用香港航空機場貴賓室“紫荊堂”的尊貴服務和“即影即有”相片服務，體驗一個難忘的生日之旅。

陪伴，因為我們可以

山與水相親，因為他們擁有氣貫山河的勇氣和魄力，亦秉存了任憑歲月封存、甘于承擔寂寞的淡泊安然。香港航空陪伴你的不僅是靠著美麗的臉蛋和花拳繡腿，更是拿出過硬的業(yè)務素質和人文修養(yǎng)，這是更深刻的真誠，更具真誠的熱情。

專業(yè)的服務與你相伴，以香港航空致力于優(yōu)秀的團隊的打造。每年，香港航空都會對新加入團隊的新鮮血液和在崗的優(yōu)秀服務團隊進行服務培訓及考核。服務培訓及考核包括以往人們熟知的乘務員禮儀、服務及溝通技巧、機艙安全守則、應急事件處理等，從站在客艙門口與乘客微笑打招呼開始，到為乘客安排遞送餐食，再到機上廣播的語調語速，空姐或空少的每個手勢是否標準，面對每位乘客的目光與微笑程度是否標準，都將受到嚴格的培訓和考核。

不僅是初入公司的普通乘務員，優(yōu)秀的乘務長們也同樣需要以身作則，成為空姐和空少們服務的標榜。例如在對乘務長的商務艙培訓中，要求乘務長在航班飛行前，從已知的商務艙乘客信息和多年的服務經驗中，分析推測出乘客更多的乘機習慣，如乘客使用的語言、餐食偏好、出行目的及有可能需要的更多服務要求等，從而讓旅客減少陌生感，享受更加貼心的服務。

熱情待客（Passion to deliver）、多走一步（Extra to give）、提供選擇（Options to offer）、履行承諾（Promise to fulfill）、難忘印象（Lasting impression to create）、高度情商（Emotional quotient to serve）……香港航空的服務文化在云端與你同行。

選擇，是一種自由，選擇，亦是一種追求。以前、現在、將來，香港航空以生機勃勃的姿態(tài)，不斷地豐富、完善自己，專注于打造人們的優(yōu)質旅途，“很年輕·好香港”與你相伴在云端。